先日は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。

2泊でご利用いただき、ご家族様の大変貴重なお時間を当館でお過ごしいただきましたが「色々と嫌な思い出になってしまった」とのこと、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
先ず、廊下の照明につきましてはお客様のおっしゃる通り、私共の配慮が大変不足しておりました。心よりお詫び申し上げます。
また、ランドリーご利用時にはご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。夏の時期のランドリーの利用需要が多くなりますが対策といたしましてご使用時・設置ボードには、ご利用の方のお部屋番号の記載をお願いしております。洗濯終了の場合の次の方のご利用につきましては、他の方が衣類をお取り出しにならないよう、フロントまでご連絡いただく旨をお願いしております。
今後は更なる対策を検討して参りたいと思います。また、大浴場ご利用時の小さなお子様連れのご利用時の案内につきましても検討して参ります。
お食事の件でもご期待に沿えず、ビュッフ方式に変更となりましたが、連絡も差し上げず誠に申し訳ございませんでした。この点につきましても深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました点につきましてはお客様からいただきましたご意見を無駄にしないように改善策の検討を図り、ご宿泊のお客様が気持ちよく、心落ち着く時間をお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
ご多用な中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　熱川温泉　ブルーオーシャン

この度は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お寄せいただきましたご感想を拝読し、お客様からご満足いただけるご宿泊ではなかった点につきまして心より深くお詫び申し上げます。
設備面で行き届かない点があり、ご不便をおかけしいたしました点、窓の汚れや温泉浴槽内の浮遊物の汚れやレストラン会場でのご様子を拝読し、お客様に重ね重ねご不快な思いをお掛けしました事は、私共も残念でなりません。
お客様からのご指摘は真摯に受け止めスタッフ一同、今後の更なるサービス向上を図る為の努力をおこなってまいります。
ご多用な中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　熱川温泉　ブルーオーシャン

この度は熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。
またお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮いたしております。
コロナ禍のご宿泊でお客様には感染予防対策に於きましてのご協力をいただき心よりお礼申し上げます。多少窮屈でご不便をお掛けしたことと思いますが、今後もコロナ感染予防対策に万全を期し
お客様をお迎えしてまいります。
次回お越しの際は是非、天然温泉と伊豆の幸をご賞味いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はご多用な中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　熱川温泉　ブルーオーシャン

先日は熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、当館からは少し離れた場所に飲食店やスーパーがございます。
特に公共交通機関をご利用のお客様は是非、お食事付きのプランをおすすめ致しております。
また、館内には共有でお使いいただける電子レンジの設置がございますのでご利用いただけます。
今後もお客様目線でのサービス向上を目指して参ります。
機会がございましたら是非ご再訪賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　熱川温泉　ブルーオーシャン