kentseng 様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回は禁煙室でのお申し込みでございましたが、当日ご用意させて頂きましたお部屋の臭いのため、kentseng 様におかれましてはご不快の念を頂かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
清掃作業の時点ではもちろんのこと、終了後の確認作業でも今回は至らぬ点があったと言わざるを得ません。
当日作業にあった担当者にはもちろんのこと、今回はごく当たり前のことでお客様にご迷惑をお掛けした点を重く置けとめ、清掃部署にご意見があった旨を周知致しました。今後もこれまで以上に作業に力を入れてまいります。
機会をお与え頂けるのでございましたら、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
kentseng 様のまたのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スポーツセンタ-が遠かったとのことでチェックイン担当者に確認させていただきましたところ、メインのエレベーター近くでお部屋をご用意する事を優先してしまったとのことでした。
チェックインの際にお客様との会話の中でより良い環境でお過ごしいただけるよう精進してまいります。
貴重な御意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿者様

この度はマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。当ホテルは成田空港に近い場所にございますため、海外からお越しのお客様も多数ご利用頂いております。館内の巡回は定期的に行っておりますが、今回お客様におかれましてはご不快の念を抱かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。注意喚起の手段、方法につきましては今後も検討を重ねてまいります。またのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

　この度は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。便利だと評価下さった事、感謝申し上げます。
また成田にお越しの際には私どもをご利用下さいませ。お待ちしております。ありがとうございました。

　この度は折角私どもにご宿泊下さいましたのに
お部屋ならびにバスルームが汚かったとの事で
誠に申し訳ございませんでした。
清掃係りに厳重注意し再発防止に努めて参りたいと存じます。清掃係りの意識向上、チェック体制の強化を図りお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるように努力致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。

half45様

この度は、マロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いてご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

half45様にはごゆっくりお休み頂けず誠に遺憾に存じます。申し訳ありませんでした。
客室の窓は防音ガラスにしておりますがその他にも何か対応策がないか検討してまいります。
今後も末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進してまいりますので、
どうぞよろしくお願い申し上げます。

nxmxn45様

マロウドインターナショナルホテル成田でございます。
この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。

今回のご宿泊では、nxmxn45様の意に添えぬご宿泊となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃状況とスタッフの応対に関しましては、nxmxn45様に対しまして、特に不快の念を抱かせてしまったことは決して否めません。
グループのお客様をお迎えさせて頂いております上でも、nxmxn45様のように私どもの施設をお選び頂いているお客様も大勢いらっしゃるということを再度従業員の中で意識し、さらなるサービス向上を目指してまります。重ねてお詫び申し上げます。

大変厳しいご意見を頂戴してしまいましたが、機会がございます際は、再び当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
最後になりますが出発後、改めてのご投稿に御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
時期によりまして、ポイントが10倍つくプランもございますので、是非今後も御利用頂けたらと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
施設に関しまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳なく存じます。
今後はお客様に気持ちよくお過し頂けるように、設備の点検やご案内に重点をおき、接客して参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回お部屋からの景色に関しまして、事前にお伝えできなくガッカリしてしまったとのこと大変申し訳なく存じます。
ジムやお風呂の件も踏まえ、せっかくの滞在が不愉快な思いをさせてしまったことにお詫び申し上げます。
唯一お食事に関しましては、料理内容やスタッフの対応が親切だったとのお褒めの言葉を頂き、有難うございます。
今後は、お客様の気持ちにこたえられるよう接客に努めて参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
空港の送迎バスは、早朝4：30より運行しておりお客様にご好評頂いております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関しまして、及第点を頂けたとのこと大変うれしく存じます。
また無線LANの環境におきまして、弱く使えなかったとのこと大変申し訳なく存じます。
業者に点検して頂き、改善して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の広さやシャトルバスに関しまして、お褒めの言葉を頂きたいへん嬉しく存じます。
またカーペットの汚れや廊下で騒音があったとのことに関しましては、たいへん申し訳なく存じます。
今後、メンテナンスに力をいれると共に、お客様に快適にお過ごしいただける様、改善して参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋窓からの眺めに関しまして、お気に召して頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお選び頂けるホテルであり続けるよう、スタッフの教育に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつも成田の前泊時、当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
お部屋のタオルの件で、ご指摘を頂き誠に有難うございます。
現在、随時新しいタオルにかえている状況でございます。
今後もお客様にお気に召して頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊ご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ですが、清掃責任者へ報告させていただきました。今後このような事のない様徹底させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
宿泊プランに関しまして、料金的にお得感があったとのこと大変嬉しく存じます。
今後も様々なプランを作成し、お客様にお選びいただける様頑張って参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度お部屋の管理の徹底をはかるとともに、快適にお過ごし頂ける様、気を配って参りたいと存じます。
ご不便をお掛けいたしました事、再度お詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。