投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

またその際の感想をお寄せ頂きありがとうございます。

ドライヤー、コンセントですがご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。貸し出し用の物が幾つかご用意がフロントにございますが、全てのお部屋のご用意が無くご不便をおかけしている状況です。今後改善に動いていく次第でございます。

アメニティー類に関しましても、今一度担当者と話し合い見直させて頂きたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また成田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。お越しをお待ち申しあげております。

投稿者 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室でのご滞在に関してお褒めのお言葉を頂戴し、私共も嬉しい限りございます。
現在当ホテルは臨時休業となっておりますが、おもてなしの心を忘れず大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
営業再開後また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

81＿haru様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルは一部敷地が、成田空港のA滑走路に隣接をしております。
ご指摘にもございましたとおり、航空機の離発着音や
京成本線の通過音を気にされるお客様もいらっしゃいます。
滑走路や線路と反対側のお部屋もございますので
お気軽にお問合せ頂ければと存じます。
また機会がございます際は、当ホテルにご宿泊下さいませ。
81＿haru様の次回ご来館もお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
結びとなりますが、ご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
周辺施設様の中より、当ホテルをお選び下さいましたこと、光栄に存じます。
限られたお時間であったかと存じますが、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
室内コンセントに関しましては、ご不便をおかけ致しました。
数に限りがございますが、フロントにて延長コードの貸出しも行っております。
ご希望の際は、お気軽にお問い合わせ下さいますと幸いです。
また機会がございます際は、当ホテルへのご宿泊をぜひお選び下さいませ。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。今回のお部屋に関しましては、概ねご満足頂けたようで何よりでございました。駐車場の凸凹やヘアドライヤーの古さに関しましてご意見を賜りましてありがとうございます。
以前から同じご指摘を頂いており、誠に恐れ入りますが私どもで出来る事（応急措置）で少しずつではございますが取り組んで参りたい所存でございますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

burg2010 様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
総客室数801、13階立ての建物である当ホテルは、空港に近い立地ということもございまして
国内、海外問わず、多方面から大勢のお客様にご来館を頂いております。
ご滞在中、他のお客様のお声でご迷惑をお掛け致しました。
夜間は定期的に警備スタッフによる巡回も行っておりますが
ご指摘のとおり、随時、個別にお声がけもさせて頂きます。
スポーツセンター内大浴場に関しましては
プランに含まれております商品、別料金でのご対応となる商品がございます。
お申し込み時に、プラン名、プランの詳細等でご確認頂けますと幸いです。
burg2010 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
今回は滑走路側ご指定、ランウェイプランでのお申込みでございましたが、成田空港A滑走路に位置をします当ホテルならではのダイナミックな景観をご堪能頂けましたでしょうか。
今回ご指摘を賜りました客室内備品のうち、延長コード、ドライヤーにつきましては数に限りがございますが、お貸出し品としてご用意もしております。ご希望の際は、お気軽にお問合せ下さいますと幸いです。
また当ホテルとA滑走路の間を京成本線の線路が通っております。そのためランウェイルームをはじめ、滑走路側に位置をしておりますお部屋からは、列車の通過時は走行音が認められます。予め、ご承知の程、よろしくお願い申し上げます。
また成田空港周辺でのご予定がございます際は、当ホテルをぜひご指名下さいませ。
お客様の次回ご来館もお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回もごゆっくりとお過ごし頂けました旨を伺え、私どもも光栄に存じます。
引き続き、私どもに変わらぬご愛顧賜れますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
次回ご来館もお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
限られたお時間であったかと存じますが、ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
空港滑走路に近い、当ホテルならではの景観をお楽しみ頂けたのでございましたら幸いです。
客室コンセントの件では、ご不便をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
数に限りがございますが、延長コードの貸出もございます。お気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。
機会がございます際は、ぜひ再び当ホテルをご指名下さいませ。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
今回は早朝チェックアウトLCCプランでのお申し込みで、プラン得点の駐車場10日間無料利用可が、特にお客様の気にお停め下さいましたこと、嬉しく存じます。
今後も、空港ご利用際などは、当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
お客様の次回ご来館もお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。またご宿泊後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘にございましたとおり、当ホテルは成田空港近くの施設でございますため、国内外問わず、多方面より多くの皆様に日々ご来館を頂いております。
団体のお客様に関しましては、チェックイン時の注意喚起、ならびに定期的な館内巡回を実施させて頂いております。しかしながら、今回のご宿泊では、お客様にご不快の念を抱かせてしまうこととなりました。誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお休み頂けますよう、今後も強化してまいります。
また客室施設や備品に関しましてもご意見を真摯に受けとめ、今後の参考とさせて頂きます。
機会がございます際は、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。

　先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。いつもご贔屓にして頂いて、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
早速でございますが、この度の投稿に関しまして返信させて頂きます。駐車場内の道路でございますが、一部応急処置を施しましたが、いまだ不十分と認識しておりまして早めに修繕できるように
努力して参りたいと存じます。
窓の清掃に関しましては、レストランと客室と同時進行にて清掃して参りました。汚れ度合いは場所によって違う状況であったかと存じます。窓清掃は施工予定でございますが、お蔭様で4月、5月と高稼働を頂いておりまして近日中とはいかないのですが、日程を取引先とつめる段階まで進んでおりますので、5月下旬から6月上旬までには終了する予定でございます。フロント、レストランの領収証、ドリンクご提供対応に不備がございました事、お詫び申し上げます。領収証発行はご指摘頂いた通り、マニュアルがございます。ご清算頂いた後宿泊者カードの二枚目を預り証として発行し、チェックアウトされる時に正式な領収証をお渡し申し上げるのが本来でございました。怠ってしまいました係りには元より再度フロントスタッフ全員に注意を致し再発防止に努めました。改善されるものと信じております。
レストランのドリンクのご提供はご指摘の通り、目が行き届かないのであればセルフサービスでご提供するのもよろしいのかもしれません。この事に関しましては、レストランの責任者に検討課題として申し送りを致しました。提供方法を変更するか否かは、現段階では即答致しかねるのですが、お客様にスムースにお飲み物をご提供できなかった事にスポットをあてて改善致すべく努力致します。
　この度も至らぬ接客対応をしてしまったのにも
関わらず、貴重なご意見を賜りましてありがとう
ございます。送迎バスの乗務員も喜んでおりました。またのご利用お待ち致しております。
ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用下さいまして、ありがとうございます。空港周辺の施設様の中より、当ホテルをお選び下さっておりますこと、大変嬉しく存じます。
窓の清掃に関しましては、皆様のご利用状況、通年の天候などを踏まえました上で定期的に実施をさせて頂いております。しかしながらご期待に添えるコンディションとなっておりませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。各所と今一度、厳しいご指摘があった旨を踏まえまして協議させて頂きます。
またドライヤーに関しましては、部屋の備え付けのものとは別に、フロントでの貸し出し用もご用意しております。数に限りがございますが、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

今度もお客様の変わらぬご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回ご来館も、お待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

ゆう98706665 様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
フロント従業員の応対や当ホテルならではの景観に
今回特に好印象をお持ちいただけた様で何よりでございます。
ご朝食につきましては現在、ビュッフェ形式で
お時間は 6：00～9：45最終入場、10：15クローズとさせて頂いております。
今後も皆様にお楽しみ頂けますよう、サービスの向上に努めます。
また機会がございます際は、当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
ゆう98706665 様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
成田国際空港の近くに位置をする当ホテルでございますが、おかげさまで国内外問わず、多方面より日々ご来館を頂いております。
ご指摘にございましたとおり、団体様のご予約も承っておりますが、お部屋割り、朝食会場等を個人でのお申し込みのお客様とでお分けするなどして、ご迷惑をおかけしないよう今後も営業をしてまいります。
今回お申し込み頂きましたプランは特典で駐車場が10日間無料でございましたが、通常ですとご滞在期間外につきましては、普通乗用車1日あたり300円のご料金を頂戴しております。ご利用をご希望のお客様はフロントにて駐車証をお配りしておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様の次回ご来館もお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
シャトルバスなどご満足頂けたようで何よりでございました。今後も多くのお客様にご満足頂ける様にがんばって参りますので、成田にお越しの際には私どもをご利用下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
成田空港A滑走路近くに私ども施設は位置をしております。そのため、国内外を問わず、空港をご利用されるお客様を中心に多方面の皆様にご来館頂いております。
大浴場はスポーツセンター内の一施設ではございますが、お客様よりご好評を頂いております。

ご投稿を拝見する限り、今回のご宿泊が満足頂けたご様子を伺え、私どもも大変光栄でございます。また機会がございます際は、ぜひ当ホテルをご指名下さいませ。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルでのご宿泊、ありがとうございます。
ご滞在中は総じてご満足頂けたご様子を伺え、何よりでございます。
また機会がございます際は、私どもをぜひご指名下さいませ。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。