良い意味では静観な場所にありゆっくり出来るホテルです。従業員は一生懸命で好感が持てる。
愛煙家として一言。外に出た場所に灰皿のみでこれからの時期寒さとの戦い？！かなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

勧めない。(自身よりも愛犬が大切にしてる件は違うけど...)

booking.comで予約すべきでした。そうすると他の外国人はちゃんと注意できるようになる。言いたい事もちゃんと伝えるようになる。残念。

ストレスがすごく高いので、いい景色がある所にゴロゴロしたり、ゆっくり本を読んだりしたかった為、このホテルを選んだ。

1泊日はすぐ横になりたいので、夕飯のコースじゃなくて、ただの牛すじ丼を選んだ。... 思い出せるとまた怒ってる。病院のお粥のほうが美味しい。牛筋を煮てた水がいっぱいご飯にかけてあって、あれはお粥でも呼べない。水をこぼれられたご飯は食べさせた感じ。最悪。最低。

汚ないトイレは許せるけど、...

気分は害して、持ってた本、読み終わらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

ライトコースでしたが量は十分でしたが、メインのチキンは美味しかった。デザートはもう少しかな。部屋は広くて快適でした。温泉は露天が無いのはマイナス。道が少しわかりにくいです。星空はホテルの近くは割と明るいので今一です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

ツインルームの利用でした。部屋は古いのですが、清掃はきちんとされていて快適に過ごせました。
大浴場は程々に広く温度も丁度良かったです。大浴場がある建物と宿泊棟が1度外に出て通路を通るタイプで途中寒かったです。
夜は晴れていたので星がたくさん見えました。
浅間牧場から近いので観光には便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

犬と一緒にゆっくり過ごすことが出来ました!
また、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

スタッフの皆さん丁寧な対応でした。食事も美味しく、少なめプランでしたが十分満足でした。お部屋も清潔感がありました。晴れた朝の浅間山(？)の景色がステキでした。またゆっくり行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

１１／２に初めて利用しましたが、スタッフに対応が大変良かったです。
子供が2人（3歳と7歳）でしたが、食事の時に下の子がぐずりだすとやさしく声をかけてもらい、何とか終わりまで座って食べられました。スタッフ皆さん笑顔で気さくに話してくれました。
ライトコースでしたが、美味しく量も十分でした。
部屋もきれいで子供はメゾネットに喜んで、楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

とても快適に過ごせました！スタップの方の対応も心地よく、お部屋もレストランもお風呂の脱衣場もセンスの良く清潔。お食事も少なめのライトプランでしたがちょうどよい量で美味しかったです。テーブルランプはキャンプ仕様のランプがあり演出もオシャレ。暖炉のあるラウンジではコーヒーやハーブティーの無料サービスもあり。紅葉もとてもきれいで周辺のお散歩もオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

浅間山登山で利用
別荘地の端にあり閑静だが寂しいとも言える
シングル利用だが2ベットのロフト付き部屋に案内される（そもそもｓ室が無い？）
その部屋はトイレが2Ｆにあるのでちょっと使いにくいかな
風呂に行くのに一度屋外に出るので真冬はどうなんだろう？風よけとか設置するのかな？
温泉は露天は無く、中くらいの内湯だけだし汲み湯循環なので温泉目的で行く宿じゃないです
辛い採点になってるかもしれんが夏場に家族と行けば点数はだいぶ上がると思う
価格も上がると思うが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

フロント、レストランのスタッフの方々の対応は大変丁寧でした。

チェックイン後すぐに、大浴場の温泉へ行き、移動の疲れを癒しました。
「本当に」肌がすべすべになりました。しかもすべすべなのにしっとりと保湿もしてくれているようで乾燥肌の自分にとってはとても相性の良い温泉でした。

朝食は、洋食がメインで、ご飯と味噌汁がついてきました。温かいパン（特にクロワッサン）が大変美味しかったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

犬と一緒に一泊しました。
ペットと一緒に泊まれる部屋というと独特の匂いがしたりあまり綺麗でない事が多かったのですが、ここはそれが無くとても快適に過ごせました！
室内にも犬と遊べる施設があり雨天でも楽しめました。
そして、なによりスタッフの方々の接客が丁寧で気持ちよく楽しめました。また、機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

ゆっくり出来るいいホテルでした。
機会があればまた利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

娘と2人で宿泊しました。2回目の宿泊ですが、リニューアルされていてとても綺麗でした。
フロント前に暖炉が有りソファーに座って、無料のコーヒーが飲めます。
お部屋には空気清浄が有り、ベッドはセミダブルでした。
お風呂にはPanasonicのドライヤーが有り乾きやすかったです。
お料理はグリルと高原野菜たっぷりで美味しかったです。
ダッチベイビーがデザートで出るのは珍しいと思いました。
到着時間、夕食時間に1時間も遅れてしまい、フロント、レストランスタッフの皆様
すいませんでした。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

リニューアルオープンとのことで期待して訪れましたが、外観もお部屋も古びていて残念に思いました。
エレベーターがなく、ベビーカーに乗せたままお部屋に上げ下げできず、大変でした。
フロント、ラウンジ、レストランは新しくきれいでした。
お部屋は古く、下水臭くて残念でした。
子連れだったので布団で寝ましたが、とても薄くて身体が痛くて何度も起きてしまいました。
また、広場の電車を子供と楽しみにしていましたが、HPの写真の写りとは違い、とても古くて驚きました。
広場はとても気持ちがよかったです。
ハード面では残念なことが多かったですが、サービスはとても温かみのあるものでとても嬉しいことが多かったです。
ラウンジの無料ドリンクもとても助かりました。
お風呂は男湯は貸し切り状態で入れたようで満足していました。
とても格安で泊まれたのでその点では大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋も新しく綺麗。
温泉もgood!
露天風呂がないのが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

紅葉散策に二泊三日でお世話になりました。
食事内容も二日目はキチンと変化があったり、外国人スタッフが完璧な言葉遣いや振る舞いなど感心しました。
薪ストーブにも癒されました。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

深夜3時過ぎに、天窓から雨漏りし、ベッドの掛布団が濡れていたので、フロントに連絡。
タオルを持ってきてもらうよう依頼したが、フェイスタオルのみを数枚持参。バスタオルを持ってくるものだと思っていたが、期待外れ。その際、中を失礼しても・・・の断りもなく、係の方がいきなり、靴を脱ぎ始め、入室される。寝ている者がいるからと、電話で言ったにもかかわらず、天窓の部屋に進み、いきなり照明をつける。
主人が驚いて、子供が寝ているから・・・と言ったので、一度、照明を消すが天窓の全容が見えないためか、再度照明をつける。(なぜ？？？確認する必要があるのなら、あらかじめ、懐中電灯を用意して来るべきでは？)
ここまでの時点で、かなり怒り心頭であったが、他室でも寝ている子供が居た為、声を出すまいと気持ちを抑える。
天窓の状況を確認しながら、「くっそ、これどうやってやるんだ・・・」等、客の面前で使用する言葉だろうか？と思わせる、言葉使い。加えて、シェードの操作方法がよくわからないらしく、難航している様子。(だったら、無理に今確認しなくてもよいのに、とにかく静かにやって欲しい、と願っていた)
挙句の果てに、「かなり建物が古いので・・・」などと、私たちが求めてもない説明を、普通のボリュームで話し始める。(私たちがヒソヒソ声で話しているのに、なぜ、一番配慮しなくてはならない、立場の人が普通の音量で話すのか、理解に苦しむ。また、今、この場で説明をしなくてもよい)
案の定、子供が目を覚ましてしまい、起きる。
ここで、怒り爆発であったが、他室で寝ている子供を起こすまいと、気持ちを抑え、とにかくバスタオルを持ってきてもらうよう、お願いする。
その後、バスタオルが届き、応急処置をしたものの、このような状況の後、子供も私たち夫婦もすぐに寝ることができず、4時30分頃ベッドに入るが、雨漏りの音は続くし、朝まで寝たり、起きたりを繰り返すことになった。
翌日の朝食時とチェックアウト時、謝罪とお詫びのサービスを受け、心をおさめたつもりでした。(一応、フロントの方にありのままの出来事を伝えしましたし・・・)
しかし、帰宅してから、箱が潰れ、埃がつき、賞味期限の近づいた物を提供されていたことに気が付き、怒りが再燃。

この宿泊に納得できず、ありのままを、コメントさせて頂くことに決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今迄宿泊した中で1番気持ち良く快適に過ごせました。おへやはとても素敵です。旅の一つの思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

とても満足しています。
予約後に連絡をいただき、お得になる方法を教えていただきました。
チェックインもスマート。
スタッフさんの対応も気持ちが良い。
メゾネットタイプの部屋に子供たちは大喜びでした。
食事は、幼児・小学生・大人用の３種類を用意していただきました。見た目、味わい、量、運ばれてくるタイミングも良かったです。デザートも最高です。飲み物も頼みやすいし直ぐに持ってきてくれるのでストレスフリーです。
お風呂はこの世情故に混み具合が気になりましたが、泉質も良く体も暖まりました。
各所に消毒用アルコールが置かれ、換気も良く、衛生面も問題無く安心です。
ラウンジの雰囲気も良く、落ち着いて過ごせました。
泊まって良かった。
季節が変わったらまた泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

少なめのご夕食とありましたが、ボリュームもあって美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月