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アパホテル〈博多駅筑紫口〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
10/7～10/11まで連泊しました。評価としては、最低評価となります。理由は下記に記載①10/8，10/9連続でバスタオル・寝間着などが好感されていなかった。 フロントマンに確認した結果、記載されていないルールがあり、浴室にバスタオルが干してある場合、客がまだ使用するかもという理由で、バスタオル・寝間着などの交換がされないとのこと。②10/9は、部屋の清掃もされておらず。フロントマンに①を含め抗議した結果、業務委託会社から清掃はされていると報告を受けており、14時清掃完了後から時間もたっているため、清掃はできないといわれる。部屋の確認をしてほしいと依頼しても見てもどうにもならないと言われ。脅迫するのであれば警察を呼びますと言わ、実際に警察立会いの下清掃されていない部屋を見てもらい。別部屋を用意されましたが、担当されたフロントマンからは一度も謝罪を受けていません。誠実さは、最後まで全く感じませんでした。本当に最低のサービスでした。二度とアパホテルには宿泊しません。この件に関しては、本社にもきちんとクレームを入れさせていただきます。
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この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながらご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。対応したスタッフと重複する部分があるかと思いますが、再度ご説明させていただきます。お客様のお部屋を確認させていただきましたところ、清掃スタッフから清掃完了しているとの報告を受けたため、その旨をお伝えさせていただきました。交換に関しては、注意事項として下記の通り記載しております。【連泊清掃に関する注意事項】●連泊エコ清掃は、通常午前9時から午後2時の間、順次おこないます。●ゴミの回収は、お客様の私物を誤って処分しないよう、ゴミ箱内のみとさせていただきます。●コップに飲み残しがある場合は、洗浄・回収いたしません。●お客様のお荷物が整理されていない場合は、状況によって清掃できない場合もございます。また、お部屋の確認に関しましては、お客様がお戻りになられてから時間が経過していたことと、フロントにて他のお客様のご迷惑になるような振る舞いがあったことから、警備スタッフ及び警察へ連絡した次第です。 支配人
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投稿者さんの アパホテル〈博多駅筑紫口〉 のクチコミ
10/7～10/11まで連泊しました。評価としては、最低評価となります。
理由は下記に記載
①10/8，10/9連続でバスタオル・寝間着などが好感されていなかった。
フロントマンに確認した結果、記載されていないルールがあり、浴室にバスタオルが干してある場合、客がまだ使用するかもという理由で、バスタオル・寝間着などの交換がされないとのこと。
②10/9は、部屋の清掃もされておらず。フロントマンに①を含め抗議した結果、業務委託会社から清掃はされていると報告を受けており、14時清掃完了後から時間もたっているため、清掃はできないといわれる。
部屋の確認をしてほしいと依頼しても見てもどうにもならないと言われ。脅迫するのであれば警察を呼びますと言わ、実際に警察立会いの下清掃されていない部屋を見てもらい。別部屋を用意されましたが、担当されたフロントマンからは一度も謝罪を受けていません。誠実さは、最後まで全く感じませんでした。本当に最低のサービスでした。二度とアパホテルには宿泊しません。
この件に関しては、本社にもきちんとクレームを入れさせていただきます。
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この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
対応したスタッフと重複する部分があるかと思いますが、再度ご説明させていただきます。
お客様のお部屋を確認させていただきましたところ、清掃スタッフから清掃完了しているとの報告を受けたため、その旨をお伝えさせていただきました。
交換に関しては、注意事項として下記の通り記載しております。
【連泊清掃に関する注意事項】
●連泊エコ清掃は、通常午前9時から午後2時の間、順次おこないます。
●ゴミの回収は、お客様の私物を誤って処分しないよう、ゴミ箱内のみとさせていただきます。
●コップに飲み残しがある場合は、洗浄・回収いたしません。
●お客様のお荷物が整理されていない場合は、状況によって清掃できない場合もございます。
また、お部屋の確認に関しましては、お客様がお戻りになられてから時間が経過していたことと、フロントにて他のお客様のご迷惑になるような振る舞いがあったことから、警備スタッフ及び警察へ連絡した次第です。
支配人