９月２２日から２４日まで、２泊で利用させていただきました。
お部屋も広く、飛行機も見えて良い部屋でした。
朝食も景色が良い最上階で、ライブキッチンもあり、品数も良かったです。
ホテルマンの接客対応も良かったです。
また、成田に来た時は利用しようと思っていました。

しかし、宿泊者だったので、9月24日の空港シャトルバスを利用したのですが、この日の担当のドライバーが横柄で、こちらが降りるときに、どうも、と挨拶をしても完全無視でこちらを向くこともなく、無愛想にしており、とても感じが悪く、ホテルの良さが一転して、もう二度とくるものかと思ってしまいました。

せっかく良いホテルで気分が良かったのに、このドライバーの責ですべて台無しです。
ホテルのためにも、ドライバーを代えて頂きたいです。
ご検討ください。
このドライバーがいなければ、また、宿泊させて頂きたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

飛行機が大好きな6歳の子供と3回目の利用でした。9階のランウェイが見える滑走路目前のデラックスツインのお部屋は、2部屋続きでちょっとリッチ。大きな窓から見える離陸する飛行機は、贅沢な眺めを独占したような気分が味わえるまさに非日常です。しかし、今回はとても残念なことが・・・。大浴場に入った直後、子供がタイルで親指の足をざっくり切って出血。特に走ったわけでもなく、気づいたら切れてしまった模様。お風呂どころではなく、部屋にもどることに。ホテルの対応も残念でした。消毒液を常備していないようで絆創膏はいただきましたが、土曜の夜で病院も行けず、何も医薬品がなくどうしようもありませんでした。その日はすっかり意気消沈してホテルを愉しむことなく疲れて就寝。翌朝病院行きに。。チェックアウトの際も一言も触れられず、サービスは最低ランクのホテルだったんだなとしみじみ感じました。後味の悪いホテルとなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

今どきインターネット有料って。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

成田空港の滑走路に面しているので家族が飛行機の写真を撮影することを目的で宿泊しました。
ほかの方も書かれていましたが、飛行機が見えるのが売りの割には窓が汚く、写真撮影にも支障をきたすほどでした。
気になったので写真のために仕方なく少し、自分で拭きました。

それと部屋のお風呂、ほこりが垂れ下がってました。
気になって（通気口かな）見てみたらほこりがびっしり。
バスタブはざらざらで洗った感じがなく不快に感じました。
ちゃんと掃除していただいてるのかな？部屋にも所々きたないとこあったし。
アレルギー体質の私たちにはとっても気持ち悪く部屋の交換をして欲しいくらいでした。

支払いですが電子マネー使用できるならきちんと記載しておいて欲しかったです。
前もって用意しておくことが出来ますから。
知らずに受付で気づきあわててロビーのセブン銀行でチャージしてから支払う羽目に。

あと、これはホテルのせいではありませんが中国人が大声で話していて煩くて物凄く気になりました。
それとマナーが悪い。コンビニで商品選んでたら無理やり目の前に入ってきて買いたいものを取れず、大変不愉快な思いをしました。

前回、宿泊したときよりも質落ちた？と感じられました。
成田にはよく行きますがこちらのホテルには次利用するかと聞かれると多分、ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

とても安く宿泊させて頂きありがとうございました。
初めてのネット予約をした感想をお伝え致します。
～良い点～
・一階レストランの女性スタッフの対応が気持ちよかったです。

～悪い点～
・一階に立ってるスタッフさんの目つきが悪いです。睨まなくても…若い子だったので研修中でしょうか？
・中国人が一階フロントに30人以上はいたでしょうか？早めに部屋に誘導することでホテル自体の品質向上に繋がると感じました。
・ホテル内の通路など全体的なメンテナンスはされてるのでしょうか？
・お部屋内のお風呂場に前宿泊者の長い髪の毛が…怖かったです。
・ベッド横に前泊者の食べカスが落ちていました。気持ちよくは感じません。
・室内が何やら臭いです。なんていうか…横になってどこから臭さが来るのか気になってしまいました。

今回急遽宿泊が決まり利用させて頂きましたが…
日本人が泊まるホテルではない、と感じたホテルです。
個人的な印象ですが…中国人宿泊者が大部分を占めてることが伺えた為、品質を重要視しない方向へ舵をきったのでしょうか？
そのような印象を強く感じてしまった内容でした。
批判が大きなってしまった事お許し下さい。
ただ今後も増える成田の宿泊利用、次があるかと質問されると…厳しいものがあるかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

当初、禁煙シングルを友人と、三人それぞれ予約。
しかし、デラックスツインなら、もっと楽しくなると、エキストラベットを電話にて、お願いしたら…不可！
そして、個人のシングルをキャンセルし…一室はツイン。
もう一室はシングルで再予約。
禁煙室のつもりが…喫煙室のツインで、お部屋中タバコの匂いが充満。
当日、満室との事で、部屋変更不可。
消臭対策に、リセッシュを持って、来てくださったけれども、リセッシュの用意が少なく、部屋には置いていけないとのこと！
今時、各お部屋に、消臭スプレーを用意されてるホテルが多い中、ニーズに答えていないことに驚きました。
改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

禁煙の部屋を予約したが、都合で喫煙の部屋になり、タバコ臭くて不快であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

　禁煙の部屋を予約したはずだったが、部屋には灰皿が。当日は予約したプランが満室と言うことを知っており、特に気になるほどの匂いではなかったので、そのまま宿泊したが、気分がいいものではない。
　また、滑走路に近いという売りはたしかに近いのだが、滑走路の手前に京成線が走っており、飛行機の騒音以上の電車の走行音が聞こえる。
　ランウェイエンドなので、離陸待機する飛行機（風向きによる）を堪能することはできるが、離着陸のダイナミックな動きはあまり楽しめない。反対側の部屋のほうが、B滑走路の離着陸の様子、空港全体の様子が楽しめるような気がした。窓も開かないので、ガラス越しの撮影となった。
　値段のせいか、外国人の団体客が多かった。朝食場所が分かれていたため、ゆっくりと朝食をとることができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

デラックスツインルームは二間続きの部屋で窓から飛行機の離発着が眺められてとても満足できる部屋でした。
当日は数日来の寒暖の差が目まぐるしく変わる気温で、とても部屋の中で寒くて、対応してもらうように電話したところあまり良い返事はもらえず後からフロントから電話を頂き、電気ストーブ持って行きますとの事。まあーストーブがこの二間の部屋の広さに対して小さいのなんのって・・えっーという感じでしたね。手を暖めるくらいは良いでしょうね。このホテルでこの暖房器具?? この時季だから暖房稼動を止めてしまったから・・この対応。この日は寒くて他の宿泊者も同様だったと思いますよ。
また暖房器具を持参してきた男の失礼な対応。暖房器具を持ってくるなり、部屋に入っても良いでしょうかでもなく、つかつかと勝手に部屋の中に入り込み、部屋の中を眺め回してチェックしているのか呆れ果てましたね。
こんな勝手な行動をとっても良いのでしょうか。普通、部屋ドアを開けられても所有者の許可なくづかづかと入るのはどうかと思いますが・・如何なものでしょう??
折角の楽しみの記念日が台無しとなってしまいました。
とても不愉快な気持ちと怒りはどうなるのですか。
捕捉、他の方も書いておられるように、フロントの対応もひどかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年04月

12月24日から1泊しました。
部屋からの眺めはまあまあでしたが、風向きで進入経路が変わってしまい、少し残念でしたが、翌朝は富士山を見ることができました。また、京成線がほぼ真下に位置しており、スカイライナーなど思いがけず見ることができました。（結構電車の音が響きましたね）
食事は、ちょうどクリスマスということもあり、２つあるレストランは使い勝手が今ひとつでした。チェックインした時も特にレストラン利用についての案内もなく、部屋にも一切そういったパンフレットも見当たらず、フロントに確認したところ事前予約はできない・・・実際足を運んで見てくださいとの回答でした。やはり待ち時間が発生し、いったん部屋で待機することにしました。食事はまずまずといったところでしたが、空港の夜景がきれいでした。
また、お風呂の壁に髪の毛が残っていたり、ハンガーが３本と少なかったり、枕が２種類用意されてはいましたが、各１個ずつで、なんとなくダブルルームのシングルユースのセッティング？としか思えませんでした。飛行機をいつもとは違った角度から見れたことが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ホテルに到着し、フロントへ行ったのですが、外人さん達が大勢で広がっていて、邪魔でした。従業員の方は知らん顔。他の人に迷惑だと思わないのでしょうか？ また、部屋に居るとき、ドアを叩く音が。覗き穴から見ても誰も居ない。とりあえず開けてみると、外人が飛び出てきて何か訳のわからない言葉を私に怒鳴りながら行ってしまいました。何だったのか？また、夜の23:30過ぎに、客室の電話が鳴ったので、寝ていたにもかかわらず、出てみると、外人が何かまくし立てていました。そんな時は、フロントに文句を言えばいいのですか？結局寝そびれて、次の日具合が悪くなってしまいました。外人のマナー、どうにかできないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

早朝のＬＣＣ利用のためにバスが一番早くあるので利用しました。
総合評価的にかなりの不満です。

・まず、今時ありえない　ネット回線有料です。「¥１，０００」
　安いＬＣＣを利用しているのにここで有料なんてありえない？
　つながりも早くなく、チェックイン時説明や楽天ページにも記載がありません。(要改善を望みます）
　電話で確認すれば、さも当然のように有料と言われました。
　ビジネス利用なら泊まりません。


・フロントも・・・なんだかなぁーです。
　ネット有料の手続きのため部屋からフロントに出向いた際ちょっと混雑していたのですが、一人の方　が気ずいたまでは良かったのですが、上司の方なのか？隣のかたに首で合図して「対応して」みたい　な感じで指示していて・・・見た私もちょっとちょっと・・・・て・・・（笑）
　感じ悪すぎです。

　また、チェックイン時には、予約表を見ていないのか？禁煙二人一部屋で予約しているのに、喫煙１　名と勘違いされていて、段取り悪すぎです。

・館内の食事はバイキングとコース料理の２店舗。
　バイキングでは外国の観光客が多く、マナーも悪いです。注意もしていないみたいで痛すぎです。
　ドリンクバーの受け皿から排水があふれていましたよ！
　コース料理は行ってないので評価不可です。
　食事は外ですまされた方がいいでしょう。

　部屋はシングルでも広めのようですが、廊下の音はよく聞こえます。（外国の観光客が深夜まで騒い　でいました）　年月も感じるのですが、掃除はきれいにされているようです。
　
価格が安価な事情が施設の雰囲気にもでている？みたいな感じです。
いろいろ泊まりましたが、宿泊当日にコメントすることないくらいに微妙な感じです。
ここがもしシティーホテルなら絶対に次はないです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

滑走路側で部屋から離着陸が見えるとの触れ込みだが、いかんせんお値段の割に部屋が狭すぎる。窓も小さく注意していないと見過ごすこともたびたび。ちなみにこの日は飛行機の離陸のみが横方向から見えるのみでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

10月初めの3連休でもあり直前予約のためか、高額な価格で予約したにも
かかわらず、部屋に入るとかなり暑い！エアコンも効かないようなので
客室係に電話してもなかなか出ない、3回目でやっと出て、エアコンは
チェックインしてからスイッチが入るとか？
チェックインが遅いためと疲れたので、この部屋の暑さは気になる。
客室係（修理）が来て、冷えるまで30分位かかります、昼間お客さんが
いないときは切ってあるので、日中の日差しで部屋が暑くなっているとのこと！
このホテルは海外の宿泊客も多くため、彼らはどう思うか？
お客に対する配慮が足りないと思う、通常は安価なため利用しているが、
今回は直前予約で部屋数も少なく、高額なプランで予約せざる得なかった
ため、その分ホテル側の対応に不満をもち、今まで何度も利用していたが
エアコンの問題はなかった。

日本人そして海外の御客を減らさぬように今一度ホテルのサービスについて
再考されたし！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

空港に近く、バスも30分おきくらいに出てますので便利です。
立地で選ぶならいいでしょう！

バイキングにしましたが、料理の質としては低い方でしょう！
朝のバイキングも前の日の残りと言った感じ
ウェイターも素人っぽく、食事の邪魔でした。

施設は建物、大浴場とも古い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

ＧＷの始めに「牛ロースステーキが食べられる一泊二食付プラン」でお世話になりました。妻が貴ホテルを大変気に入っておりますので，年２・３回利用させていただいております。今回ちょっと気になったことがありましたので，コメントさせていただきます。
①夕食が前菜からメインまで一度に提供されました。これまでは同じプランでも一品ずつサーブしていただいておりましたので，なにか町場の「ステーキ定食」のように感じました。料理がすべてできあがってからまとめて提供されるので，スープもステーキもライスもみんな冷めておりました…美味しいだけに残念です。みなさんは他のホテルで前菜からメインまで冷めた物を一度に出されたらどうお感じになりますか？
②大浴場を宿泊者には無料で提供しているのが貴ホテルの特徴となっている思います。女性のアメニティーが減ったのを妻が残念がっておりました。
お忙しい中だとは思いますが，貴ホテルにふさわしいサービスのご検討をお願いいたします。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

2人で1部屋に宿泊したのですが、事前にアメニティーや浴衣などの用意も無く、不満が残りました。
1人当たりの料金は同じなので、別の部屋を予約した方が良かったようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

夕食を最上階のレストラン（洋）でとったが、サービスが最悪だった。また、バーもその後にいったが、静かに飲むつもりがマジックをやりだして、絡むのが面倒ですぐ部屋に戻った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月