そこまで期待していなかったのですが、到着時のロビーの対応、お部屋の清掃、設備、アメニティ、全てにおいて対応の低さを感じて残念です…。5時過ぎにチェックインしたので部屋が薄暗く気づかなかったのですが至る所に小さなゴミが。ベッドの下にはドッグフードのかけらがあってウチのワンコが発見しました。他、お風呂のタイルやトイレの床のカビ、全体的に気持ちの良い環境ではなかったです。珈琲サーバーはハエが飛んでいて、ロビー横のトイレはトイレットペーパーが全個室なくなっていて、利用も出来ませんでした。犬一頭素泊まり4400円なのに、わんこ用アメニティもなく、同じ価格設定で他のホテルはチェックイン時の写真サービス、オヤツプレゼント、全ての出入り口には足ふきシートや、マナーシート、オムツなどの用意もあってとても良かったので、納得できず。正直、リピートはないと思われます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

9/17-19に2泊しました。
お誕生日会でサプライズプレートもお願いしたのに食事が終わっても出てきませんタイミングが悪くて結局お部屋に届けてもらいサプライズにもならないしお誕生日会もシラケムード毎年色々お邪魔しているけどこんなホテル初めてです。メイン以外毎日同じバイキング形式だし、前もってチキンが食べられませんと伝えたのにメインがチキンだし…サービス悪すぎ
残念なホテル

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

全体的にとてもよかったのですが、１つだけ、小型犬専用ドッグランに糞がそのままになっていたことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

5月4日のGWに犬連れで宿泊しました。昨年もお世話になったホテルで自然豊かで静かなロケーションを期待したのですが、部屋に入ると隅に犬のウンチだと思われる排泄物があり驚きました。連休で沢山のお客さんでスタッフも手が回らないかと思いますが大変残念です、また夜遅くまで鳴いているワンコが居たせいで落ち着けませんでした。
食事も全体的に味が濃く大皿での提供も不便を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

勧めない。(自身よりも愛犬が大切にしてる件は違うけど...)

booking.comで予約すべきでした。そうすると他の外国人はちゃんと注意できるようになる。言いたい事もちゃんと伝えるようになる。残念。

ストレスがすごく高いので、いい景色がある所にゴロゴロしたり、ゆっくり本を読んだりしたかった為、このホテルを選んだ。

1泊日はすぐ横になりたいので、夕飯のコースじゃなくて、ただの牛すじ丼を選んだ。... 思い出せるとまた怒ってる。病院のお粥のほうが美味しい。牛筋を煮てた水がいっぱいご飯にかけてあって、あれはお粥でも呼べない。水をこぼれられたご飯は食べさせた感じ。最悪。最低。

汚ないトイレは許せるけど、...

気分は害して、持ってた本、読み終わらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

深夜3時過ぎに、天窓から雨漏りし、ベッドの掛布団が濡れていたので、フロントに連絡。
タオルを持ってきてもらうよう依頼したが、フェイスタオルのみを数枚持参。バスタオルを持ってくるものだと思っていたが、期待外れ。その際、中を失礼しても・・・の断りもなく、係の方がいきなり、靴を脱ぎ始め、入室される。寝ている者がいるからと、電話で言ったにもかかわらず、天窓の部屋に進み、いきなり照明をつける。
主人が驚いて、子供が寝ているから・・・と言ったので、一度、照明を消すが天窓の全容が見えないためか、再度照明をつける。(なぜ？？？確認する必要があるのなら、あらかじめ、懐中電灯を用意して来るべきでは？)
ここまでの時点で、かなり怒り心頭であったが、他室でも寝ている子供が居た為、声を出すまいと気持ちを抑える。
天窓の状況を確認しながら、「くっそ、これどうやってやるんだ・・・」等、客の面前で使用する言葉だろうか？と思わせる、言葉使い。加えて、シェードの操作方法がよくわからないらしく、難航している様子。(だったら、無理に今確認しなくてもよいのに、とにかく静かにやって欲しい、と願っていた)
挙句の果てに、「かなり建物が古いので・・・」などと、私たちが求めてもない説明を、普通のボリュームで話し始める。(私たちがヒソヒソ声で話しているのに、なぜ、一番配慮しなくてはならない、立場の人が普通の音量で話すのか、理解に苦しむ。また、今、この場で説明をしなくてもよい)
案の定、子供が目を覚ましてしまい、起きる。
ここで、怒り爆発であったが、他室で寝ている子供を起こすまいと、気持ちを抑え、とにかくバスタオルを持ってきてもらうよう、お願いする。
その後、バスタオルが届き、応急処置をしたものの、このような状況の後、子供も私たち夫婦もすぐに寝ることができず、4時30分頃ベッドに入るが、雨漏りの音は続くし、朝まで寝たり、起きたりを繰り返すことになった。
翌日の朝食時とチェックアウト時、謝罪とお詫びのサービスを受け、心をおさめたつもりでした。(一応、フロントの方にありのままの出来事を伝えしましたし・・・)
しかし、帰宅してから、箱が潰れ、埃がつき、賞味期限の近づいた物を提供されていたことに気が付き、怒りが再燃。

この宿泊に納得できず、ありのままを、コメントさせて頂くことに決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

リニューアルとあったので、楽しみにしていましたが、建物の見た目は綺麗になっていましたが、UBの排水口がかなり臭いました。水廻りを新しくするのは大変かと思いますが、なんとかならないのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋の写真と実物が違いすぎてガッカリしました。
部屋の出窓は建て付けが悪いのか閉まらない上に大きく開いている（小さい子供連れには危険！）、ベットはギシギシ音がすごい、部屋のシャワーの水圧がなさすぎて泡がいつまでたっても流せない。
エレベーターがないので荷物を持って階段で上がる。
食事が美味しかったのと卓球やバドミントンなどの遊べるものが無料だったのはよかったけど、2度目はないなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月