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投稿者さんの ｌｙｆ Ｔｅｎｊｉｎ Ｆｕｋｕｏｋａ（ライフ天神福岡） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月03日 23:10:16
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朝食3種類から選べるプランでしたが実際は選べず、ベリーボウルが食べられなかった。また朝食1種類(トースト)と決められてるにも関わらず提供するのに15分もかかった。
部屋のデスクに鏡がなく化粧するのに不便だった。
チェックイン時急いでいたのにスマホで個人情報の入力項目も多く煩わしかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ｌｙｆ Ｔｅｎｊｉｎ Ｆｕｋｕｏｋａ（ライフ天神福岡） 2023年05月04日 08:51:55
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この度は、lyf Tenjin Fukuokaへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食の件、私どもの不手際によりご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。朝食をより快適にお召し上がりいただけるよう、新メニューにて提供を開始しております。貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただいた内容を当ホテル内で共有し、早急に改善すべく対策を講じるとともに、次回ご宿泊いただける際には、更にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進いたします。
重ねまして、貴重なご意見をいただきましたことを御礼申し上げます。
支配人
井上 絵梨
- ご利用の宿泊プラン
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mmm41063さんの ｌｙｆ Ｔｅｎｊｉｎ Ｆｕｋｕｏｋａ（ライフ天神福岡） のクチコミ
- mmm41063さん [40代/女性] 2023年02月25日 18:38:16
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旦那の出張で利用。
調べミスで部屋に冷蔵庫が無く、共有冷蔵庫が下階にあり長期出張利用には不便だったようです。
また、ホテル入り口が建物３階にあり、初チェックインの際は迷ったそうです。短期利用なら全然問題ないらしいですよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ｌｙｆ Ｔｅｎｊｉｎ Ｆｕｋｕｏｋａ（ライフ天神福岡） 2023年03月05日 13:57:29
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mmm41063様
この度は、lyf Tenjin Fukuokaへご宿泊いただき誠にありがとうございました。口コミ評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫、ホテル入り口の件では、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後もlyfガード一同、綺麗で快適な空間をご用意してお待ちしておりますので、是非またご利用下さい！
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アシスタントゲストサービスマネージャー
小野 健太郎
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ｌｙｆ Ｔｅｎｊｉｎ Ｆｕｋｕｏｋａ（ライフ天神福岡） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 22:44:12
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スタッフさんの対応は良かったのですが、パジャマの場所が分かりにくすぎて、わざわざ電話もないので下に降りて聞きに行かないといけなかった。また、椅子の所付近があきらかに、埃と髪の毛など落ちてて掃除してなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ｌｙｆ Ｔｅｎｊｉｎ Ｆｕｋｕｏｋａ（ライフ天神福岡） 2022年08月02日 14:52:11
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この度は、lyf Tenjin Fukuokaへご宿泊いただき誠にありがとうございました。口コミ評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
浴衣に関しましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、配置やご案内について改善させていただきます。
また、お部屋の掃除についても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。こちらに関してはすぐに清掃スタッフに共有をし、今一度清掃についての見直しをいたします。
お客様にご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフについてのお褒めの言葉をありがとうございます。
lyfガード一同、綺麗で快適な空間をご用意してお待ちしておりますので、是非またご利用下さい！
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平石美紗希
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ｌｙｆ Ｔｅｎｊｉｎ Ｆｕｋｕｏｋａ（ライフ天神福岡） のクチコミ
翌日、早朝に天神から移動する予定だったため二人で宿泊しました。
到着早々、もともとツインで予約していたにも関わらず「オーバーブッキングしているため、ダブルに変更した」と告げられました。オーバーブッキングをしている場合、ホテルの責任になるのでホテル側がそれなりの対応をするのが一般的だと思いますが、単純に部屋のランクを下げられただけでした。
天神から近いという立地の良さに加え、お手頃な値段だったので仕方ないと割り切りました。
しかし、ホテル側からお詫びの言葉が一切なく、「せめてまずは謝るべきでは？」と不快に感じました。
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この度はlyf天神福岡にご宿泊と、口コミを頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではlyfガードの案内により不快感と不信感を与えてしまう事となり、大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通りで、私共の不手際によりお客様にお願いしている立場でありながらお詫びのお言葉、そしてそれに代わる対応も無かったとのこと弁解の余地もございません。大変申し訳ございませんでした。
担当した従業員には現在ヒアリング・指導を行っており、今後も基本中の基本であるお客様を大切に思う気持ち、ホスピタリティという部分から教育を行って参ります。
この度は口コミを残していただき誠にありがとうございました。この機会を逃すことなく、スタッフ一同初心を忘れずプロフェッショナルとして真摯にホスピタリティと向き合って参ります。
平石美紗希/ゲストサービスマネージャー