この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
せっかくのご滞在にご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃完了後のダブルチェックを徹底する等、再発防止に取り組んで参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　久保

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度はチェックイン時のスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館は9月1日に営業を再開いたしました。今後スタッフの連携を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　前田

この度は、アパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館へそのようなお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
お客様の仰る通り、当館は今年の3月と4月に新規オープンしたホテルでございまして、大浴場も多くのお客様からご好評いただいております。
お客様にもご満足いただき、光栄に思います。
お部屋の完全禁煙に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
これからのホテル運営へ活用させていただきます。
重ねまして、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　黒川

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選び下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。お忙しい中、お声をお寄せ頂きありがとうございます。
フロント　西山

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の空室状況によりご希望に添えず、お部屋移動のご案内ができなかったこと大変心苦しく感じております。

爪切りに関しまして、当館では衛生上の観点からご準備がございません。何卒、ご了承下さいませ。

お客様からいただきましたご意見をもとに改善に努め、ご満足いただけるホテルづくりを目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　近藤

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。当館ではチェックインされたお客様のお部屋にウェルカムウォーターを設置しておりますが。開封済のものを置かれていたとのことで大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう清掃スタッフに情報共有し、再発防止に努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント　近藤

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のWEST棟に大浴場や朝食会場がないホテルとしてご案内をしておりますが、CENTRALに向かっていただけますとご利用は可能でございます。

大浴場の管理に関しまして清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。営業時間内に1回清掃と塩素濃度の測定を行っていますが今後は巡回や清掃を定期的に行ってまいります。

お客様対応に関しましても、フロントスタッフの指導、フォローが不十分であったことを真摯に受け止めお客様に時間を取らせないよう接客、指導に取り組んで参ります。

今回の滞在期間中、お客様のご期待に応えることができず大変心苦しく思います。

また貴重なお時間のなかご意見を頂きありがとうございました。

フロント　山岡

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回博多周辺の数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃内容についてご要望をお受けしておりましたが、清掃スタッフとの情報共有がうまくできておりませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後、改善に努め、快適なご宿泊をお届けできるよう、ホテルづくりに尽力してまいりますので、機会がございましたら、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中お声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　横堀

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかし数あるホテルの中から当館を選んでご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いを抱かせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、客室内の埃の蓄積や前泊者の方のゴミや物が置いたままであるということは本来あってはならないことで、大変猛省しております。
清掃会社とも協力し、早急な改善と再発防止に努めて参ります。

お忙しいところ貴重なお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　河野

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃が不十分だったため、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴したお声を清掃スタッフとも共有し、清掃の見直しと清掃後の確認を徹底して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。フロント　野口

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
対応したスタッフと重複する部分があるかと思いますが、再度ご説明させていただきます。
お客様のお部屋を確認させていただきましたところ、清掃スタッフから清掃完了しているとの報告を受けたため、その旨をお伝えさせていただきました。
交換に関しては、注意事項として下記の通り記載しております。

【連泊清掃に関する注意事項】
●連泊エコ清掃は、通常午前9時から午後2時の間、順次おこないます。
●ゴミの回収は、お客様の私物を誤って処分しないよう、ゴミ箱内のみとさせていただきます。
●コップに飲み残しがある場合は、洗浄・回収いたしません。
●お客様のお荷物が整理されていない場合は、状況によって清掃できない場合もございます。

また、お部屋の確認に関しましては、お客様がお戻りになられてから時間が経過していたことと、フロントにて他のお客様のご迷惑になるような振る舞いがあったことから、警備スタッフ及び警察へ連絡した次第です。

支配人

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　山之口

この度はアパホテル〈博多駅筑紫口〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら大浴場に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後大浴場の清掃・巡回を徹底し、このようなことがないよう努めて参ります。
また、ご朝食に関しましてもご希望に添えることができず大変心苦しく思います。お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら当館をご利用くださいませ。

フロント　阿波