ご投稿者様
この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
客室備品のドライヤーですが、ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。数に限りはございますが、お部屋備え付けとは別に貸出用でもご用意がございます。ご希望の際はお問い合わせ頂ければと存じます。
機会がございます際は、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

300zx9458 様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
今回はご来館時点で、滑走路に面しておりますお部屋をご案内することができました。お時間に限りはあったかと思いますが、存分にお部屋からの景観をお楽しみ頂けましたでしょうか。

ご指摘にございました、お預かり証、ご領収書に関しましては、お客様に不安の念を抱かせてしまったことが否めません。誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、ご宿泊料金が現地払い(ホテルフロントでのご精算)のお客様に関しましては、チェックイン時の前精算制を取らせて頂いております。お支払い頂きました時点ではお預かり証をお渡しし、チェックアウト時にご領収書とお引き換えをしております。今回は、お預かり書のお渡しそびれにあわせまして、ご出発時にご領収書もお渡しできなかったことが考えられます。お客様から厳しいご意見として承ってしまったと重く受け止めております。当日ご担当させて頂きましたスタッフも含めまして、ご投稿があった旨を周知し、改善を図ります。また少々お待ちいただくこととなりますが、ご希望でございましたら、ご精算時にご領収書を発行することも可能でございます。お気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。一連の私どもの不手際、重ね重ねお詫び申し上げます。

また機会がございます際は、当ホテルをご指名くださいますと幸いです。次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

Koron777様

引き続きのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは国際空港のある場所がら、各方面さまざまな目的で成田にお越しのお客様にご利用を頂いております。客室数800という私どもの強みに甘んずることなく、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々の営業にあたります。
今後どもマロウドインターナショナルホテル成田を、よろしくお願い申し上げます。

Koron777様

この度はご利用下さいましてありがとうございました。
ご指摘にもございましたが、成田空港に程近い施設として、日々多くの皆様にご来館を頂いております。成田空港と当ホテル間は無料のシャトルバスもご用意しております。ホテル発成田空港行きに関しましては、早朝5時台までは事前にフロントにて乗車チケットをお渡ししておりますが、それ以降は自由乗車とさせて頂いております。
次回ご来館もお待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。
限られたお時間であったかと存じますが、ご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルでのご宿泊、ありがとうございます。
ご滞在中は総じてご満足頂けたご様子を伺え、何よりでございます。
また機会がございます際は、私どもをぜひご指名下さいませ。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
チェックインの際でございますが、従業員の応対によりましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
春には新しいスタッフを向かえ営業をしております。今後も多くのお客様にご支持頂けるよう、指導してまいります。機会をまたお与え頂けるようでございましたら、当ホテルをご指名下さいませ。次回ご来館、お待ち申し上げております。

　先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地面で便利だったとのご意見大変嬉しく思います。
また成田にお越しの際は私どもをご利用下さいませ。
お待ちしております。ありがとうございました。

まなぶ36様

続けてのご投稿、ありがとうございます。
滑走路側の客室は建物の端となっておりまして、ご指摘のとおりエレベーターホールより若干距離がございます。大きなお荷物などをお持ちで館内でのご移動がためらわれる場合などは、ベルデスクでのお荷物のお預かり、ならびに客室とフロント間でのお手伝いなどもさせて頂きます。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
結びとなりますが、ご出発後に改めてご投稿頂けましたこと、御礼申し上げます。

まなぶ36様

マロウドインターナショナルホテル成田でございます。この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。ご指摘のとおり、当ホテルは成田国際空港の敷地に隣接をしております。
一部の客室からは、航空機の離発着の様子をお楽しみ頂けます。天候、お時間帯によりましては滑走路の使用状況も変化致します。あらかじめご承知おきの程、お願い申し上げます。
機会がございます際は、再び私どもをご指名下さいますと幸いです。まなぶ36様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドインターナショナルホテル成田でございます。
いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内施設としまして、1階にコンビニエンスストア「生活彩家」がございます。営業時間は6：30～24：00です。今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、関係各部署連携を図り、日々の営業にあたります。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。最後になりますが、ご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

マロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ダブルルームからの眺望、ご満足いただけましたこと
大変嬉しく存じます。
またご指摘のございましたとおり、ツインルームは全て空港のタ-ミナル側に面しておりますので滑走路をご覧になることはできません。
今後はお部屋からの眺望だけでなくスタッフのサービスでもご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

マロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
また海外からの団体のお客様が騒がしかったとのことで大変ご迷惑をお掛け致しました。ツアー添乗員への注意喚起は致しておりますが、なかなかツアー宿泊客へ徹底してないのが現状でございます。今後もツアー会社、添乗員へのお願いは続けてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

yoshi966様
マロウドインターナショナルホテル成田でございます。この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。また再びご来館頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
今回ご指摘ございましたとおり、当ホテルは成田国際空港に程近く、周辺は車量も多いため、徒歩圏内でご紹介のできるコンビニエンスストアがございません。
お買い物をご希望でしたら館内のコンビニエンスストア「生活彩家」をご利用下さいませ。なお、営業時間につきましては6:30～24：00まででございます。また他のコンビニエンスストア様をご希望の際は、空港内の施設で御用をお済ませ頂いてからのご来館もお勧めしております。
引き続き当ホテルにご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。
yoshi966様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様

いつもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用頂きましてありがとうございます。
改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
価格面におきまして、平素よりご満足頂けている様子を伺えまして、私どもも大変嬉しく存じます。
インターネットでの販売価格につきましては、ご宿泊日、お申し込み時の残室数等によりまして
通常料金からの割引率が変動しております。

当ホテル館内にはレストラン3店、バーラウンジ1店を設けております。
空港に程近い立地条件により、成田ご到着後ごゆっくりと当ホテルのコース料理をご堪能頂く、景観をお楽しみ頂くなど多くのお客様からご好評を頂いております。
今回ご意見がございましたことは、担当部門に申し伝えるとともに今後のメニュー改定時の参考とさせて頂きます。

お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

埼玉県民3540021様

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
マロウドインターナショナルホテル成田は成田国際空港、滑走路に隣接をしておりまして
空港をご利用される多くのお客様に日々ご利用を頂いております。
埼玉県民3540021様のご指摘にもございましたが、数に限りがございますが空港や滑走路とは
反対側に位置をしておりますお部屋もご用意がございます。
立地上すべての音を遮断するということは致しかねますが、どうぞお気軽にお問合せ頂ければと存じます。
また有料放送につきましては、ご意見があったこと踏まえまして、今後の検討材料とさせて頂きます。
機会がございます際は、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
埼玉県民3540021様のまたのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様

この度はマロウドインターナショナルホテル成田をお選びくださりまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいてご意見をくださいました事重ねて御礼申し上げます。

外国人のお客様がうるさく、ごゆっくりお休みいただけなかったようで誠に申し訳ありませんでした。
頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、
一般のお客様と外国人の団体のお客様のお部屋割りを厳格に分ける、館内の見回り強化等、
更なる従業員の意識向上を図ってまいる所存でございます。

今後ともに投稿者様に末永くご愛顧いただけるホテルとなりますように精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

mr.ホイ様

この度は、マロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。
またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘のとおり、当ホテルは成田国際空港に近い場所に位置をしております。
そのため、ホテル敷地外の近距離でお食事やお買い物をお楽しみ頂けるような施設様が少ないとご指摘を受けることもございます。

便数に限りがございますが、当ホテルでは
・成田空港　－　ホテル　間
・成田市街　－　ホテル　間
のシャトルバスをご用意させて頂いております。
外出の際にお気軽にご利用いただければと存じます。

レストランからの眺望に関しましては、おかげさまでご好評を頂いております。
今後も多くのお客様から愛される施設を目指し、日々の営業にあたります。

機会がございます際は、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
mr.ホイ様の次回ご来館、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、マロウドインターナショナルホテル成田をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

またお時間を割いて温かいお言葉をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

またのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はマロウドインターナショナル成田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

またお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋まで大浴場まで距離があるとのご意見に関しまして、スタッフ一同、より良いご案内のありかたを検討してまいります。

今後も末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進してまいりますので、
どうぞよろしくお願い申し上げます。