この度は、アパホテル&リゾート〈博多駅東〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館での滞在に関しまして、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく感じております。

また、清掃不備がございました事を深くお詫び申し上げます。清掃責任者と情報を共有し、改善に努めて参ります。

次回お越し頂けます際にはご満足していただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　田坂

この度はアパホテル＆リゾート〈博多駅東〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適なご宿泊をお届けできなかったようで、大変心苦しく存じますが、今後もお客様にご満足いただけるような、ホテルづくりに努めてまいる所存でございます。
機会がございましたら、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント　横堀

この度は、アパホテル&リゾート〈博多駅東〉へご宿泊頂き有難うございます。

しかしながら、ご期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

また、ウェルカムドリンクのお水が開封済みのお水が置かれていたとの事で、重ねてお詫び申し上げます。本来ならあってはならない事でございます。清掃責任者と情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

次回お越し頂けます際にはご満足していただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　田坂

この度は、アパホテル&リゾート〈博多駅東〉をご利用頂き、誠に有難うございます。

しかしながら、清掃が行き届いていなかった事とスタッフの対応について、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

朝食につきましては、もつ鍋の他に嬉野温泉湯豆腐もお選び頂けますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、ご利用頂ければと思います。

この度は貴重なご意見ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

次回お越し頂けます際にはご満足していただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　田坂

この度はアパホテル&リゾート〈博多駅東〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館を選んで頂いたにも関わらず、エレベーターの件など、お客様にご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回お客様より頂きましたご意見を今後の参考にさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　坂口

この度は、アパホテル&リゾート〈博多駅東〉をご利用頂き、誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後このような事のないように、清掃責任者によるチェック体制を強化して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　田坂

この度は、アパホテル&リゾート〈博多駅東〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際に大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当館では、最新の自動チェックイン機を導入しております。対人の接触を極力避ける為に、お客様ご自身でお手続きをして頂いております。
また、アパアプリをダウンロードして頂き、会員登録を行って頂く事でスムースなチェックインが可能となっておりますが、チェックインのお客様が集中してしまいますと、お待たせしてしまう場合がございますので、ご理解頂けると幸いでございます。

お客様の貴重なご意見は、今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　田坂

この度はアパホテル＆リゾート〈博多駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をご利用いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。大変申し訳ございませんが朝食券にも記載ございます通り、営業時間は6：30～10：00までではございますが最終入店は9：30までとなっております。
また、現状入店前の事前に内線をかけるサービスも行っておりません。ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後チェックインの際にもご朝食会場の利用時間も案内すなどして、対応方法を見直して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント　前田

この度は、アパホテル＆リゾート〈博多駅東〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の造りに関してご満足頂けるものを提供出来ず申し訳ございません。
当館の客室は炭酸ガスの排出量を抑え環境に配慮したホテルづくりを追求し、コンパクトなつくりとなっており、ご理解頂けると幸いでございます。
荷物の設置スペースに関して、もうご存知かもしれませんが、ベット下に設置スペースを設けておりますので、そちらも併せてご利用下さいませ。
お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　西山

この度はアパホテル&リゾート〈博多駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。大浴場のお湯は30分に1回のペースで巡回しており、塩素投入の際に少し泡が立ってしまうことがございます。ご理解いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　古堅

この度はアパホテル＆リゾート〈博多駅東〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見を基に、サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　前田

この度はアパホテル＆リゾート〈博多駅東〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館はシングルとダブルではお部屋の大きさは変わらず、アメニティのセット数でお部屋のタイプを分けております。
空室状況などによっては、ご予約のお部屋タイプと異なるお部屋へのご案内になってしまう場合もございます。
割引などは行っておらず、大変心苦しく思いますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
重ねまして、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
フロント　黒川

この度はアパホテル＆リゾート〈博多駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、数多くのご意見をご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

良かった点に関しまして、スタッフの接客や、設備面をお褒め頂き、大変光栄でございます。より多くのお客様にもご満足いただけるよう、更なるお客様満足度の向上に努め、快適にお過ごし頂けるようなホテルづくりに取り組んで参ります。

悪かった点に関しまして、初めに数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

当館の朝食に関しましてご満足頂けなかったようで大変心苦しく感じております。頂きましたご意見を、レストランスタッフと情報を共有し、改善に向けて取り組んで参ります。

清掃不備に関しまして、浴室のトイレに汚れが付着していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。又客室、共用スペースの清掃面に関しましても不備があり、大変心苦しく思います。お客様から頂いたご意見を清掃スタッフと共有し、改善に向けて取り組むと共に、フロントスタッフ1人1人が責任を持ち、ホテル運営に努めて参ります。

お客様の心の声を頂きとても残念に思いますが、次にまたご来館された際に、快適で安心なご宿泊をお届けできるよう、これから更に尽力する所存でございます。

最後にこの度はご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、数多くのご意見賜り、誠にありがとうございました。

お客様にまた、当館をご利用して頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　横堀

この度はアパホテル&リゾート〈博多駅東〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご朝食をご利用して頂いたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
当館のご朝食はもつ鍋か湯豆腐のどちらかをメインとしてお選びいただき、その他の具材はお客様ご自身ででお取りいただくビュッフェスタイルとなっております。ご案内不足により、ご朝食を不足なものとしてしまったこと、大変心苦しく思います。
次回ご利用して頂ける機会がございましたら、ぜひご堪能いただければ幸いでございます。
重ねまして、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
フロント　黒川

この度はアパホテル＆リゾート〈博多駅東〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。工事の騒音に関しましてお客様の仰る通り、こちらの配慮不足でございます。以後お客様に快適にお過ごし頂けるよう最善の対応を心がけて参ります。掛布団につきましてもすぐにの改善は難しいところではございますが今後のホテル造りの参考にさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
フロント　前田

この度はアパホテル＆リゾート〈博多駅東〉にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら、当館の大浴場のお湯に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。再度清掃業者と協力して客室だけではなく大浴場等の設備に関しましても清掃を徹底して参ります。また、ご滞在中何か気になることがございましたらフロントスタッフが直ぐに対応致しますのでお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　平木

この度はアパホテル＆リゾート〈博多駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は2021年3月9日にアパホテル〈博多駅筑紫口〉WESTと同時オープンいたしました。また、2021年4月28日には九州最大級の規模を誇るアパホテル〈博多駅筑紫口〉CENTRALがオープンいたしますので、ぜひともよろしくお願いいたします。
お部屋に関しましては、新都市型ホテルとして、高品質・高機能・環境対応型のお部屋づくりを追求しております。ベッドの上であらゆる操作を可能にするため、枕元にはスイッチやコンセントを集中させております。また、お客様が仰る通り、デスクはパソコンや書類を並べても十分なスペースを確保できるような作りになっており、テレワークにも最適かと存じます。お部屋は敢えてコンパクトなつくりにすることで炭酸ガスの排出量を抑えており、通常の都市型ホテルと比べ、1室あたりの炭酸ガス排出量は3分の1程度と環境にも配慮したつくりとなっております。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　古堅