いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
先日もご意見をお寄せ頂き、また今回もたくさんの貴重なご意見を賜りありがとうございます。
まずお部屋に関しまして、近隣のどのホテルよりも滑走路に近い立地というのが私共のセールスポイントでございますので、やはり窓を開けるとかなりの騒音でございます。そこで２重ガラスの窓は当たり前の事として、防音対策として窓の手前の遮光扉がございます。こちらをお閉め頂くと今回御利用頂けなかった滑走路近くのお部屋でもごゆっくりお休み頂ける事と思います。
建物自体は近隣の中でも新しいのですが、それでも築10年を過ぎて修繕が追いついておらずお客様に御不便をおかけしてしまい申し訳御座いません。少しづつではございますが日々改修を行っておりますのでご理解の程お願い申し上げます。
これからもお客様のお声に耳を傾けて少しでも良いホテルに近づけていける様にスタッフ一同邁進して参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら大切なリピーターであるお客様に
対し、チェックイン時の応対・お部屋の清掃
不行届きと大変不快な思いを抱かせてしまい深く
お詫び申し上げます。
お客様には数多くご利用頂いており、とても
大切なお客様であるにも関わらず、応対致しましたスタッフの失言の数々本当に申し訳御座いませんでした。対応させて頂いた者だけでなくフロント全体の責任として猛省致しております。お客様の顔を覚える事を含めて再教育させて頂きます。
お部屋に関しましても清掃スタッフには一番気を配らせているはずの毛髪が出てしまい申し訳御座いませんでした。清掃後、別の者がチェックしているにも関わらずおきてしまったという事で再発防止の為に早急に見直して参ります。
今回お客様から頂いたお声を全スタッフで真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂き気持ち良くお見送りするおもてなしの心を再度見つめ直し今後の接客に役立てて参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
コンビニご利用の際はスタッフの言葉が足らず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に怖い思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
当ホテル館内のコンビニは23時までとなっており、また周辺には歩いて行ける場所にお店がございませんので、お電車・バスで23時過ぎにいらっしゃるお客様にはホテルにお越し頂く前にご購入される事をお勧めしております。周辺のコンビニまで歩いて20分程ですが、夜は外灯も少なく歩道が狭く危険が伴いますので、お勧めしておりません。もし周辺のコンビニをご利用の方にはタクシーをお勧めしております。
いずれにしてもお客様にご理解頂ける接客ができていない事を痛感しております。この度の貴重なご意見を無駄にせず、再教育させて頂きます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に不備が有り大変申し訳ございませんでした。アメニティの準備違いやドライヤーまで故障しているお部屋にご案内してしまい深くお詫び申し上げます。特に対応致しましたスタッフのサービスにまで不手際があった事は早急に改善させて頂きます。
その様な中、丁寧な対応をしていたスタッフもいたとのお言葉を頂き感謝致しております。全スタッフがその様にお褒め頂くのは困難な道のりとは存じ上げておりますが、我々はホテルマンとしてその目標を掲げ、お越し頂いたお客様皆様に快適なお時間をお過ごし頂けるサービスに努めて参ります。
この度はご宿泊頂き貴重なご意見まで賜りありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
貴重なご意見をご提供頂きありがとうございます。客室インターネットに関しましてはLANケーブルのお貸出しを行っておりますが、団体のお客様がいらっしゃる日など不足する事がございます。客室以外ですとロビーでHOTSPOTをご利用頂けます。あとは2階にコインインターネットコーナーがございます。
空港送迎バスに関しましては始発が6:30となっており、それより前の時間ですとタクシーをご利用頂く形となります。
コンビニも併せまして、頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き検討して参ります。
また成田にお越しの際は是非マロウド成田をご利用下さいませ。ありがとうございました。

この度はマロウドホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
成田空港間、京成成田駅間で無料送迎バスをご用意しております。当ホテルにご宿泊頂いたお客様は皆様ご利用頂けます。客室インターネットに関しましてはたくさんの貴重なご意見を頂いており、現在も検討しております。ご不便もあるかと思いますが今暫くお待ち下さいませ。
廊下が騒がしくご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。団体様がお泊りですと少し騒がしくなってしまう事がありますので、そういった場合のお客様にお泊り頂くお部屋決めに今後注意を払って参ります。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルにおきまして、空港とホテルの間にバスは時間帯にもよりますが、通常一時間に２本ご用意しております。
お客様のクチコミにありましたライナーとは
京成線のスカイライナーのことでしょうか？
日々、時刻表のことは検討しておりますので今後の参考とさせて頂きます。
今後も当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回スポーツセンターのご案内やお部屋の浴室におきましてご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳なく存じます。
今後はこのような事のないよう客室係にメインテナンス徹底と日頃のチェック体制の強化をさせていただく所存でございます。
この度不愉快な思いをさせてしまった事に関しまして再度お詫び申し上げます。