部屋が臭くて最悪だった。ホテルに言っても、満室で部屋は変えられないとファブリーズを持ってこられた。その後も、どうでしょうか？とか、申し訳ないでもなく、本当に不愉快で失礼なホテルだと思った。部屋の消臭くらいきちんとして欲しい。そんな臭い部屋で苦痛を味わいながら新年を迎えた気持ちにもなって欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

宿泊プラン名と同じ部屋を提供して頂けませんでした！
しかもインターネットも繋がりませんでした！有料との事でしたが・・・？
今よりも対応が良いホテルになった時に教えて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

海外出張が多くその都度成田近辺のホテルに宿泊しています。仕事ですからなるべく安くが一つの条件になりますので楽天トラベルで検索し予約を入れております。部屋代が安くても空港からのタクシー代が高付くホテルも有りました。今回のホテルは空港にも近く駐車場も無料で良かったのですが、たまたま、母が急に入院という事を成田で知り不泊で帰る事にしました。当然、当日ですから１００％のキャンセル料が掛かりますのでフロントで訳を話し支払いをしました。フロントの方も考えてくれていましたが、私が安い予約だったのでしょう。その時の係りの方が上司に相談した時のこの値段かという様な顔は忘れられません。駐車場も使わして戴いてもいましたので私は全額払うつもりで気持ちよく支払いをしたくフロントに行ったのですが。

宿泊年月

2009年07月

部屋に入った瞬間にカビ臭が漂っていました
風呂場の扉を開けると生乾きの雑巾のような匂い....
シャワーはもちろんトイレも我慢してしまいました
廊下ではお隣の国の方が深夜早朝に運動会状態
飛行機の離着陸が見える素敵な立地なのに...

二度と利用しないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回宿泊したのは主人でしたが、フロントの方の対応が悪いとかなり憤慨していました。しまいには話しかけても無視されたそうです。小さな声はなく騒音もなかったのに。どういう教育をされているんでしょうか。主人曰く、今まで宿泊した成田空港周辺のホテルで一番最低だったそうです。二度と泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

前泊で数回利用していますが、今回は最悪です。インターネットが使えず担当者を呼んで確認してもらったのですが、結局使えず仕舞い。どうやら泊った部屋のネットケーブルそのものが故障していたようです。
さらに来たその担当者の態度が最悪、状況を説明すると「テレビ台裏を見せてくれ」といい台をずらしてのですが、客のスーツケースを蹴るは一人ブツブツ言い始め「こりゃだめだ」といいながら部屋にきているネットそのもののケーブルを繋げとの指示。とりあえずネットが繋がったので帰ってもらいましたが、とにかく彼はサービス業には不適格です。当然基のケーブルを直接ＰＣに繋げているのでルームシアターは見れず、更に夜にはそのネットが一切反応せず…更に気分が悪くなる恐れがあるので再度担当者に来てもらう気力もなく諦めました。結局このプランは何だったのかという感じです。気分転換にスポーツジムに行っても閉まっておりトコトンやってくれます…立地や送迎には満足していたのですが、残念です。今後は団体客と客室乗務員の前泊用施設に変えたらよいのではないでしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

ホテルの設備と立地（空港至近）は良い。
しかし、、、ホテルスタッフの仕事内容に問題ありです。
1、部屋からフロントへの電話はなかなかつながりません。
2、ipadを持参し、部屋でインターネット申し込みをしたのですが繋がりませんでした。
ちなみに、部屋でのインターネットは1日1000円かかります。フロントに連絡し、
ipadでの接続方法を聞いても明確な返答がなく。。。スタッフの対応に親身な姿勢が伝わってこないので、結局ネット接続をキャンセルしました。
3、ホテルスタッフに周辺の病院の情報を聞いても、答えが返ってきませんでした。いろいろな客を想定して、事前に勉強していればある程度答えられると思うのですが。。。

他にも、スタッフの融通が利かないことが多々ありました。設備などが良いだけに残念です。次回は別のホテルに泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

成田空港までの送迎バスはとてもありがたかったです。
空港からもほど近く、便も良いと思います。

今回、禁煙ルームでの宿泊をしたのですが、
一応、禁煙のお部屋ではあるらしいが、煙草の臭いがきつく、
部屋のお風呂のタオルにも臭いが染みついている状態。
ユニット式の風呂場も、タイルの目地などのシミ？汚れ？が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

食事について。朝食バイキング料金払って食べてみましたが、これはホテルの食事ではなく寮の賄いみたいな内容でガッカリ。酷過ぎて料理人代えないとダメ、調理は欧米人または欧米で修行したバンケット料理人雇わないとそのうち客は誰も来なくなる。
給食調理サービス会社みたいな味をホテルで出すな！と言いたい。
部屋について。ベットマットは寝心地が大変良かった。
トイレは便座が小さすぎて上手く用がたせないので改善するべき。これでは子供専用ホテルです。
朝食が改善されない限り泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

部屋は古く掃除もあまり行き届いてなかった。部屋が寒くてヒーターをお願いしたが冬でしたが、「この時期にそう言う設備はない」と言われた。毛布をお願いすると重い昔の茶色い毛布が届いた。シモンズ製のマットレスとありましたが、何十年前物かと思う程質は悪く、部屋全体的にカビ臭かった。
浴場無料とありましたが、ロッカーから更に地下へ冷たく急な階段を下り、お湯もぬるかったので、着替えを済ませるまでに完全に冷めてしまった。寒い部屋と寒い浴場で、次の日から風邪をひいてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ベッドとお風呂は満足でしたが、夜中から朝4時まで何らかの機械音が定期的に聞こえ、眠れませんでした。5月にも予約を入れているので、フロントと支配人様宛の報告の用紙で、その旨、伝えましたが、何の連絡もいただいていませんので、キャンセルすると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

国際線搭乗の前泊で宿泊しました。
ホテル自体にそれほど不満はないのですが、
宿泊した部屋が中国人団体客のど真ん中にぽつんと一室泊まったような感じで、
廊下に響き渡る話し声やドスンドスンという衝撃音（何をしていたのでしょう？）が明け方の3時台後半まで続きました。
部屋割りをどう決めているのか知りませんが、これほど多くの客室があるホテルで中国人団体客の真ん中にシングル一部屋割り当てられると流石に何故？と思ってしまいます。
その大騒ぎ以外でも売店などで会計前に商品を飲みながらその商品のお金を支払っている人など、
あまり好ましくないレベルの団体客が来るホテルなのかなと思いました。
最初に述べたようにホテルの施設自体に不満はないのですが、
翌日朝の便に備えてゆっくり休むという目的は果たせなかったので残念ながらこの評価としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

５月12・13日に宿泊しました。

部屋の電気のスイッチ、エレベーターの階の標示、がとにかくわかりづらくて苦労しました。
エレベーターは乗り合わせた人が降り間違えること頻発していました。
ドアが開いた正面に階の数字が見えれば防げることなのになにも工夫をせずにお客さんに不便を強いている姿勢に腹が立ちます。
海外からの団体の方たちがどれぐらい混乱することでしょう。

こどもでもわかるように改善してください。

インターナショナルでもなんでもなく不親切極まりないと思いました。

バブル期というものがよくわかりました。

カードkeyでしたら、チェックインでひとことつかいかたを教えても失礼ではないと思います。
読めばわかるでしょうという態度に着くなり悲しくなりました。

部屋からの景色はよかったのですが、この土地をうばわれた方々のことを思うとこの対応では泣けてきます。

今後の改善を切に願います。

ベルキャプテンの方にはたいへんよく便宜をはかっていただき感謝しています。
女性に荷物を運んでいただき、ヒールにスカートで重い荷物、、胸が痛かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

布団が臭くて部屋中臭かった。
朝起きて明るくなって部屋をみたら壁が埃だらけでびっくりしました！
少しの埃ではなく大量に壁一面の埃。
なぜ掃除しないのでしょう？普通に見える埃なのに。
こんな埃だらけの所に寝てたなんて最悪です。初めての体験でした。
二度と泊まりたくない！
チェックインの対応も愛想ないし全てに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

館内及び部屋がとにかく汚かった。館内は至る所の壁紙がボロボロになっていたり、埃っぽかったりと。部屋も清掃が全く行き届いておらず、床には使い捨てられたコンタクトレンズが落ちていたり、シャワールームには髪の毛が絡まっていたりととにかく衛生状態が最悪だった。価格の安さからチョイスしたのだが、安かろう悪かろうといった印象であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

多分リピーターにはならないと思います。
今回は楽天のイベントより、通常料金の半額と言うことで宿泊できましたから、それほど不満は残りませんでし
たが、いろいろな面でこのホテルはお勧めできません。
１．チェックインに２０分かかりました。
　他の口コミにもありましたが、バスで大人数の観光客とか、海外のお客とかが多い中、パスポートチェック　
　の手続きに時間が掛かるのは解りますが、フロントに３人しか居ないっていうのは本当にインターナショナ
　ルホテルなんでしょうか？バスの到着時間に合わせてフロント人数を増やすとかしないと、下手したらチ
　ェックインに３０～６０分待ちなんて事もあるのでは？私は海外にもよく行きますが、世界一チェックイン
　の時間が掛かるホテルと言っても過言ではないのでは？
２．トレーニングジムが劣悪です。
　　ランニングマシン２台。歩行マシン１台。エアロバイク２台。腹筋・背筋マシン各一台。ダンベル７ｋｇ
　　ＭＡＸ。これだけなんです。一部分がトレーニングできる施設と書き換えねば詐欺ですよね。ジムとは
　　名ばかりです。海外のビジネスホテルの方がよっぽどましですよ。
３．大浴場の施設が古すぎます。
　海外のお客様も来るのでしょう、もう少し何とか出来ないものでしょうか？
　サウナの壁とかは木材が腐ってボロボロ状態でした。
４．ネット接続有料１０００円なんてホテルは初めてです。　
　これが本当にインターナショナルホテルなのでしょうか？
　お客が、タブレットでメールチャック、今後の日程のホテル予約とか、自国のニュース閲覧をしたいと思っ
　たら有料。それはこの時代ないでしょうって言いたい。
５．ホテル内のコンビニ、価格便乗で高過ぎ。
　ホテル内の自動販売機で、アルコール等が割高って事はあるかもしれませんが、店舗で定価以上の価格で
　様々な商品を販売しているのって初めて見ましたよ。
６．中関係の客様なのでしょう？廊下での話し声がうるさくて、たまに真夜中に大声が聞こえたり。。。

　御社も、京都とか姫路のホテルを参考にされるのはどうでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

中国にいるのかと思うくらい海外のツアー客が多い。大浴場付のプランであるが入る気がしなかった。チェックイン・アウトにも時間がかかりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月