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熱川温泉ブルーオーシャンのクチコミ･お客さまの声
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
思っていたより古いですが、部屋の掃除はきれいにされていて、布団もふかふかで気持ちよく寝る事ができました。連泊でしたが、次の日、お昼に出かけたのですが、廊下が真っ暗になっていて、掃除の時間なのかもしれませんが、うちのように連泊の人もいると思うので電気はつけておいてほしかったです。それと、これはホテルの問題ではないと思いますが、マナーの悪いお客が多かったです。コインランドリーを利用したのですが、洗濯が終わった時間ぴったりに娘と一緒に取りに行ったところ、洗濯機の前に別の方（中年の男の方）がいて、作業されていたので、少し離れたところで終わるのを待っていたのですが、まさかのうちの洗濯物を勝手に洗濯機から出していました。下着なども入っていましたし、この時期ですし、怖くて、すぐに旦那に電話をして、待っていましたが、その方が、いなくなったので、洗濯物を急いで取り出し部屋へ戻りました。その後、夜、11時過ぎににお風呂に入りに行ったところ、後から、小さな子供を連れたママ3人組が入ってきたのですが、ビールの缶とプラコップに入ったサワーを持っており、お風呂に浸かりながらお酒を飲んで騒いでいました。途中、子供が、洗い場にきて、オシッコをしていて、こちらも居づらくなり、すぐに出ました。良かった事は、卓球が出来た事と、オーシャンビューの景色でした。食事は連泊でもほぼメニューが一緒で、2日目は飽きてしまい、あまり食べられなかったです。予約時に個食で用意しますと書いてあり、この時期なので、そこが良くてこのホテルを予約したのに、連絡もなくビュッフェ方式になっており、それは先に連絡するべきではないでしょうか？ホテル方の対応は良かったのですが、色々と嫌な思い出となってしまったので、次の利用はないです。
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先日は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。返信が大変遅くなり申し訳ございません。2泊でご利用いただき、ご家族様の大変貴重なお時間を当館でお過ごしいただきましたが「色々と嫌な思い出になってしまった」とのこと、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。先ず、廊下の照明につきましてはお客様のおっしゃる通り、私共の配慮が大変不足しておりました。心よりお詫び申し上げます。また、ランドリーご利用時にはご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。夏の時期のランドリーの利用需要が多くなりますが対策といたしましてご使用時・設置ボードには、ご利用の方のお部屋番号の記載をお願いしております。洗濯終了の場合の次の方のご利用につきましては、他の方が衣類をお取り出しにならないよう、フロントまでご連絡いただく旨をお願いしております。今後は更なる対策を検討して参りたいと思います。また、大浴場ご利用時の小さなお子様連れのご利用時の案内につきましても検討して参ります。お食事の件でもご期待に沿えず、ビュッフ方式に変更となりましたが、連絡も差し上げず誠に申し訳ございませんでした。この点につきましても深くお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました点につきましてはお客様からいただきましたご意見を無駄にしないように改善策の検討を図り、ご宿泊のお客様が気持ちよく、心落ち着く時間をお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。ご多用な中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 熱川温泉 ブルーオーシャン
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投稿者さんの 熱川温泉ブルーオーシャン のクチコミ
思っていたより古いですが、部屋の掃除はきれいにされていて、布団もふかふかで気持ちよく寝る事ができました。連泊でしたが、次の日、お昼に出かけたのですが、廊下が真っ暗になっていて、掃除の時間なのかもしれませんが、うちのように連泊の人もいると思うので電気はつけておいてほしかったです。
それと、これはホテルの問題ではないと思いますが、マナーの悪いお客が多かったです。
コインランドリーを利用したのですが、洗濯が終わった時間ぴったりに娘と一緒に取りに行ったところ、洗濯機の前に別の方（中年の男の方）がいて、作業されていたので、少し離れたところで終わるのを待っていたのですが、まさかのうちの洗濯物を勝手に洗濯機から出していました。下着なども入っていましたし、この時期ですし、怖くて、すぐに旦那に電話をして、待っていましたが、その方が、いなくなったので、洗濯物を急いで取り出し部屋へ戻りました。
その後、夜、11時過ぎににお風呂に入りに行ったところ、後から、小さな子供を連れたママ3人組が入ってきたのですが、ビールの缶とプラコップに入ったサワーを持っており、お風呂に浸かりながらお酒を飲んで騒いでいました。
途中、子供が、洗い場にきて、オシッコをしていて、こちらも居づらくなり、すぐに出ました。
良かった事は、卓球が出来た事と、オーシャンビューの景色でした。
食事は連泊でもほぼメニューが一緒で、2日目は飽きてしまい、あまり食べられなかったです。
予約時に個食で用意しますと書いてあり、この時期なので、そこが良くてこのホテルを予約したのに、連絡もなくビュッフェ方式になっており、それは先に連絡するべきではないでしょうか？
ホテル方の対応は良かったのですが、
色々と嫌な思い出となってしまったので、次の利用はないです。
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先日は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。
2泊でご利用いただき、ご家族様の大変貴重なお時間を当館でお過ごしいただきましたが「色々と嫌な思い出になってしまった」とのこと、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
先ず、廊下の照明につきましてはお客様のおっしゃる通り、私共の配慮が大変不足しておりました。心よりお詫び申し上げます。
また、ランドリーご利用時にはご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。夏の時期のランドリーの利用需要が多くなりますが対策といたしましてご使用時・設置ボードには、ご利用の方のお部屋番号の記載をお願いしております。洗濯終了の場合の次の方のご利用につきましては、他の方が衣類をお取り出しにならないよう、フロントまでご連絡いただく旨をお願いしております。
今後は更なる対策を検討して参りたいと思います。また、大浴場ご利用時の小さなお子様連れのご利用時の案内につきましても検討して参ります。
お食事の件でもご期待に沿えず、ビュッフ方式に変更となりましたが、連絡も差し上げず誠に申し訳ございませんでした。この点につきましても深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました点につきましてはお客様からいただきましたご意見を無駄にしないように改善策の検討を図り、ご宿泊のお客様が気持ちよく、心落ち着く時間をお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
ご多用な中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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