多分リピーターにはならないと思います。
今回は楽天のイベントより、通常料金の半額と言うことで宿泊できましたから、それほど不満は残りませんでし
たが、いろいろな面でこのホテルはお勧めできません。
１．チェックインに２０分かかりました。
　他の口コミにもありましたが、バスで大人数の観光客とか、海外のお客とかが多い中、パスポートチェック　
　の手続きに時間が掛かるのは解りますが、フロントに３人しか居ないっていうのは本当にインターナショナ
　ルホテルなんでしょうか？バスの到着時間に合わせてフロント人数を増やすとかしないと、下手したらチ
　ェックインに３０～６０分待ちなんて事もあるのでは？私は海外にもよく行きますが、世界一チェックイン
　の時間が掛かるホテルと言っても過言ではないのでは？
２．トレーニングジムが劣悪です。
　　ランニングマシン２台。歩行マシン１台。エアロバイク２台。腹筋・背筋マシン各一台。ダンベル７ｋｇ
　　ＭＡＸ。これだけなんです。一部分がトレーニングできる施設と書き換えねば詐欺ですよね。ジムとは
　　名ばかりです。海外のビジネスホテルの方がよっぽどましですよ。
３．大浴場の施設が古すぎます。
　海外のお客様も来るのでしょう、もう少し何とか出来ないものでしょうか？
　サウナの壁とかは木材が腐ってボロボロ状態でした。
４．ネット接続有料１０００円なんてホテルは初めてです。　
　これが本当にインターナショナルホテルなのでしょうか？
　お客が、タブレットでメールチャック、今後の日程のホテル予約とか、自国のニュース閲覧をしたいと思っ
　たら有料。それはこの時代ないでしょうって言いたい。
５．ホテル内のコンビニ、価格便乗で高過ぎ。
　ホテル内の自動販売機で、アルコール等が割高って事はあるかもしれませんが、店舗で定価以上の価格で
　様々な商品を販売しているのって初めて見ましたよ。
６．中関係の客様なのでしょう？廊下での話し声がうるさくて、たまに真夜中に大声が聞こえたり。。。

　御社も、京都とか姫路のホテルを参考にされるのはどうでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

宿泊プラン名と同じ部屋を提供して頂けませんでした！
しかもインターネットも繋がりませんでした！有料との事でしたが・・・？
今よりも対応が良いホテルになった時に教えて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

ホテルの設備と立地（空港至近）は良い。
しかし、、、ホテルスタッフの仕事内容に問題ありです。
1、部屋からフロントへの電話はなかなかつながりません。
2、ipadを持参し、部屋でインターネット申し込みをしたのですが繋がりませんでした。
ちなみに、部屋でのインターネットは1日1000円かかります。フロントに連絡し、
ipadでの接続方法を聞いても明確な返答がなく。。。スタッフの対応に親身な姿勢が伝わってこないので、結局ネット接続をキャンセルしました。
3、ホテルスタッフに周辺の病院の情報を聞いても、答えが返ってきませんでした。いろいろな客を想定して、事前に勉強していればある程度答えられると思うのですが。。。

他にも、スタッフの融通が利かないことが多々ありました。設備などが良いだけに残念です。次回は別のホテルに泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

食事について。朝食バイキング料金払って食べてみましたが、これはホテルの食事ではなく寮の賄いみたいな内容でガッカリ。酷過ぎて料理人代えないとダメ、調理は欧米人または欧米で修行したバンケット料理人雇わないとそのうち客は誰も来なくなる。
給食調理サービス会社みたいな味をホテルで出すな！と言いたい。
部屋について。ベットマットは寝心地が大変良かった。
トイレは便座が小さすぎて上手く用がたせないので改善するべき。これでは子供専用ホテルです。
朝食が改善されない限り泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

成田近辺の事業所に出張のため利用しました。
大浴場が使用できるという点から利用しましたが、2日間とも業務がおそくなり、20：00過ぎの帰宅となり使用できなかった。
朝も10：00からでは出社前にはできません。
10：00から22：00の利用とはありますが、そもそもホテルとして昼の時間にオープンしていてもあまり意味がないと思います。（長期滞在でどこえも行かない人が対象？）
理解不能です。
来月も、同様の２泊3日の研修がありますが、ここを変更しない限り２度と利用しません。

宿泊年月

2009年10月

ベッドとお風呂は満足でしたが、夜中から朝4時まで何らかの機械音が定期的に聞こえ、眠れませんでした。5月にも予約を入れているので、フロントと支配人様宛の報告の用紙で、その旨、伝えましたが、何の連絡もいただいていませんので、キャンセルすると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

５月12・13日に宿泊しました。

部屋の電気のスイッチ、エレベーターの階の標示、がとにかくわかりづらくて苦労しました。
エレベーターは乗り合わせた人が降り間違えること頻発していました。
ドアが開いた正面に階の数字が見えれば防げることなのになにも工夫をせずにお客さんに不便を強いている姿勢に腹が立ちます。
海外からの団体の方たちがどれぐらい混乱することでしょう。

こどもでもわかるように改善してください。

インターナショナルでもなんでもなく不親切極まりないと思いました。

バブル期というものがよくわかりました。

カードkeyでしたら、チェックインでひとことつかいかたを教えても失礼ではないと思います。
読めばわかるでしょうという態度に着くなり悲しくなりました。

部屋からの景色はよかったのですが、この土地をうばわれた方々のことを思うとこの対応では泣けてきます。

今後の改善を切に願います。

ベルキャプテンの方にはたいへんよく便宜をはかっていただき感謝しています。
女性に荷物を運んでいただき、ヒールにスカートで重い荷物、、胸が痛かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

中国にいるのかと思うくらい海外のツアー客が多い。大浴場付のプランであるが入る気がしなかった。チェックイン・アウトにも時間がかかりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

今回宿泊したのは主人でしたが、フロントの方の対応が悪いとかなり憤慨していました。しまいには話しかけても無視されたそうです。小さな声はなく騒音もなかったのに。どういう教育をされているんでしょうか。主人曰く、今まで宿泊した成田空港周辺のホテルで一番最低だったそうです。二度と泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

シャトルバスの案内が不親切、フロントでバスはどれをのればいいの？と尋ねると、バスが到着しだい案内させていただきます。すると案内がないのにバス発車します。フロントの人（女性）反応なし、もう少しで空港まで乗り遅れてた。
もうここでは泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

早朝出発の為、前夜8時頃にチェックインしました。
ロビーには翌日の出発ターミナルの案内掲示はありません。
フロントで航空会社、便名、行き先、時間、までをお伝えして伺ったところ
ターミナル2　と返答。入口を背にして、一番右側の中肉中背のメガネ30～40代の男性。
フロント上にあった空港行きバスの時刻表上に②と記載、それを再度フロントへ提示
し確認。了承している。
しかし、翌日、ターミナル2には目的の便がない。フロントで間違えていた。
その場でホテルへ電話し、事情を伝え、タクシーで移動。
これが年末だったら、アウトだったろう。
帰国してもホテルから謝罪の一報なく、こちらから連絡したら、一方的なメールでの
返信があり、「連絡遅くなり申し訳ありません。タクシー代と電話代をお支払いします」
肝心の謝罪の言葉もなく、お金は一向に送られてこない。
こういうホテルは同じ過ちを何度も繰り返すでしょう。ご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

二度と泊まる事はないです。
ロビーは中国人で溢れかえっており、走り回る、床に座る、禁煙のはずなのにタバコを吸う等、好き放題していても全く注意もせず見て見ぬふりの従業員。
おまけに部屋風呂のソープトレイは黒かび、シャワーヘッドは水垢で赤くなっている。床にも毛髪が落ちている。
朝、空港へのシャトルバスを乗るため、早朝ロビーに降りたが、従業員誰一人挨拶しない。
不愉快通り越して呆れました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

今回がっかりしました。
掃除はしなくていいと申し出しておいたにも関わらず、部屋に誰かが入った形跡があり、ホテルからは何の報告もメモもない状態でした。
下着は出しっぱなしだったし、貴重品も置いており、クレームを出した所、フロントマネージャーは対応が素早く、丁重な姿勢だったのに、その上のフロント支配人は、てまぜしているような(皿の音などしており)口調もこちらが悪いかのように、報告受けてるにも関わらず、お客様より説明させるといったしだいでした。
最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

９月１４日、ツアーの前泊に利用。運悪くシステムトラブルの日に当たってしまい、チェックインするだけのためにロビーで１時間半待ち。旅行前のうきうきした気分が吹っ飛び不安と疲れに変わった。　

　パソコン、風呂など施設全体が古い。７月には全館停電事件があったそうだし、古さはいかんともしがたいとしても、今後、安全対策、危機管理を万全にして次の大事件が起きないよう心してほしい。
　何が起きるか分からないホテルは誰にもお勧めできない。


事実は９／１４の投稿者のコメントどおり。

＞8時前に到着した所30人以上がチェックインカウンターに並んでいました。団体客でなのかと思いホテルの方にお聞きした所並んでくださいとの事で仕方なく並びましたが15分以上動かずその原因がホテル側のシステムトラブルとの事を30分以上並んでから聞かされました。

整理券が配られいつ復旧するかわからない状態で並んでいました。1時間以上経過してからやっとシステム復旧したとの事で整理券順に対応するとの事でしたがクレームを言うお客から対応していました。ホテルマンの動きもただただ動き回ってクレームを入れるお客への対応でこれ以上問題を起こしたくないといく対応でしたね？
また順番で呼ぶ事無く、危機管理体制が殆ど出来ていないでしたのでチェックインの際に2つ質問しましたが曖昧な答えでしたので改めて回答願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

マロウドインには熊谷、飯能、成田と宿泊しておりお世話になっていましたが本日の宿泊で非常に不安を感じましたので投稿します。
8時前に到着した所30人以上がチェックインカウンターに並んでいました。団体客でなのかと思いホテルの方にお聞きした所並んでくださいとの事で仕方なく並びましたが15分以上動かずその原因がホテル側のシステムトラブルとの事を30分以上並んでから聞かされました。

整理券が配られいつ復旧するかわからない状態で並んでいました。1時間以上経過してからやっとシステム復旧したとの事で整理券順に対応するとの事でしたがクレームを言うお客から対応していました。ホテルマンの動きもただただ動き回ってクレームを入れるお客への対応でこれ以上問題を起こしたくないといく対応でしたね？
また順番で呼ぶ事無く、危機管理体制が殆ど出来ていないでしたのでチェックインの際に2つ質問しましたが曖昧な答えでしたので改めて回答願います。

１　整理券順と言ったのに一番してはいけない順番飛ばしと文句を言ったお客から対応したのは何故なんですか？毅然とした対応で処理するべきではないでしょうか？

２　これだけホテルマンが慌てている姿を見たので不安になりシステムダウンでこれだけ慌てているが火災等の緊急事態での対応は大丈夫かとの質問に明確に答えませんでしたが大丈夫ですか？

また部屋からシャトルバスの問い合わせをしましたが電話を私がが切る前に「ガチャン」と切られましたが通常は受話器出来るのではなくお客様が切られたのを確認してから指で切るのが常識ではないでしょうか？
通常発生しない事が発生した為、大変だったとは思いますがあまりにもお粗末で処理するのみの対応は久しぶりに不安を感じるホテルでした。

いつも利用していただけに非常に残念です。

もし貴ホテルに都合が悪いようでしたら削除していただいて結構です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

部屋の清掃はきれいにしてありましたが、風呂のタオルが交換してなかったのでフロントに連絡して持って来てもらいました。TVは箱型で、地上波しか見られません。全体に設備の古さは否めませんね。それと駐車場に入る時は分かりやすいですが、出る時の案内がもう少し親切でも良いのではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月