先日は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
また、リピートしていただき重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様がお寄せ下さったご投稿を、何度も読み返させていただきました。
お客様にご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
リピーター様からの率直なご意見を真摯に受け止め改善に取り組んでまいります。
お客様が就寝中に刺されてしまった虫につきましては、今後も害虫駆除と布団の天日干しをこまめに行い、お客様皆様が気持ちよくお休みいただけるよう整えてまいります。
また、襖の建付けにつきましてもご不便をお掛けしましたが滑りをよくするよう修理を行っております。
当館のロケーションをお気に召していただいている大切なお客様でございます。
最後に温かい応援のメッセージもありがとうございます。
お客様のお気持ちが胸に沁みてまいります。
コロナ禍で厳しい状況の中、多くのお客様に支えられ当館が成り立っておりますことに深く感謝し、そのお気持ちにお応えできるよう従業員一同、努力してまいります。
ご多用な中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　　熱川温泉　ブルーオーシャン

この度は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
今回のご宿泊に際し、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
目の前は伊豆大島や伊豆諸島をご覧いただけるロケーションです。
客室からは海にせり出すかのような開放感と広がる空と海の色をご実感いただきたいたいと思います。
施設の古さは否めませんが、不便は感じなかったとのお言葉、大変恐縮でございます。
少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう今後も日々努力をいたして参ります。
ドライヤ-の貸し出しにつきましてのご意見、誠にありがとうございます。この点につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただける対応を心掛けて参りますので今後とも当館をよろしくお願いいたします。またのご来館心よりお待ちしております。

　　熱川温泉　ブルーオーシャン

この度は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

新型コロナウイルスの影響で不安な日々を過ごされる中、ご家族様の貴重なお時間を当館でお過ごしいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。コロナ禍の中、感染拡大防止のため様々な対策を行っておりますが、多少窮屈な点やご不便をお掛けしたことと存じます。
皆様には、ご理解・ご協力をいただきまして心よりお礼申し上げます。

お子様に喜んでいただけたご様子がうかがえ、私共もとても嬉しく思います。
お食事に関しましてもご満足いただきましたご様子がうかがえ、安堵いたしております。
コロナが落ち着きましたら夜ご飯もブッフェ形式でのお食事をお楽しみいただきたいと存じます。

伊豆には多くの観光スポットが点在しております。季節にあった見どころもご紹介してまいります。次回来館時には更なる笑顔が届けられるようスタッフ一同、おもてなしの心を磨いてお待ちいたしております。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　熱川温泉　ブルーオーシャン

この度は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたように建物の古さは否めませが、ご利用いただくお客様には快適にお過ごしいただけますよう、館内の清掃は細心の注意を払い設備の維持に努めてまいります。お部屋から感じていただきましたオーシャンビューは「最高のロケーション」とのお声をいただき私共もとても嬉しく存じます。波の音をお聞きいただき非日常を味わっていただけましたら幸いに存じます。
奥様からのご要望の化粧水の配置につきましては、貴重なご意見として今後の課題とさせていただきます。
ご多用な中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

　熱川温泉　ブルーオーシャン

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この時期のオートバイでのご旅行は風を切り心地のよいことかと存じます。当館では、お一人様、一室でのご利用はとても多く、お客様のビジネスやレジャースタイルに併せたプラン設定がございます。伊豆半島は四季折々、見どころスポットに恵まれており、海岸を見下ろしながらのドライブコースが多いことからオートバイ利用のお客様も多くお迎えいたしております。
また、天然温泉で旅のお疲れをお取りいただければ幸いに存じます。
ご多用な中、大変貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越をスタッフ一同、お待ちしております。

　熱川温泉　ブルーオーシャン

この度は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊当日は、熱川温泉駅から15分ほどお歩きいただいてのご到着、大変お疲れ様でございました。
天候の良い日は海を見ながら起こしいただくのは気持ちが良いとおっしゃる方もいらっしゃいますが、ご到着時にお電話をいただければ、熱川温泉駅までお迎えにお伺いさせていただきます。

客室からご覧いただける景色はご満足いただけましたご様子を嬉しく思います。
しかしながら、温泉につきましてはご満足いただけなかったご様子を拝し、お客様のご期待にそえなかった点を申し訳なく思います。
また、当館は全室禁煙となっておりますが、お客様がお気づきの窓を開けてタバコを吸われる方がいらっしゃったご様子です。
ご意見をいただきましたように、チェックイン時には喫煙所のご案内の強化を図り、全客室禁煙のご協力をお願いしてまいります。

ご多用な中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
更なる、快適な滞在をお約束させていただけるよう、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　熱川温泉　ブルーオーシャン

この度は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊いただきました客室洗面所の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。また、ドアの鍵が閉まりづらかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の内容につきましては、スタッフ一同共有いたしました。今後、ご利用いただくお客様の目線に立ち清潔感にも細心の注意を払ってまいります。
客室ドアの不具合につきましては、さっそく設備担当者にて修繕いたしました。
チエック体制を強化し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ご多用な中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　　　熱川温泉　ブルーオーシャン

この度は、熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、露天風呂の温度が高温のため、ごゆっくりご利用いただけず大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
快適にお入りいただけますよう、小まめに温度チェックを実施し調整をおこなってまいります。
お食事につきましては量が多かったご様子ですが、フリードリンクと共にごゆっくりお召し上がりいただけましたでしょうか。
ドライヤーにつきましては、大浴場に設置いたしており、今のところはフロントにて希望のお客様にお貸出しをいたしております。
当館では、お客様からの貴重なご意見を参考に今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
ご多用の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　熱川温泉　ブルーオーシャン

先日は熱川温泉ブルーオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、当館からは少し離れた場所に飲食店やスーパーがございます。
特に公共交通機関をご利用のお客様は是非、お食事付きのプランをおすすめ致しております。
また、館内には共有でお使いいただける電子レンジの設置がございますのでご利用いただけます。
今後もお客様目線でのサービス向上を目指して参ります。
機会がございましたら是非ご再訪賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　熱川温泉　ブルーオーシャン