この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回お客様がチェックインのお時間帯にご満足のいく対応が出来なかったこと大変申し訳なく存じます。
これからは、お客様にお待たせしないようにサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

電車、特に飛行機の離発着をご覧いたけるホテルと自負致しておりますので、ご満足いただけたこと幸いでございます。

ベルボーイの態度、並びにお部屋の不具合につきましては、誠に申し訳ございませんでした。

接客については、セクション長にお客様の声をお届けし、今一度、見直すように致します。

また、客室の不具合については、メンテナンスに手配をし、改善するように申し伝えます。

貴重な御意見、ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はマロウド成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました９月連休のレストランは外来を含めてたくさんのお客様にお越し頂きました。その様な中、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。混雑している時でも全てのお客様にご満足頂けるサービスを提供できる様に今後も努力して参ります。
プールに関しまして夏期営業のみという標記が伝わらず、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご指摘頂き早急にお調べ致しましたが現時点でどのページをご覧頂いたのかが確認できておりません。プールを含めて標記違いがないか今一度見直して参ります。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
ご指摘頂きました混雑時のチェックインに関しましては私共の中で常に課題として取り組んでおります。しかしながら未だにお客様を待たせてしまうケースがある事は十分に理解しております。まだまだこれからも改善に取り組んで参る所存でございます。
またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
お名前を間違えた・延長料金を間違えたなど度重なるご無礼を犯し、大変ご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
お恥ずかしい限りですが、まだまだスタッフの教育が行き届いていないと痛感致しております。
この度貴重なご意見を頂きましたので、今後の教育に生かして参る所存でございます。
またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
お客様のニーズにあったプランをご用意できてとても嬉しく思います。今回のショートステイプランは短時間ではありますが、宿泊に特化してリーズナブルにご用意しております。しかしながら、団体様が多く、個人のお客様に行き届いたサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
バーに関しましては現在営業を休止しております。お客様にはご不便をおかけ致しますが、再開まで今暫くお待ち下さいませ。
一階コーヒーラウンジに関しましては毎日10:00～23:00(L.O)で営業致しております。節電の為、レストラン内が暗く雰囲気がだせなかった点は貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
また成田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
お部屋に関しましてご満足とのお言葉を頂き嬉しく思います。チェックインを担当しましたスタッフのお言葉が足らずに困惑させてしまい大変失礼致しました。この度ご利用頂きましたプランですと、お部屋に余裕がある場合はリクエストをお受けできますが、先日お泊り頂いた日に関しましてはリクエストを賜れないという事でございました。当ホテルの人気は滑走路側のお部屋でございますが、全てのお客様をというのが難しい日もございます。お盆の様な繁忙期ですと滑走路側確約のプランの方を最優先にご用意し、その後ご指定頂けないプランの方という順序でご用意しております。今回お客様に滑走路に一番近い角のお部屋をご利用頂けたのが幸いでございます。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂きお褒めのお言葉を賜りましたが、ロビーアテンドの件大変申し訳ございませんでした。どんな事情にしてもお客様に対して不快な思いを抱く事、そうでなかったとしてもお客様にそう捉えられてしまった行動・言動・表情全てにおいて再教育をさせて頂きます。
『好きなホテル』と全てのお客様に言って頂けるホテルを目指し努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食の際は、ツアー客の声が騒がしく大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋・レストランからの眺望にお褒めのお言葉頂戴できました事だけでも嬉しく存じます。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。折角、ＧＷウィークのご宿泊に当ホテルを選んでいただいたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からの「クチコミ」を拝見させていただき、レストランマネージャーにも事実関係を再度確認させていただきました。マジックを楽しみにバーにいらしたお客様に対して少しお時間いただくなりの「一言」がたりなかった点は否めません。今後このようなことの無い様、各スタッフ原点に立ち返ってサービスに努めたいと存じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも笑顔をモットーにお出迎えさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討材料とさせて頂きます。
またのお越しをお待ち致しております。

いつもマロウド成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
インターネットに関しましてはたくさんのお客様よりお声を頂いておりましたので、10月よりインターネット付プランをご用意致しました。こちらはコストをおさえてお客様に快適にお過ごし頂けるプランとなっております。
今後もお客様の貴重なご意見を参考により良いプランを提供して参ります。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。ありがとうございました。

この度はマロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただきまして誠に有難うございます。

また、コンビニやルームサービスの営業時間に関しまして貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。

お客様の声を参考に、今後ともよりよいサービスを提供出来るよう努力を重ねて参ります。

また成田へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。