こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-07-15 16:59:03
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投稿日：2023-07-15 16:54:07
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投稿日：2023-06-15 19:59:30
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投稿日：2023-06-15 19:52:09
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投稿日：2022-12-28 17:58:28
総合3
セバスティアヌスさんの アパホテル〈博多駅筑紫口〉 のクチコミ
アパホテル博多筑紫口を予約し、楽天の予約確認シート上の表記も同名称であったが、実際に現地に行くとwest館ならびに50ｍ？ほど離れた場所にcentral館が存在している。予約情報だけでは何とも判断しようがないのでcentral館まで行き無人チェックインし、プリントアウトされたチェックインシートを見るとwest館の部屋番号。
また50ｍ戻ってwest館に入ったが、両館のフロントには私同様に、どちらの館か分からず右往左往する顧客が数多く見られた。
アパホテルズ、楽天トラベル両社には、顧客目線に立った情報提供を求めたい。
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この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回博多周辺の数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
アパホテル〈博多駅筑紫口〉はCENTRAL棟とWESTの2棟があり、予約詳細の部屋タイプの欄に宿泊棟の記載がございます。
しかしながら、今回ホテルスタッフのご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい心苦し限りでございます。今後今回のようなことがないよう、改善に努めてまいる所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後もさらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、またの機会も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 横堀