ご宿泊有難うございました。
大変申し訳ございませんでした。
これからは料金に見合ったサービスを心掛けてまいります。
ご意見有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
当ホテルのスイートにご満足いただけなかったようで申し訳ございません。一応、スイートルームはスタンダード２６平米の２倍の５２平米の大きさでございまして、アメニティーなども数ランク上のものを使用しております。ただ、キッチンやリビングがあるのでそれほど広いとは感じないかもしれませんが。
お得感がないというご意見は、これからの参考にさせて頂きます。
ご意見有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊有難うございました。
サウナや大浴場は特典として無料でご利用いただけますので、お時間に余裕があるときは是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊有難うございました。
お客様への対応は、丁寧且つ迅速にをモットーにこれからも頑張ってまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊有難うございました。
これからもお部屋が空いているときは、お安く提供させて頂きますので宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊有難うございました。
テレビのボリュームの件は、以前にもご指摘をいただいた事がございまして調査したところ、テレビ自体の問題でこちらの方で設定する事ができないと判明しました。ご不便ではございますがご容赦下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。有難うございました。

いつもご利用有難うございます。
満室でご利用いただけなかった日があったということで申し訳ございません。おそらく土曜日ではないかと思いますが、もしお泊りになることが確実でしたら、土曜日はお早めにご予約いただいたほうがよろしいかと思います。土曜日も特に料金をアップしていないのが関係しているのかわからないですが、混み合う週というのはご予約が殺到して、あっという間に満室になってしまうことがございますので。
また、お書きいただいているエレベーターからの距離につきましては、チェックインの際にでも仰っていただければ、お部屋があいていればお近くでご用意させていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
これからもそう仰っていただけるように精進してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、数々の失礼、大変申し訳ございませんでした。
確かにご予約は禁煙ルームということで承っておりました。担当者に確認してみたところ、当日禁煙ルームの予約が多数あり、清掃が間に合わず喫煙のお部屋をご案内したという事でございます。一応、煙草の匂いがするようでしたらお部屋を変えますのでご連絡下さいとご案内したようでございますが、お部屋をチェックインまでにご用意できなかった私共の完全なミスでございます。申し訳ございませんでした。
客室のゴミ、レストランでの対応につきましてもそれぞれの担当者に報告致しまして改善するように致します。
最後になりますが、ご宿泊いただきまして有難うございました。また、ご指摘いただきまして有難うございました。そして、数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊有難うございました。
シャワーカーテンの件は大変申し訳ございませんでした。ハウスキーパー責任者にチェックの徹底を申し伝えます。
次回、空港側のお部屋をご利用されたい（有難うございます）とお書きいただいておりますが、ご存知かもしれませんが一応申し上げますと、そちらは全てツインルームになっておりますので、是非ご家族様とお越しいただければと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。ご宿泊有難うございました。

またのご利用有難うございました。
プールの監視員の件でございますが、基本的に利用者がいる場合は必ず監視に付くことになっております。事故が起こってからが遅いですので、この件はスポーツセンター責任者に確認致しす。
これからも皆様に快適にお使いいただけるよう努めてまいりますので、またお越し下さいませ。
有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
当ホテルも、オープン10年がたちましてハードの不具合がやはりでてきております。
お部屋で気になることがございましたら何なりとフロントにお申し付け下さいませ。お部屋をお変えするなどの対処をさせて頂きます。また、おっしゃていただくことによって修理も早急に出来ますので。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用有難うございます。
プール、大浴場をご利用いただいているということでございますが、外国人はやはりそれぞれその国の文化がございまして、特に大浴場に水着で入ろうとする事もございます。しかし、日本では日本のマナーに従うのが当然だと思いますので、何かございましたらプールには監視員もおりますのでお知らせ下さいませ。
またのお越し、お待ち申し上げております。

ご宿泊有難うございました。
ご意見いただきました高速ランの件でございますが、現在一部の客室のみでございますが、ほぼ全室に高速ランを入れるという話がすすんでおります。
来年には導入できるのではないかと考えております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊有難うございました。
楽天トラベルからお申し込みのお客様は、大浴場が無料でご利用いただけます。現在、最終入場時間が21：30でございまして、延長するという議題もあがったのですが、諸事情によりしばらくは変更しないということに決まりました。ご期待に添えなくて申し訳ございませんが、もうしばらくお待ち下さいませ。
ご意見有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊有難うございました。
この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
電気が落ちてしまうという事でございますが、ご説明致しますと、お部屋には照明のセンサーが設置してあります。このセンサーが接触不良を起こしますと照明がすべて落ちてしまいます。衝撃で落ちてしまったという事でございますが、上記の接触不良を起こしますと衝撃が無くても突然照明が落ちてしまいます。
大概はドアを開ければ復旧するのですが、すぐにまた落ちてしまう場合センサーを調整する必要がございます。お時間が少し掛かりますが正常に戻りますので、お気兼ねなくフロントにお申し付け下さいませ。フロントに仰って頂ければお部屋を変えることも出来ますので。
またのお越しをお待ち申しております。有難うございました。

ご宿泊有難うございました。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のまず1番目の件でございますが、
バイキングという形式上、また、レストランの売りが夜景ということもございまして、食事が終わればすぐに退席願うというのは難しいです。ホテルと致しましては、夜景を楽しみながらお好きな料理をお好きなだけお召し上がりいただくというコンセプトでバイキングレストランを提供しております。ただ、仰る様に食事をしている横に何人も立たれたら落ち着かないというのは当然かと思います。レストランスタッフが「景色をご覧になるのでしたらこちらへ」とお席の無い窓際にご案内できればこの様な思いもされないと思いますのでこれからはその様に対応していきたいと思います。
2番目の件でございますが、
これはもう全面的に仰るとおりだと思います。
私もレストランで食事をした際、何で親が注意しないのかという体験を何度もしております。走り回ってよいレストランなど有るとは思いませんし、もしスープをひっくり返して火傷でもしたらどうするのでしょう。そういった事故を防ぐ為にも、また、他のお客様のご迷惑にならない様、必ず注意する様スタッフには厳命致します。
非常識なお客様も、私共にとってはやはりお客様ですが、目に余るもの、他のお客様のご迷惑になることに対しては、毅然と注意するのも私共の仕事と考えております。皆様に気持ちよくホテルを使っていただけるよう、プロ意識を強く持ち接客にあったっていく所存でございます。
尚、蛇足ながら書かせていただきますと、私共には同じ最上階に洋食レストランがございます。バイキングレストランは、どうしても小さなお子様のいるご家族、そして団体のお客様が利用されます。静かに落ち着いてお召し上がりいただくには西洋レストランをお勧め致します。バイキングレストランとは180度かわり、落ち着いた大人の空間を演出しており、騒ぐ事を許されない雰囲気を創りだしております。
二度とお泊りいただけないということでございますが、何かの間違いでもお泊りいただくことがございましたら、是非お試し下さいませ。
この度はご意見有難うございました。
最後になりますが、ご宿泊いただきましたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことに陳謝致します。大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊有難うございました。
バスのドライバーの対応の件でございますが、大変失礼致しました。お客様の声は、運行手配に伝えまして、接客を今一度見直し、改善するように致します。折角、お子様にお喜びいただけたのに、一つの接客によってそれまでの気分が台無しになってしまうこともあろうかと思います。ドライバーだけでなく、ホテル全体としてサービスを向上させていきたいと思います。
このたびは、ご意見有難うございました。また、お子様と一緒にご宿泊下さいませ。

ご宿泊有難うございました。
スポーツセンターについてご指摘いただきました数々の点は、担当者に伝えまして、一つ一つ改善していきます。施設が分かれているという構造上の問題は如何ともし難いのですが、他の点は早急に改善可能と思われますので対処致します。
私共と致しましても、折角サービスでお付け致しているものでございますので、気持ちよくご利用していただきたいと思っております。
ご指摘有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊有難うございました。
空港周辺という立地から、周りに何も無く、国道からも少し入りますので、そう思われるのかもしれません。一応、県道には面しているのですが。
都会の喧騒から開放されるというお気持ちで、よろしければまた起こし下さいませ。
お待ち申し上げております。