部屋が臭くて最悪だった。ホテルに言っても、満室で部屋は変えられないとファブリーズを持ってこられた。その後も、どうでしょうか？とか、申し訳ないでもなく、本当に不愉快で失礼なホテルだと思った。部屋の消臭くらいきちんとして欲しい。そんな臭い部屋で苦痛を味わいながら新年を迎えた気持ちにもなって欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋は古く掃除もあまり行き届いてなかった。部屋が寒くてヒーターをお願いしたが冬でしたが、「この時期にそう言う設備はない」と言われた。毛布をお願いすると重い昔の茶色い毛布が届いた。シモンズ製のマットレスとありましたが、何十年前物かと思う程質は悪く、部屋全体的にカビ臭かった。
浴場無料とありましたが、ロッカーから更に地下へ冷たく急な階段を下り、お湯もぬるかったので、着替えを済ませるまでに完全に冷めてしまった。寒い部屋と寒い浴場で、次の日から風邪をひいてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ベッドとお風呂は満足でしたが、夜中から朝4時まで何らかの機械音が定期的に聞こえ、眠れませんでした。5月にも予約を入れているので、フロントと支配人様宛の報告の用紙で、その旨、伝えましたが、何の連絡もいただいていませんので、キャンセルすると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

成田空港を早朝に出る必要があったこともあり利用させていただきました。
ほかのコメント者さんが言うように、インバウンドの方々がとにかくうるさい。
コメントを見たうえで利用させていただいたのでうるさいことはある程度承知
していたつもりでしたが、想像以上でした。一番驚いたのは、あるインバウンドの
方が全裸でタオル1枚腰に巻いてよその部屋の方と廊下で大きな声で話していたのは
今後二度と経験したくない思い出です。これはホテル側の問題ではないと思いますが
当方は男でだったのでよかったものの決して快いものではありません。
ましてや女性ならばアウトではないでしょうか。他のレビュー者さんのホテルの返答で
コーディネータに注意すると返信されていますが、ここは一向に変わってないようですね。
大きなホテルだからということもあるでしょうが、巡回を増やすなどするなど対応を考えないと
いけないことだと思います。放置していい問題ではないと思います。

清掃はなされているのは分かりますが、ほこりはありました。これはホテルの調度品が古いのが
原因なのではないかと思います。いわゆる手の届きにくいところの清掃が不十分なのです。
きっと清掃する側がやりにくいのだと思います。
私のような几帳面な宿泊者は特にほこりなどは特に気になると思います。やはりホテルは清潔
でないとソフトがよくてもハードがいまいちだとリピーターにはつながらないと思います。
フロントの方の対応は一般的だったと思います。
場所は成田空港に行くにはちょうどいい。でも、最寄りの駅からホテルに行くには遠すぎる。
早朝のホテルのバスはよかった。
コンビニがあり不便はしない。
ただ、ミネラルウォーターは高かった。きっとホテルの水に不安を感じている敏感な宿泊客の
ニーズがあるのだろう。ホテル側はこのことをどう感じているのだろう（お金を出してでも
水を買いたい）…と思った。
特に今回一番びっくりしたのは借りた加湿器。もう最低。とにかく汚かった。きっと手入れして
いないのだろう。と思った。　水を補充しようとして加湿器のふたを開けてびっくりした。
これが部屋中に充満するのかと思うと気持ち悪くて使わなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

国際線搭乗の前泊で宿泊しました。
ホテル自体にそれほど不満はないのですが、
宿泊した部屋が中国人団体客のど真ん中にぽつんと一室泊まったような感じで、
廊下に響き渡る話し声やドスンドスンという衝撃音（何をしていたのでしょう？）が明け方の3時台後半まで続きました。
部屋割りをどう決めているのか知りませんが、これほど多くの客室があるホテルで中国人団体客の真ん中にシングル一部屋割り当てられると流石に何故？と思ってしまいます。
その大騒ぎ以外でも売店などで会計前に商品を飲みながらその商品のお金を支払っている人など、
あまり好ましくないレベルの団体客が来るホテルなのかなと思いました。
最初に述べたようにホテルの施設自体に不満はないのですが、
翌日朝の便に備えてゆっくり休むという目的は果たせなかったので残念ながらこの評価としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

部屋に入った瞬間にカビ臭が漂っていました
風呂場の扉を開けると生乾きの雑巾のような匂い....
シャワーはもちろんトイレも我慢してしまいました
廊下ではお隣の国の方が深夜早朝に運動会状態
飛行機の離着陸が見える素敵な立地なのに...

二度と利用しないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

５月12・13日に宿泊しました。

部屋の電気のスイッチ、エレベーターの階の標示、がとにかくわかりづらくて苦労しました。
エレベーターは乗り合わせた人が降り間違えること頻発していました。
ドアが開いた正面に階の数字が見えれば防げることなのになにも工夫をせずにお客さんに不便を強いている姿勢に腹が立ちます。
海外からの団体の方たちがどれぐらい混乱することでしょう。

こどもでもわかるように改善してください。

インターナショナルでもなんでもなく不親切極まりないと思いました。

バブル期というものがよくわかりました。

カードkeyでしたら、チェックインでひとことつかいかたを教えても失礼ではないと思います。
読めばわかるでしょうという態度に着くなり悲しくなりました。

部屋からの景色はよかったのですが、この土地をうばわれた方々のことを思うとこの対応では泣けてきます。

今後の改善を切に願います。

ベルキャプテンの方にはたいへんよく便宜をはかっていただき感謝しています。
女性に荷物を運んでいただき、ヒールにスカートで重い荷物、、胸が痛かった。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

布団が臭くて部屋中臭かった。
朝起きて明るくなって部屋をみたら壁が埃だらけでびっくりしました！
少しの埃ではなく大量に壁一面の埃。
なぜ掃除しないのでしょう？普通に見える埃なのに。
こんな埃だらけの所に寝てたなんて最悪です。初めての体験でした。
二度と泊まりたくない！
チェックインの対応も愛想ないし全てに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

館内及び部屋がとにかく汚かった。館内は至る所の壁紙がボロボロになっていたり、埃っぽかったりと。部屋も清掃が全く行き届いておらず、床には使い捨てられたコンタクトレンズが落ちていたり、シャワールームには髪の毛が絡まっていたりととにかく衛生状態が最悪だった。価格の安さからチョイスしたのだが、安かろう悪かろうといった印象であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

多分リピーターにはならないと思います。
今回は楽天のイベントより、通常料金の半額と言うことで宿泊できましたから、それほど不満は残りませんでし
たが、いろいろな面でこのホテルはお勧めできません。
１．チェックインに２０分かかりました。
　他の口コミにもありましたが、バスで大人数の観光客とか、海外のお客とかが多い中、パスポートチェック　
　の手続きに時間が掛かるのは解りますが、フロントに３人しか居ないっていうのは本当にインターナショナ
　ルホテルなんでしょうか？バスの到着時間に合わせてフロント人数を増やすとかしないと、下手したらチ
　ェックインに３０～６０分待ちなんて事もあるのでは？私は海外にもよく行きますが、世界一チェックイン
　の時間が掛かるホテルと言っても過言ではないのでは？
２．トレーニングジムが劣悪です。
　　ランニングマシン２台。歩行マシン１台。エアロバイク２台。腹筋・背筋マシン各一台。ダンベル７ｋｇ
　　ＭＡＸ。これだけなんです。一部分がトレーニングできる施設と書き換えねば詐欺ですよね。ジムとは
　　名ばかりです。海外のビジネスホテルの方がよっぽどましですよ。
３．大浴場の施設が古すぎます。
　海外のお客様も来るのでしょう、もう少し何とか出来ないものでしょうか？
　サウナの壁とかは木材が腐ってボロボロ状態でした。
４．ネット接続有料１０００円なんてホテルは初めてです。　
　これが本当にインターナショナルホテルなのでしょうか？
　お客が、タブレットでメールチャック、今後の日程のホテル予約とか、自国のニュース閲覧をしたいと思っ
　たら有料。それはこの時代ないでしょうって言いたい。
５．ホテル内のコンビニ、価格便乗で高過ぎ。
　ホテル内の自動販売機で、アルコール等が割高って事はあるかもしれませんが、店舗で定価以上の価格で
　様々な商品を販売しているのって初めて見ましたよ。
６．中関係の客様なのでしょう？廊下での話し声がうるさくて、たまに真夜中に大声が聞こえたり。。。

　御社も、京都とか姫路のホテルを参考にされるのはどうでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

本日、成田から帰国し宿泊メールの確認をしたところ、宿泊日の間違えはありませんでした。２月５日（木）は予約されていないとチェックイン時女性のフロントに言われ、今日は満室なので他をあたって下さいと言われました！
予約番号は伝えましたが１月２９日は宿泊予約がありましたが、宿泊されなかったと言われました。
私の予約間違えと強く言われたので信じるしかなく、他のホテルもどこも空きも
なく結局は成田空港で一晩過ごしました！
あまりにも酷過ぎます！
なぜこのようなことになったのか納得いく答えをお願いします！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　花方　倫代

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レジャー

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友達

宿泊年月

2015年02月

中国にいるのかと思うくらい海外のツアー客が多い。大浴場付のプランであるが入る気がしなかった。チェックイン・アウトにも時間がかかりました。

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ビジネス

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仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

久々に駄目なホテルに泊まりました。
年間かなりホテルを利用しますがここまで汚いホテルは初めてです。
空港からのバスでホテルに行きましたが、毎回お客さんがいると思います。
お客さんの人数も時間帯によってはまちまちだと思います。その時だけフロントスタッフを増やせないんでしょうか？当時フロントには１人のみ、お客さんは１０人位はいたと思います。
みんな疲れて早く部屋に行きたいのにスタッフが１人の為に全然進まずいらいらした頃中からスタッフが出てきて対応となりました。
到着と同時にフロントで待っていて欲しいです。ホテルの基本と思いますが。

部屋は広く古いですが普通のビジネスクラスだと思います。
問題は浴室でした。まず超汚いです。全体に黒カビが凄いです。
ドライヤーのコードの所は黒カビで真っ黒になっており入って一目見て分かるのにそれを放置していると言うレベルの低さ、鏡の裏、ユニットと壁のつなぎ目の所、床の隅の方、洗面台の見えずらい所、至る所にカビが繁殖していました。

これは誰でも入った瞬間目に付きます。部屋に掃除担当者の名前がありましたが中国人の方でした。別に中国人を差別しようとは思っていません。清掃指導者・責任者の意識の低さレベルの低さが問題です。最近では都内のホテルの清掃員は東南アジアの方が多いと利用してるゆえ分かりますが、やる外国人の方はちゃんとやります。
教える方の責任か、教えたけどたまたま自分が利用した部屋の担当が手を抜いていたか、いずれにせよ責任者の指導不足。チェック不足だと思います。さすがに頭にきて支配人に手紙を書きフロントの支配人行きポストに入れたが２ヶ月たった今も何の返答もなし。
もちろん名前、住所は書いてあります。返答もない時点ここのホテルのレベルが納得しました。２度と泊まりませんし系列店にも泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

今回宿泊したのは主人でしたが、フロントの方の対応が悪いとかなり憤慨していました。しまいには話しかけても無視されたそうです。小さな声はなく騒音もなかったのに。どういう教育をされているんでしょうか。主人曰く、今まで宿泊した成田空港周辺のホテルで一番最低だったそうです。二度と泊まらないと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

シャトルバスの案内が不親切、フロントでバスはどれをのればいいの？と尋ねると、バスが到着しだい案内させていただきます。すると案内がないのにバス発車します。フロントの人（女性）反応なし、もう少しで空港まで乗り遅れてた。
もうここでは泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

前泊で数回利用していますが、今回は最悪です。インターネットが使えず担当者を呼んで確認してもらったのですが、結局使えず仕舞い。どうやら泊った部屋のネットケーブルそのものが故障していたようです。
さらに来たその担当者の態度が最悪、状況を説明すると「テレビ台裏を見せてくれ」といい台をずらしてのですが、客のスーツケースを蹴るは一人ブツブツ言い始め「こりゃだめだ」といいながら部屋にきているネットそのもののケーブルを繋げとの指示。とりあえずネットが繋がったので帰ってもらいましたが、とにかく彼はサービス業には不適格です。当然基のケーブルを直接ＰＣに繋げているのでルームシアターは見れず、更に夜にはそのネットが一切反応せず…更に気分が悪くなる恐れがあるので再度担当者に来てもらう気力もなく諦めました。結局このプランは何だったのかという感じです。気分転換にスポーツジムに行っても閉まっておりトコトンやってくれます…立地や送迎には満足していたのですが、残念です。今後は団体客と客室乗務員の前泊用施設に変えたらよいのではないでしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月