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ゆとりろガーデン北軽井沢 with DOGSのクチコミ・お客さまの声
立地5
6月24日に宿泊しました。コメント投稿するかしばらく迷いました。犬と泊まれる宿としてとても良い施設でした。建物や設備の古さはありましたが清潔できちんと手入れされていて快適でした。食事がコース料理であるという事が今回選んだ理由の一つでした。食事を楽しみたい思いで特選コースを頼んだのにテーブルにつくとスタッフさんから「料理はあちらからお好きなものを」と言われて行ってみると大皿に取ってくるビュッフェ形式でした。取らずに席に戻りスタッフさんに予約のメールを見せてコース料理のプランで申し込んだ事を伝えると何の事かわからない様子で「確認します」と下がり戻ってくると「本日はビュッフェ形式になります」との返事。納得がいかないと話すと「もう一度確認します」と下がり今度はチーフの様な方が来て「週末(金曜泊で週末ではないと思うが)や夏休み中はビュッフェ形式になる事があってリニューアルしたばかりで周知ができていなくて説明不足でした。食事の様子を見てメインの料理は後から出す予定でした。」などと言い訳してくれました。「そういう説明は無かったしお腹いっぱいになった後に出されても食べられないかもしれない」と話すと説明不足で申し訳ないと繰り返すばかりで本当に残念でなりませんでした。ただその後は飲み物をサービスしていただいたり、いろいろと気遣いをしてくれ、スタッフさんとの会話も楽しめました。料理はとても美味しくて満足のいく内容でワンコの設備も充実していてまた来たいと思えるとても良い宿でした。その後何度か公式ホームページを見ていたが料理のページの内容は変更されていません。私にはまた予約するとしたら夏休みや週末に夕食がビュッフェ形式に変更になると読みとる事はできません。(朝食のページにはGW、夏季期間は変更になる旨書いてあります。)リニューアルしたばかりとはいえ残念です。星空がとても綺麗と聞きました。曇り空で見ることができなかったので違う季節にまた行きたいと思います。気持ちの良い旅行になると期待します。
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ボッチュビー 様クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。しかしながら食事につきまして、説明が至らなかった点、申し訳ありません。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひゆとりろガーデン北軽井沢with DOGSをご利用ください。ゆとりろガーデン北軽井沢with DOGS
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ペットと泊まる温泉宿 ペンションOHANA(静岡県)
4.0
投稿日:2023-11-26 16:32:36
ゆとりろガーデン北軽井沢 with DOGS(群馬県)
投稿日:2022-07-13 10:04:11
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立地5
ボッチュビーさんの ゆとりろガーデン北軽井沢 with DOGS のクチコミ
6月24日に宿泊しました。コメント投稿するかしばらく迷いました。
犬と泊まれる宿としてとても良い施設でした。建物や設備の古さはありましたが清潔できちんと手入れされていて快適でした。
食事がコース料理であるという事が今回選んだ理由の一つでした。食事を楽しみたい思いで特選コースを頼んだのにテーブルにつくとスタッフさんから「料理はあちらからお好きなものを」と言われて行ってみると大皿に取ってくるビュッフェ形式でした。取らずに席に戻りスタッフさんに予約のメールを見せてコース料理のプランで申し込んだ事を伝えると何の事かわからない様子で「確認します」と下がり戻ってくると「本日はビュッフェ形式になります」との返事。納得がいかないと話すと
「もう一度確認します」と下がり今度はチーフの様な方が来て「週末(金曜泊で週末ではないと思うが)や夏休み中はビュッフェ形式になる事があってリニューアルしたばかりで周知ができていなくて説明不足でした。食事の様子を見てメインの料理は後から出す予定でした。」などと言い訳してくれました。「そういう説明は無かったしお腹いっぱいになった後に出されても食べられないかもしれない」と話すと説明不足で申し訳ないと繰り返すばかりで本当に残念でなりませんでした。ただその後は飲み物をサービスしていただいたり、いろいろと気遣いをしてくれ、スタッフさんとの会話も楽しめました。料理はとても美味しくて満足のいく内容でワンコの設備も充実していてまた来たいと思えるとても良い宿でした。
その後何度か公式ホームページを見ていたが料理のページの内容は変更されていません。私にはまた予約するとしたら夏休みや週末に夕食がビュッフェ形式に変更になると読みとる事はできません。(朝食のページにはGW、夏季期間は変更になる旨書いてあります。)リニューアルしたばかりとはいえ残念です。
星空がとても綺麗と聞きました。曇り空で見ることができなかったので違う季節にまた行きたいと思います。気持ちの良い旅行になると期待します。
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ボッチュビー 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
しかしながら食事につきまして、説明が至らなかった点、申し訳ありません。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひゆとりろガーデン北軽井沢with DOGSをご利用ください。
ゆとりろガーデン北軽井沢with DOGS