先日は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
当館をご利用下さるお客様は、ビジネス・レジャー、どちらのご利用につきましても、お一人様のご利用を多くいただいております。
ただ、お客様には今回、ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お休みいただく際の枕に加齢臭のような臭いがあったとのこと、このようなことはあってはならないことでございます。
誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
寝具のシーツ取り換え時には、清潔な物をご利用いただけるよう細心の注意を払ってまいります。
今回の件につきましては、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
今後は、お客様にご満足いただける対応を心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。


　　熱川温泉　ブルーオーシャン