この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中から当館を選んで頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず大変心苦しく思います。

大浴場の運営に関しまして、15時から26時の営業時間内に1度、水質検査と共に清掃を行っております。しかしながら、隅々まで清掃が行き届いていなく申し訳ございませんでした。今後お客様に気持ちよく過ごして頂ける環境で提供できるよう清掃頻度をに直しさせて頂きます。

全国旅行支援に関しまして、ホテルスタッフの対応がお客様に寄り添った対応ができておらず大変申し訳ございませんでした。楽天様からの予約内容を確認し適応されているかどうかの確認は可能でございました。
しかし、全国旅行支援が開始される前に予約されたプランが適応されるか、再販予定などに関しましては、お客様から楽天様に問い合わせ頂いております。

これからはスタッフ間で正確に情報共有しお客様への対応心掛けて参ります。

この度は貴重なお時間の中、クチコミのご投稿いただきありがとうございました。

フロント　山岡