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アパホテル＆リゾート〈博多駅東〉のクチコミ･お客さまの声
風呂2
連泊しました。新しいアパホテルは造りもチェックインなどのオペレーションもストレスが少なく便利で気に入ってます。◎良かった点フロントスタッフの接客加湿器が一晩中使える大浴場にコインランドリーがある×悪かった点・朝食 全体的に甘い味付けがキツかった。カレーも甘すぎた。サラダのレタスは明らかに変色していて良くこんなの堂々と出せるなと逆に感心した。ご飯のお供も少なすぎて普通の朝御飯は望めない。・清掃の不備が多すぎるチェックイン日、部屋のトイレのふたを開けたら言葉にするのもおぞましい汚れがついていた。チェックインしてから結構時間が経過してて寝る寸前だったのでホテルには何も言わなかったけど、本当に不快だった。二日目 ベッドの足おきカバー(?)に泥のような汚れがごっそりついていた。洗ってないの？最終日 大浴場のコインランドリーの洗濯槽の中に数日連続でごみが残ったままだった。安心して宿泊したかったなぁ。
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この度はアパホテル＆リゾート〈博多駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、数多くのご意見をご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。良かった点に関しまして、スタッフの接客や、設備面をお褒め頂き、大変光栄でございます。より多くのお客様にもご満足いただけるよう、更なるお客様満足度の向上に努め、快適にお過ごし頂けるようなホテルづくりに取り組んで参ります。悪かった点に関しまして、初めに数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。当館の朝食に関しましてご満足頂けなかったようで大変心苦しく感じております。頂きましたご意見を、レストランスタッフと情報を共有し、改善に向けて取り組んで参ります。清掃不備に関しまして、浴室のトイレに汚れが付着していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。又客室、共用スペースの清掃面に関しましても不備があり、大変心苦しく思います。お客様から頂いたご意見を清掃スタッフと共有し、改善に向けて取り組むと共に、フロントスタッフ1人1人が責任を持ち、ホテル運営に努めて参ります。お客様の心の声を頂きとても残念に思いますが、次にまたご来館された際に、快適で安心なご宿泊をお届けできるよう、これから更に尽力する所存でございます。最後にこの度はご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、数多くのご意見賜り、誠にありがとうございました。お客様にまた、当館をご利用して頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 横堀
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風呂2
投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈博多駅東〉 のクチコミ
連泊しました。
新しいアパホテルは造りもチェックインなどのオペレーションもストレスが少なく便利で気に入ってます。
◎良かった点
フロントスタッフの接客
加湿器が一晩中使える
大浴場にコインランドリーがある
×悪かった点
・朝食 全体的に甘い味付けがキツかった。カレーも甘すぎた。サラダのレタスは明らかに変色していて良くこんなの堂々と出せるなと逆に感心した。ご飯のお供も少なすぎて普通の朝御飯は望めない。
・清掃の不備が多すぎる
チェックイン日、部屋のトイレのふたを開けたら言葉にするのもおぞましい汚れがついていた。チェックインしてから結構時間が経過してて寝る寸前だったのでホテルには何も言わなかったけど、本当に不快だった。
二日目 ベッドの足おきカバー(?)に泥のような汚れがごっそりついていた。洗ってないの？
最終日 大浴場のコインランドリーの洗濯槽の中に数日連続でごみが残ったままだった。
安心して宿泊したかったなぁ。
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この度はアパホテル＆リゾート〈博多駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、数多くのご意見をご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
良かった点に関しまして、スタッフの接客や、設備面をお褒め頂き、大変光栄でございます。より多くのお客様にもご満足いただけるよう、更なるお客様満足度の向上に努め、快適にお過ごし頂けるようなホテルづくりに取り組んで参ります。
悪かった点に関しまして、初めに数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当館の朝食に関しましてご満足頂けなかったようで大変心苦しく感じております。頂きましたご意見を、レストランスタッフと情報を共有し、改善に向けて取り組んで参ります。
清掃不備に関しまして、浴室のトイレに汚れが付着していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。又客室、共用スペースの清掃面に関しましても不備があり、大変心苦しく思います。お客様から頂いたご意見を清掃スタッフと共有し、改善に向けて取り組むと共に、フロントスタッフ1人1人が責任を持ち、ホテル運営に努めて参ります。
お客様の心の声を頂きとても残念に思いますが、次にまたご来館された際に、快適で安心なご宿泊をお届けできるよう、これから更に尽力する所存でございます。
最後にこの度はご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、数多くのご意見賜り、誠にありがとうございました。
お客様にまた、当館をご利用して頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 横堀