リピーターです。
ワンコ連れの旅は制限が多いですがここに来ると安心して過ごせます。
スタッフの皆さんもとても感じよく接してくださいます。
ワンコも楽しんでいますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

皆様やさしく迎えてくださりありがとうございました。
ウェルカムドリンクも嬉しくたくさんいただきました。
暖炉があって癒やされました。
また泊まりに来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

我が家のワンちゃん初めての旅行でした。チェックイン時間早めについてしまったのですがロビーで待たせてもらえてのんびりできました！スタッフの皆さんもとても気さくで優しくて安心して過ごせました。
ロビーにワンちゃん用フリーおやつもあって助かりました。
ドッグラン及び散歩にも最適で他のご家族ともコミュニケーションもとりやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

廊下や階段の床が滑り、大型犬（ラブラドール）が怖がって歩けなかったです。
大型犬の場合、１階にしていただくか、滑り止めなどの対策が必要ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ご飯が美味しかったです。
わんちゃんと沢山遊べて楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

愛犬連れに気遣いのあるサービスが充実していて, 思い出に残る良い宿泊となりました.
ウチの愛犬にとっては, 雪景色初体験. 「イヌはよろこび庭駆け回る～」で楽しく過ごせました.
以下, 気づいた点を挙げさせていただきます.
- レストラン寒い, もう少し暖かく食事がしたい.
- 部屋も特に2階は, 廊下は熱いくらいなのに寝室は寒く, 空調もうまく効かない.
- トイレ水回りが弱く, 詰まりやすい.
- スタッフ, ぼそぼそ声で聞き取りづらい. 特に外国人スタッフには伝わりにくいことも.
- 室内犬逃げ出し防止フェンスがガタついて倒れそう. ドックグラン入口ドアのロックも扱いづらい.
- 廊下・階段が滑りやすく, 犬の歩行に不向き.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

夏の旅行で1泊、自然いっぱいでしたが軽井沢からは思っていたより遠く感じました。リノベして部屋も綺麗で満足。今回「県民割」を利用しての宿泊でしたが当方手違いで接種証明のトラブルがあったにも関わらず、スタッフの方が親切対応にて感謝。レストランでの食事もワンコ同伴でおいしいひと時を過ごせませた。残念なのは、温泉が思いのほか狭く感じた次第です。次回は2泊にて長野などにも足を運んでみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

小さいですがガーデンが付いているので、ワンちゃんと行くには良い部屋でした。
回りの環境も良く、ワンちゃんの散歩には最適です。
ドッグランも併設されていますし、ホテルの前の広場も良いです。
また行きたいと思います。
食事も価格からすると良いと思いますが、残念ながらローストビーフは今一つでした。
お風呂はシャワーが8個くらいあって、それなりに広いので混雑せずに良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地は北軽井沢の自然の中にあるのでワンちゃんと散歩に最適です。お部屋も館内施設もワンちゃんに良い環境で過ごせました。

食事が残念ながら、ディナーのコース\6000を食べましたが、全て塩からい味で残してしまいました。朝食は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ホテルのレベルに比べ、リーズナブルで良かったと思うが
①ワンちゃん同伴ホテルだが、わんちゃん同伴でない客にとって？
ペット、特に犬は好きだが、ペットが家族の人とは少し違うので、例えば部屋のペットスペースは違和感感じ落ち着かないので、カーテンで隠すなど配慮欲しい…ペット同伴無しの利用者への配慮難しいのなら、いっそペット同伴専用ホテルにしたらいかがでしょう。
②部屋にコーヒーしかなかったが緑茶が欲しかった。アメニティーと一緒に自分で好きなものを持って行くようにすれば良いのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

初めて宿泊しました。ワンコと一緒の宿泊も初めてでしたが、こんなに自由にワンコと過ごせるとは思いませんでした。部屋もキレイで、リゾート気分満載です。少し価格がこなれてきますと、利用頻度は高まると思いますが。また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

6月24日に宿泊しました。コメント投稿するかしばらく迷いました。
犬と泊まれる宿としてとても良い施設でした。建物や設備の古さはありましたが清潔できちんと手入れされていて快適でした。
食事がコース料理であるという事が今回選んだ理由の一つでした。食事を楽しみたい思いで特選コースを頼んだのにテーブルにつくとスタッフさんから「料理はあちらからお好きなものを」と言われて行ってみると大皿に取ってくるビュッフェ形式でした。取らずに席に戻りスタッフさんに予約のメールを見せてコース料理のプランで申し込んだ事を伝えると何の事かわからない様子で「確認します」と下がり戻ってくると「本日はビュッフェ形式になります」との返事。納得がいかないと話すと
「もう一度確認します」と下がり今度はチーフの様な方が来て「週末(金曜泊で週末ではないと思うが)や夏休み中はビュッフェ形式になる事があってリニューアルしたばかりで周知ができていなくて説明不足でした。食事の様子を見てメインの料理は後から出す予定でした。」などと言い訳してくれました。「そういう説明は無かったしお腹いっぱいになった後に出されても食べられないかもしれない」と話すと説明不足で申し訳ないと繰り返すばかりで本当に残念でなりませんでした。ただその後は飲み物をサービスしていただいたり、いろいろと気遣いをしてくれ、スタッフさんとの会話も楽しめました。料理はとても美味しくて満足のいく内容でワンコの設備も充実していてまた来たいと思えるとても良い宿でした。
その後何度か公式ホームページを見ていたが料理のページの内容は変更されていません。私にはまた予約するとしたら夏休みや週末に夕食がビュッフェ形式に変更になると読みとる事はできません。(朝食のページにはGW、夏季期間は変更になる旨書いてあります。)リニューアルしたばかりとはいえ残念です。
星空がとても綺麗と聞きました。曇り空で見ることができなかったので違う季節にまた行きたいと思います。気持ちの良い旅行になると期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ワンコが小さいので和洋室を選びましたが、部屋は２階でエレベーターが無いので荷物を運ぶのが大変でした。クルマも遠くの場所しか空いていなくて不便でした。
1階のツインの部屋は小さい庭もあり、クルマも目の前に停められるようなので羨ましかったです。
1階にも和室があったらいいな、と思います。
食事はこのお値段にしては頑張っていらっしゃると思います。
メインの肉料理以外はバイキングでした。
オードブルは普通に美味しかったので何度もおかわりしましたが、メインのお肉は２種類の盛り合わせで片方は美味しかったのですが、もう片方はパサパサで私は苦手だったので結局メイン料理はほぼ全部夫が食べました(笑)
でも私はオードブルだけで満足でした。
お風呂は普通の大浴場ですが、意外だったのはお部屋のお風呂で、どうせ窓が無いユニットバスだろうと思っていたら全然違っていて広めでゆったり入れるお風呂で窓からの眺望も良く朝風呂はお部屋のお風呂に入りました。
お湯を抜いてくるのを忘れてしまい、すみませんでした。
あと、1番広いドッグランはとても楽しかったです。超高速で走っている我がコを見て幸せを感じました^_^
出来れば宿正面の芝生の場所にも大きいドッグランがあったらいいな、と思いました。
スタッフの皆さんはとても感じが良くて素晴らしい旅行になりました。
リーズナブルだし、ワンコのアメニティも申し分無いのでまた是非泊まりに行きたいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

2歳児とペットを連れて宿泊しました。軽井沢駅から無料送迎バスを利用したのでアクセスもとても楽でした。
お部屋にはペットのアメニティも付いているので荷物も少なくて済みました。お散歩用のエチケット袋とトイレシートは3枚ずつでしたので、足りないようなら持参するかカウンターに確認してみた方がいいかもしれません。(私は持参していたので足りました。)

お部屋の中は綺麗で快適ですが、隣のワンちゃんの声はよく聞こえたので防音などにはなっていないようです。子供がいたので子供の声が隣に響いていないか少し心配でした。

食事はレストランでペットも同伴できます。子供用の取り皿が用意されていました。お気遣い頂きガーリックトーストのガーリックを抜いて提供頂いたため子供も食べれて助かりました。
朝晩共にボリュームもありおいしかったです。

大浴場のお風呂が数種類あればより嬉しかったです。

ホテルの前には芝生もあり、ドッグランも完備されているのでペット連れには本当におすすめです。

また、ロビーには子供向けの絵本やおもちゃもあるので子供も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月4日に宿泊しました。
ワンコを連れた宿泊で色々と心配しましたが、床もビニール貼りだったり、ワンコグッズも充実していたりと大変良かったです。
ただ、夕飯のグリルコース。
「二人分です」と全てがワンプレートになってしまったのでそこが残念でした。
　メインくらいは人数分で出してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

５人家族で宿泊しました。スタッフの方々はとても親切丁寧で、チェックインから信頼できる感じを受けました。
部屋は１階に広い和室（掘りごたつ機能あり）、２階にメゾネットとなる２台のベッドとバスがあります。
清掃は行き届いていましたが、特に１階の和室は長く使用ている感がありました。
夕食前までは、コスパの強さはあまり感じませんでしたが、夕食は圧巻でした。
コース料理になっていて、メインが骨付きグリルポークのボリュームがものすごく、各自が骨と肉を切り分けて、サフランライスと一緒に食べました。私たちにはとても美味しかったのですが、普段は完食する私も今回は残念ながら少し残してしまいました。
熱めのお風呂と１階の暖炉は日頃の疲れをとても癒してくれました。
設備・アメニティー面での要望は、部屋にあと何か所か１００Ｖコンセントが欲しいことと、枕が高いものでしたので、枕が選択できるとさらに嬉しくおもいます。　総合的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

愛郷ぐんまキャンペーンを利用して宿泊しました。
部屋は広くゆったり。
温泉は少し熱めで大変満足！
スタッフの対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

愛郷ぐんまキャンペーンを利用して宿泊しました。
お食事は少ないと思いきや気づいたらお腹いっぱいになるほどボリューミーでした。
暖炉も温かく、設備も整っていて満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

温泉は始め熱いかなと思いましたが、体が芯から温まりとても気持ちよかったです。食事の量には驚きました。暖炉の火にとても癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ホテルに着いた時外観を見た子どもたちの反応はいまいちでした
しかしホテルに入ったとたんにリニューアルしてあるフロント、ロビーを気に入り館内設備、食事にも満足してました
一番おもしろかったのは小学生食事が大人より多かった事でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月