フロントはホテルの顔。
無愛想すぎます。ホテルで快適に過ごせるかどうかは、まずフロントで決まると思います。
風呂のカビは気分がよくないです。
ベッド回りにコンセントがなく不便でした。
宿泊した部屋のまわりが海外からのビジターでしたが、夜中まで大声でしゃべりながら部屋を行ったり来たり。
寝れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

部屋の広さ、ホテルの設備は満足だったのですが、フロントの対応はとても悪く、特にバス運転手のサービスにはショックを受けました。
早朝のシャトルを利用を利用したのですが、バス停につくなりアナウンスもなく、荷物を出し始め、あっけにとられていた私たちは、第２ターミナルで降り逃してしまいました。後で第２ターミナルを逃したことに気づき、連絡バスを使えばいいと思い第１ターミナルで降りましたが、荷物はなく、運転手に尋ねた所、“ここは第１ターミナルですよ、あなた達は第２ターミナルに行くんでしょ、荷物は第２ですよ”と怒った口調で言われました。“普通は第２に２回も行くことなんてありませんよ”“もし荷物が警察にみつかっていたら全部調査されますよ”とお説教のように言われながら、しぶしぶ第２ターミナルにもどって頂きました。そこには感謝しているのですが、今まで色んなホテルに泊まってきましたが、こんなサービスは初めてでした。早朝だったこともあり、荷物は置き去りのまま無事でした。降りそこなった私たちも悪かったと思いますが、アナウンスが全くなかったこと、荷物の受け取りを確認せずにバスを出発させたこと、これは絶対改善すべきだと思います。もし、荷物がなくなっていたらどう責任をとるのですか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

過去はよく利用させていただいたので、今回利用しましたが・・・。特に不満なのは、タクシーがいない。呼んでもらったが、時間がかかるとのこと。ホテルはタクシー呼びっぱなしで、自分で表で待たなければならない。その上、ホテルにも関わらず、タクシーは迎車料金が加算される。え？ホテルでしょ？まあ、安いからサービスも落ちるのかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

食事と大浴場は利用しなかったので評価出来ません。
11月の寒い日だったにも関わらず、部屋のエアコンは冷房しかきかず、フロントに問い合わせたところ、まだ暖房は入りませんと言われ、毛布二枚借り寒さに震えながら寝ました。
11月に冷房しか入らないというのには驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

ホテルに到着し、フロントへ行ったのですが、外人さん達が大勢で広がっていて、邪魔でした。従業員の方は知らん顔。他の人に迷惑だと思わないのでしょうか？ また、部屋に居るとき、ドアを叩く音が。覗き穴から見ても誰も居ない。とりあえず開けてみると、外人が飛び出てきて何か訳のわからない言葉を私に怒鳴りながら行ってしまいました。何だったのか？また、夜の23:30過ぎに、客室の電話が鳴ったので、寝ていたにもかかわらず、出てみると、外人が何かまくし立てていました。そんな時は、フロントに文句を言えばいいのですか？結局寝そびれて、次の日具合が悪くなってしまいました。外人のマナー、どうにかできないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

2名で予約させて頂きましたが、部屋にアメニティが１セットしかありませんでした。これはそういこともあるだろうと気にしてなかったのですが一度お願いしたものを持ってきてもらえなかったり、ドライヤーが使えない場合にもあれこれ試すようにいわれ、結局借りたりして残念に思いました。人によって丁寧にすばやく対応していただけたので皆さん同じように対応していただければ問題なく過ごせたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

早朝のフライトでしたので、泊まるだけということを考えれば、満足できる料金でした。
しかし、以下の点は、利用時に要注意ですし、改善をお願いしたいところです。
・インターネット環境が不十分。利用しようとフロントに申し出たところ、貸出用のLANが全て貸し出されていて余裕がなく、利用できませんでした。海外に行く前日としては、致命的。
・早朝のバスがない。大型のバスではなく、ワゴンなどで柔軟に運行してほしい。
・売店が悲惨すぎる。ホテルで何かを買えることを期待するべからず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月