投稿者 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。

限りある滞在時間だったと思いますがご満足いただけたようでなによりでございます。
飛行機の便数も少なくなってしまいましたが撮影はいかがでしたでしょうか。
１枚でも素敵な写真が撮れていれば嬉しく思います。

またこれまでご提供していましたサービスにもコロナウィルスの影響で一部縮小しておりその点につきましたはご不便をおかけ致しました。

現在当ホテルは臨時休館となっておりますが営業再開後は是非また写真撮影にいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿と満点の高評価ありがとうございました。

投稿者 様

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室でのご滞在に関してお褒めのお言葉を頂戴し、私共も嬉しい限りございます。
現在当ホテルは臨時休業となっておりますが、おもてなしの心を忘れず大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
営業再開後また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

投稿者 様

この度は当ホテルへご宿泊頂いたにもかかわらず快適にご滞在いただけなかったこと、またご迷惑をおかけしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた換気扇の騒音、エアコンの不備につきましてはお客様にお部屋を提供する以前に我々スタッフが気が付かなければならないことでございます。
その確認を怠った結果、今回お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。。

お客様に頂いたご意見を基に、改めましてスタッフ一人ひとりがより良いサービスと品質の向上を目指し精進して参ります。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。

投稿者 様

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルのサービスや客室に対して高い評価を頂戴し、お客様に快適にご利用頂けたようで嬉しい限りでございます。

当ホテルは現在臨時休館となっておりますが、また成田へいらっしゃる機会がございましたら是非お立ち寄りいただけたらと思います。
大変なご時世ではございますがお体にはお気をつけてお過ごしください。

ご投稿と高評価ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

投稿者 様

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。

ご案内致しましたお部屋につきましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたスタッフの接客につきましても真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

このような苦境の中、一人ひとりのお客様をこれまで以上に大切にしていかなければと存じます。今後、このような事がないよう今一度基本に立ち返り指導して参ります。
ご期待いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様に寄り添ったサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

投稿者 様

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
またスタッフへの温かいのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お客様よりこのような嬉しいお言葉を頂けて対応したスタッフも自信や励みに繋がります。
当ホテルは現在臨時休館となっておりますが、事態が収束後また多くのお客様をお迎えできるよう準備に努めております。

まだまだ油断のならない状況が続いておりますのでお客様もお体にご自愛ください。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

うだりん 様

バスの減便につきましては大変ご迷惑をおかけ致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまいご足労をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

情報の周知方法については今一度見直しに努めて参ります。当ホテルホームページや各予約サイトからでもお客様に見やすく、わかりやすいように検討を重ねて参ります。

この度は当ホテルのご利用、そして貴重な口コミへのご投稿頂きありがとうございました。

投稿者 様

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
限られたお時間の中、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

成田市は日本の空の玄関口としてこれまで多くの観光客の方やビジネスマンの方をお迎えして参りました。
2020年は残念ながらオリンピックの開催は延期となってしまいました。
当ホテルもコロナウィルスの影響を受け現在は臨時休館を頂いてる状況でございます。
そのような厳しい状況が続いてる中、投稿者さまより「頑張ってください！」との励ましのお言葉を頂き大変嬉しい思いと共に有難く存じます。
ありがとうございます。

営業再開後また成田へお越しに際、当ホテルへお立ち寄りいただけたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

den-chan67 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご予約の際、予約ページのコンビニエンスストアの営業の記載につきましては申し訳ございませんでした。
記載していたもののパソコンとスマートフォンとで表示やレイアウトに差があり分かりずらい点がございました。
こちらは担当と共にお客様によりわかりやすく表示できるよう改善に検討を重ねて参ります。

レストランのお食事につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
このようなお言葉一つ一つがシェフにとって一番の励みになります。

いま現在当ホテルはコロナウィルスの影響を受け臨時休館をいただいております。
営業再開後また成田へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りください。
den-chan67様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

投稿者 様

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

桜の季節の成田はごゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか？

当ホテルの客室は成田空港A滑走路の側にある為、高層階滑走路側のシングル、ダブルルームの客室からは迫力のある旅客機の離着陸が見れることでご好評いただいております。
ただ滑走路に近い為どうしても飛行機のエンジン音が気になってしまいます。
投稿者さまがご宿泊されたツインルームからですと飛行機を間近に見ることはできませんが、空港の綺麗な夜景を静かに見渡すことができるということで広いお部屋でゆっくりと夜景を楽しみたい方におすすめしております。

またバスルームのシャワーにつきましてはご不便をおかけいたしました。
より快適にご利用いただけるようお客様からのご意見ひとつひとつを大切にし今後の改善に繋げて参ります。

当ホテルはいま現在臨時休館を頂いておりますが、営業再開後再び成田に訪れる機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

81＿haru様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルは一部敷地が、成田空港のA滑走路に隣接をしております。
ご指摘にもございましたとおり、航空機の離発着音や
京成本線の通過音を気にされるお客様もいらっしゃいます。
滑走路や線路と反対側のお部屋もございますので
お気軽にお問合せ頂ければと存じます。
また機会がございます際は、当ホテルにご宿泊下さいませ。
81＿haru様の次回ご来館もお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
結びとなりますが、ご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
空港滑走路に隣接をします当ホテルならではの景観をお楽しみ頂けましたようで、何よりです。
しかしながら、ご滞在頂きましたお部屋の清掃状況に至らぬ点がございまして、ご不快の念を抱かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
より一層サービスレベルの向上に努めるよう、指導致します。
ご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
客室でのご滞在に加えまして、レストランや大浴場等もご利用頂けましたようで、ご滞在中、ごゆっくりとお過ごし頂けたのでございましたら幸いです。
空港シャトルバス、大浴場などにつきましては、お客様の関心も高いと私どもも認識しております。
皆さまよりご意見を賜りながら、今後もよりご満足頂ける運営を目指します。
お客様の次回ご来館、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。空港周辺の施設様のより、私どもをお選び下さいましたこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子も伺え、何よりです。
ホテル標識に対するご指摘に関しましては、関係部署へご意見があった旨、ご報告をさせて頂きます。
また機会がございます際は、ぜひ当ホテルをご指名下さいませ。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
ご出張前の限られたお時間であったかと存じますが、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
空港シャトルバス、市街バスに関しましては、関係各所との調整も必要でございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

いつも当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
今回も新年を迎えるにあたり、私どもをお選び下さいましたこと、厚く御礼を申し上げます。
しかしながら、お客様にご用意させて頂きましたお部屋の状況に落ち度がございました上に、その後の従業員の応対にも未熟な点があったこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のご希望に添えぬご回答をさせて頂いたのにも関わらず、その後のご提案、お言葉添えにも至らぬ点がございましたこと、恥るばかりです。
関係者への指導はもちろん、お客様からの厳しいご指摘を従業員で共有し、よりサービスの向上に努めてまります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　この度はマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々の不手際に深くお詫び申し上げます。
清掃員と心無い対応をしてしまいました客室係には注意、指導致しました。客室内のエアコンは暖房運転をしておりましたが、お客様が寒いとおっしゃておられるので客室にお邪魔してエアコンの動作確認を致すべきでございました。マットレス
部屋のカビ臭、大浴場の湯温など、不快な思いを
させてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

　この度はマロウドインターナショナルホテル成田を御利用下さいまして、誠にありがとうございました。
　お部屋の古さに関しまして、申し訳ございません。徐々にではございますが絨毯、壁紙の張替えを行っておるところでございます。色々設備面でも老朽化が目立ち始めております。お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
ご指摘にもございましたが、当ホテルは成田空港のA滑走路に敷地が面しております。
その為、一部の客室やレストランからも航空機の離発着など、ダイナミックな景観もお楽しみ頂けます。
今後も機会がございます際は、当ホテルをぜひご指名下さいませ。
お客様の次回ご来館もお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
周辺施設様の中より、当ホテルをお選び下さいましたこと、光栄に存じます。
限られたお時間であったかと存じますが、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
室内コンセントに関しましては、ご不便をおかけ致しました。
数に限りがございますが、フロントにて延長コードの貸出しも行っております。
ご希望の際は、お気軽にお問い合わせ下さいますと幸いです。
また機会がございます際は、当ホテルへのご宿泊をぜひお選び下さいませ。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。