この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、部屋やテーブルが狭かったとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございません。ハード面に関しましては早急の改善が難しいため、ご了承のほどお願いいたします。追加のバゲージラックの貸出しは無料で行っております。お困りごとがございましたらフロントまでご気軽にお声がけくださいませ。
バスマットがなかった件、バスタブの汚れの件につきましては、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、お部屋の用意に細心の注意を払うことを指導してまいります。なお、タオル類は基本的に人数分のみの用意となっております。追加のご希望はフロントにお申し付けくださいませ。
また、忘れ物の取り違えがあった件につきましても、こちらの不手際であり心より謝罪申し上げます。忘れ物回収の流れを見直し、再発防止に努めることをお約束いたします。
ウェルカムドリンクは10時から21時まで、一階ラウンジにて無料で提供しております。しかしながら、こちらの発信が足りずご迷惑をおかけしたこと、心苦しく存じます。
重ねてではありますが、この度はこちらの用意不足・案内不足により、お客様に大変不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。