この度はTHE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度のご利用におかれましては、ご満足いただけなかったとの事でございますね。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたお風呂からの眺望に関しましては、浜名湖から受ける強い風を防ぐため、目の前に竹林（防風林）がございます。

お風呂は２階のフロアーに位置しますので、今後も眺望の改善は困難となりますこと、何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。

皆様から頂戴するご意見を一つ一つ確認し、できる限りの改善を行い、よりご満足いただける施設を目指してまいります。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は THE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度ご利用いただきました『１階ドッグランストレート』のお部屋は、その名の通り、ドッグランに直結となり、とても人気の高いお部屋でございます。お料理、ロケーションもお楽しみいただけ大変嬉しく思います。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いつもTHE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、チェックアウト時、ご精算で大変お待たせしてしまったとの事でございますね。
誠に申し訳ございませんでした。

混雑していたことも原因の一つかと存じますが、今後は、ご精算を待たれてラウンジにお掛けいただいているのか、それとも、ラウンジでゆったりされるためにお掛けいただいているのかをしっかりと確認し、ご精算のお客様には、お待たせすることが無いよう、オペレーションの改善を行って参ります。

ご朝食に関しましては、とても多くのご要望を頂いておりました『洋食スタイル』に変更を行わせていただきましたが、
サラダ・お飲み物、スープ・デザート類のハーフブッフェスタイルは以前と変わらぬ同様のスタイルでございます。

列ができてしまう原因は『タイミング』かと存じます。
お食事は２部制となり、スタートのタイミングはどうしても列になる事も多くなるかと思われます。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

それでは、また皆様にお会いできます事を楽しみにしております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は THE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館からの眺望、お食事に大変ご満足いただけたとの事をお伺いでき、スタッフ一同安堵しております。
ワンちゃんにご満足いただけました『ワンバイキング』に関しましては、ヒューマングレードはもちろんの事、静岡県産の食材にこだわりご提供させて頂いております。

防音の件に関しましては大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
状況の確認と検証を行い、できる限りの対策を検討して参ります。
それでは、皆様に再会できます事をスタッフ一同楽しみにしております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はTHE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

先ずは、この度のご利用におかれまして、当館スタッフの対応でお気持ちを害されたとの事、心よりお詫び申し上げます。

チェックアウトの際の領収書発行の件につきましては、楽天トラベル様のシステム上、
事前カード決済分は楽天トラベル様のシステムから、お客様ご自身で取得していただく必要がございます。
当館で発行できる領収書は、現地でご利用いただいた分のみとなりますこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。

そのほか、頂戴しましたご意見に関しましては、真摯に受け止め改善に向けて取り組んでまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はTHE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当施設へのご旅行が『ご褒美』との事、当施設として大変嬉しく光栄に存じます。
誠にありがとうございます。

ご来館いただいた当日はとても暑かったとの事でございますね。
浜名湖の秋は、とても気持ちの良い、過ごしやすいご滞在をご満喫いただけるかと存じます。
また是非、当館へ遊びにお越し頂けましたら幸いでございます。
それでは、皆様に再会できる日をスタッフ一同楽しみにしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ワンちゃんが楽しんでいただけたとの事をお伺いでき大変嬉しく思います。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

いつも数ある施設よりTHE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、この度は貴重なご意見、ご感想をご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館でございますが以前はトヨタ自動車様が保有していた物件を２０２０年に全面改装を行い
全施設ワンちゃんとお過ごしいただける【ワンちゃんファーストのホテル】として運営をさせて頂いております。

ご指摘いただいておりますご宿泊料金につきましては【全国旅行支援】に関わらず毎年変動いたします。物価の変動、その他多数の要素にて、価格を設定させていただいておりますので、毎年同じお日にちが同価格という事はございません。
ご料金設定に関しましては大変心苦しいのですが今後もお日にちによっては高くなる事もございますが、その反面、お値打ち価格のプランもご用意させていただきますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

なお、客室でございますが【１階ドッグランストレート】のお部屋につきましては、１階という事、ドッグラン越しの樹木の影響もあり、眺望はご期待に沿えない可能性もございますが、ドッグランに直結しているという事からワンちゃんに大人気のお部屋でございます。

また、当館のハーゲンダッツのアイス、コーヒー・ジュース類のお飲み物、その他スナック類の各種無料サービスにつきましては、チェックイン１５時～チェックアウト１１時までの間のサービスとなります。ぜひお時間内でお楽しみいただけましたら幸いでございます。

チェックアウト後にご利用いただけるサービス（施設）としましては、屋内外のドッグラン、大浴場を１２時までご利用いただけるようになっております。

※プランによってはご利用いただけないサービスもございます。

今後にはなりますが皆様により快適にご利用いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
引き続き当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

それでは、皆様に再会できます事をスタッフ一同楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はTHE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在に関しましては、ほぼご満足いただけたとの事をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
ご指摘いただいておりますお部屋のお風呂につきましては、１階ドッグランストレートルーム、２階スタンダードルームの２タイプのお部屋がユニットバスとなります。
スーペリアルームにつきましてはビューバス、スイートルームにつきましてはジャグジー付きのお部屋となりますので次回は是非、他のお部屋タイプもご検討いただけましたら幸いでございます。

今後も皆様とワンちゃんにより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
また皆様にお会いできます事を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はTHE SCENE hamanakoへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、この度のご滞在におかれましては、当館をご満喫いただけたとの事をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご意見を頂戴しましたドッグランの営業時間につきましては、安全面を確保できる時間帯、その他ご滞在のお客様との兼ね合いにて、朝６時～、夜は日没までというルールを設けさせていただいておりますが、皆様のご意見を伺いながら今後時間帯の調整も検討していきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後、皆様がより快適にお過ごしいただけるよう
皆様のご意見を伺いながら改善していきますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
それでは、また皆様に再会できます事を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はTHE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食のお席につきましてはお客様へのご配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。

お食事のお席に関しましては、犬種、頭数、ワンちゃん同士の相性、その他お客様のリクエストなどを確認しながら、できる限りご希望に沿えるよう、担当スタッフがお席を決めさせていただいておりますが、全てのお客様のリクエストを伺うことが出来ませんこと何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

今後少しでも皆様とワンちゃんにごゆっくりとお寛ぎいただけるよう改善に努めて参ります。

また皆様とワンちゃんにお会いできます事、スタッフ一同楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
先ずはお食事のボリュームに関しまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
６月のメニュー構成に関しましては、ボリュームに対するご意見を多々頂戴したことから、早急に改善させていただきました。
誠に申し訳ございませんでした。

当館の道のりに関しましては、電柱看板を設置させていただきました。今後、初めてのお客様に関しましてはご安心いただきご来館いただけるかと存じます。

今後も皆様からのご意見を真摯に受け止め
ご満足いただける施設を目指してまいります。

また皆様に再会できます事をスタッフ一同楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はTHE SCENE hamanakoをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご旅行は、皆様と、ワンちゃんにとってご満足いただけるご滞在になりましたでしょうか。
ご指摘いただいております『温泉』につきましての改善は少し難しいと思われますが、温泉に代わる代案で少しでもご満足いただけるよう、スタッフでアイデアを出し合い改善に向け努力して参りたいと思います。
今後も皆様にご満足いただける施設を目指し日々精進して参ります。
また皆様にお会いできます事をスタッフ一同楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はTHE SCENE hamanakoをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当館スタッフのワンちゃんへの対応をお褒め頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
当館のスタッフは、全員愛犬家でございます。
ワンちゃんの専門学校を卒業したスタッフ、全国のワンちゃんホテルから集まったメンバーで構成されております。
ご指摘いただきました大浴場に関しましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お食事に関しましては地元食材にこだわった献立をご用意しておりいますので、その時々の季節の浜名湖を感じていただけましたら幸いでございます。
皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE SCENE hamanakoをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、快適にお過ごしいただけたとの事をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
『段差・照明』に関しましては、今後、改善に向けて社内で協議・検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また皆様とワンちゃんにお会いできます事、スタッフ一同楽しみにしております。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からTHE SCENE hamanakoをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
ワンちゃんが楽しそうにしている姿、ドッグランで遊んでいる様子を想像し、こちらもとても楽しい気持ちになりました！
また、皆様と、ワンちゃんの笑顔にお会いできます事スタッフ一同楽しみにしております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。