この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

電車、特に飛行機の離発着をご覧いたけるホテルと自負致しておりますので、ご満足いただけたこと幸いでございます。

ベルボーイの態度、並びにお部屋の不具合につきましては、誠に申し訳ございませんでした。

接客については、セクション長にお客様の声をお届けし、今一度、見直すように致します。

また、客室の不具合については、メンテナンスに手配をし、改善するように申し伝えます。

貴重な御意見、ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

いつも御利用頂き誠にありがとうございます。
今回御利用頂いたプランは期間限定でご用意しておりました千葉の地酒付プランでございます。昨年は同様のプランを東北の地酒付として販売しておりました。現在は同様のプランを検討中でございます。
また成田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度はマロウド成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました９月連休のレストランは外来を含めてたくさんのお客様にお越し頂きました。その様な中、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。混雑している時でも全てのお客様にご満足頂けるサービスを提供できる様に今後も努力して参ります。
プールに関しまして夏期営業のみという標記が伝わらず、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご指摘頂き早急にお調べ致しましたが現時点でどのページをご覧頂いたのかが確認できておりません。プールを含めて標記違いがないか今一度見直して参ります。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

いつもマロウドホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
航空写真家、飛行機好きの方々からリピートして頂けて大変嬉しく思います。
数々の貴重なご意見を頂き感謝致します。お部屋番号に関しましては当日の空室状況によりますが、ランウェイプランの場合ですと予約を頂いた順に奥のお部屋（滑走路側）からお部屋を決めさせて頂いております。中にはアングルや家具の向きを気にされてお部屋番号をリクエストされるお客様もいらっしゃいますが、その都度対応させて頂きます。
無線LANに関しましては現在検討中でございます。より良いサービス提供を私共も考えておりますので今しばらくお待ち下さいませ。
市内行きのバスにおきましては今後タイムスケジュールを検討する際の貴重なご意見とさせて頂きます。
また成田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
お部屋からの眺望にご満足頂けて大変嬉しく思います。このランウェイビューは当ホテル一番の自慢でございます。全室とも窓の開閉は上部が手前に倒れる作りになっております。しかしながら害虫が入る危険性が高いので開閉はお勧めしておりません。
建物の老朽化に関しましては少しずつではございますが、日々修繕に取り組んでおりますのでご理解頂ければ幸いにございます。
また飛行機を見る際はマロウド成田を思い出して頂き御利用下さいませ。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度は数るホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
今回御利用頂きましたプチリッチプランは各フロアーに１部屋しかない滑走路側のデラックスツインルームで眺望をご堪能頂けるプランでございます。ここでしか見れない眺望をお楽しみ頂けて大変嬉しく存じます。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧に御感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
お部屋にご満足頂けて大変嬉しく存じます。今回御利用頂いたプランはチェックインが遅い方におススメの特別プランで、リーズナブルですがお部屋はレギュラープランと何ら変わりありません。ご朝食付プランに関しまして、以前はプラン販売しておりました。頂いたお声を参考に再販売に向けて検討して参ります。
また成田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
ご宿泊プランにご満足頂けて大変嬉しく思います。ビュッフェ・コースと当ホテルではお客様のニーズに合わせてご夕食をお選び頂けます。ご夕食会場はどちらも最上階になっており、飛行機の離発着と空港夜景をお楽しみ頂けます。
ベッドやアメニティに関しまして貴重なご意見を頂き感謝致します。
また成田にお越しの際は是非マロウド成田をご利用下さいませ。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度はマロウド成田をご利用頂きありがとうございます。
ベッドに関しましてご満足頂けず申し訳御座いませんでした。当ホテルのシングル・ダブルルームには横142㎝のダブルベッッドを使用しております。
今回頂きました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。

この度はマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想までお寄せ下さり感謝致します。
今回ご利用頂きました地酒プランは千葉県産の日本酒をセットに、更に楽天ポイント10倍還元でお得なプランとなっております。
またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
お部屋からの眺望や施設にご満足頂けて大変嬉しく存じます。またスタッフに対しお褒めのお言葉を賜り厚く御礼申し上げます。
バイキングに関しましては頂いたご意見を参考にさせて頂き今後のメニューを考案して参ります。
ご案内頂きました通り、当ホテル内のスポーツセンター内には大浴場・サウナがありゆったりとお過ごし頂く事もできます。
また成田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
当ホテルは成田空港の近くに在り、最寄駅は空港第二ビル駅となります。ホテル～成田空港間、ホテル～京成成田駅間で無料シャトルバスを運行しております。ご案内頂きました通り駐車場14日間無料サービスもございますので、またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテルから見える景色、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ご夕食の内容に関しまして、お客様の「声」としてレストラン関係スタッフに提案・検討させて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテル自慢の眺望に加え、スタッフの接客をお褒め下さり大変恐縮しております。夕食バイキングは洋中折衷バイキングとなっており、シェフがホールでステーキやシーフードなどを焼くクッキングサービスをお召し上がり頂けます。
ご指摘頂きました浴室の蛇口ならびに喫煙所に関しましては貴重なご意見として検討して参ります。
またお近くにお越しの際は是非マロウド成田をご利用下さいませ。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
ご指摘頂きました水風呂・サウナに加えて9/1よりプール。・ジャグジーの営業も休止させて頂きます。大浴場・ジムのみの営業となり、営業時間は17:00～23:00に変更となります。皆様にご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
ルームサービスをお届けした際にスタッフの手違いで残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。オーダーを頂いた際にお客様のプランを把握するのは必須事項であり、再度スタッフに徹底させます。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。
そんな中、客室・バーに関しましてご指摘を賜りました点にお詫び申し上げます。まず客室の窓はご指摘をすぐに清掃スタッフに伝え、チェックポイントを増やします。当ホテルの自慢であるランウェイビューを楽しみにいらっしゃっているお客様に最高の眺望を提供して参りたいと存じます。
次にバーの臭いですが、貴重なご意見ありがとうございます。慣れにより自分達ではなかなか気付きにくい点でございました。こちらも早速レストランマネージャーに提案し、改善して参ります。是非とも当ホテルのバーで優雅に夜景を見ながらお楽しみ頂ける様、努力して参ります。
ご夕食に関しまして、以前は中華バイキングでしたが、現在は洋中折衷バイキングを提供しております。やはり種類が増えたという事でたくさんのリピーターの方々にお喜び頂いております。更に会場も滑走路側のルミエールを使用しておりますので更にお楽しみ頂ける様になりました。
また成田にお越しの際は是非マロウド成田をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は窓ガラスの清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。景色をお楽しみ頂けず不快に感じさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
当ホテルのウリである眺望をお客様にお楽しみ頂ける様に、この度の貴重なご意見を生かし、早急に清掃スタッフを交えてサービスの向上に務めて参る所存でございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂きお褒めのお言葉を賜りましたが、ロビーアテンドの件大変申し訳ございませんでした。どんな事情にしてもお客様に対して不快な思いを抱く事、そうでなかったとしてもお客様にそう捉えられてしまった行動・言動・表情全てにおいて再教育をさせて頂きます。
『好きなホテル』と全てのお客様に言って頂けるホテルを目指し努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
滑走路に近いという事で騒音が考えられますが、防音ガラスと遮光扉で対策しております。
お部屋はシングル21㎡、ツイン26㎡とゆとりのある広さとなっております。
その他大浴場などの施設もございますので、次回ご利用の際は是非そちらもご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。あいにくの天気、残念でございました。天気が良い日ですと滑走路以外に富士山やスカイツリーなどもご眺望頂けます。
バイキングは5,6月いっぱいは土日のみとなっておりますが、7月からは毎日開催致します。5,6月の平日はコース料理をご用意致しておりますので次回はそちらもご利用下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。