クチコミ

総合評価
4.33
124
5
65
4
36
3
5
2
1
1
3
部屋
4.10
接客・サービス
4.33
ロケーション
4.56
朝食
3.83
夕食
-
温泉・お風呂
4.30
設備
4.20
清潔さ
3.25
110
5
レジャー
一人
2023年7月宿泊
みどみどちゃん
50代/女性|53 件のクチコミ

4泊で利用しましたが帰る頃に周辺のことに慣れ、離れがたかったです。 ホテル周辺は交通の便がよく、バス停も多かったので移動に便利で、帰る日もタクシーをすぐ捕まえることができとても楽でした。 お部屋は思ってたより狭かったですが居心地がとても良かったです。 またスタッフのみなさんがとてもフレンドリーで話しやすく、大きなホテルとはまた違う良さだなと思いました。 朝食がとても美味しく、特にシチューとカレーが大好きなので毎日おかわりをしていただきました。 サラダコーナーにあった野菜をシチューに入れて食べたら、とても美味しく味変にもなりました。 夏の京都はとても暑く人も多かったので次回はまた違う季節に訪れてゆっくりしたいです。 その時もまたこちらのホテルを利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
70
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この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様にとって快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。おっしゃるように交通の便に優れた立地でもございますので、観光やビジネスといった多岐にわたってのご利用に便利な部分も売りの一つとなっております。 朝食では独自のアレンジなどお楽しみいただけたということで私どもスタッフもお客様にご提案できるような組み合わせも熟考して参ります。 季節によって表情を変える街ならではを今後もHOTEL ARU KYOTOとともにお楽しみいただけますと幸いでございます。
2023-07-23
5
レジャー
家族
2023年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ホテルは清潔で、スタッフさんも皆さん感じよく、総じて快適でした。 朝食は、和洋が揃っていてパンも6種類くらいありました。選択肢が多く嬉しかったです。個人的には全体的に和食より洋食が美味しかったです。朝から重いかな…と思いながら一口ずつついだホワイトシチューとトマトシチューはどちらも絶品でした!お腹に余力があったらもっと食べたかった! お部屋もかわいく、静かでベッドもパジャマもとても快適で、リラックスできました。 一方で、最初の受付の際に館内施設やサービスの案内が不十分なこと、室内の窓際ランプの紐、机に埃とチリがあったこと、雪が舞う寒い日にエアコンが最初稼働せず、スタッフさんにきていただいたこと、Chromecastをレンタルしましたが、指す場所が見つけられず、スタッフさんにお部屋まで来ていただきましたが、スタッフさんもわからなかったので、諦めたことなどなど、人が少し事前チェックを行うことで改善される点は多く見られました。  何度もお部屋に入られるのは余り好みません。 とはいえ、立地もよくホテルも素敵なところで、お友達にも、紹介したいですし、京都に行く際にはまた伺いたいとと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
54
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTELARUKYOをご利用頂き誠にありがとうございました。 またクチコミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご利用に際し概ねご満足いただけたご様子で何よりです。 何よりもスタッフが感じよいとのコメント嬉しく思います、このようなご意見が何よりの励みになります。 これからもお客様のご意見を大切にサービスの向上に努めて参ります。 機会がございましたらまたご利用下さい。 またお会いできる日を楽しみにしています。
2023-03-03
5
レジャー
一人
2023年1月宿泊
投稿者さん
299 件のクチコミ

お風呂が最高です!! 最近は寒い京都でもシャワーしか付いてないホテルがどんどん増えて来てますが 流石に連日、雪が続くとお風呂へゆっくり入りたくなりますよね! そんな時にはうってつけのホテルで 浴槽も広くて晩と朝にゆっくり入りとても癒されました!! 部屋はレトロな感じで良かったですし 無料だった朝食もスタッフ手書きの 案内やフリードリンクなどとても工夫がされており好感がもてて良かったです。 場所も街中で凄く便利ですし 歓楽街のど真ん中なので食事には 困りませんでした! スタッフ手作りのマップもめちゃくちゃ良かったので次回も楽しみが増えました! 短い滞在ですがありがとうございました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTELARUKYOをご利用頂き誠にありがとうございました。 また素敵なクチコミも頂き感激です! 先日の大雪はホテルにいらっしゃるにも大変だったと思います。 そんな中ゆっくりお過ごしいただけたご様子で私たちも嬉しく思います。 オープンしてまだ1年ほどのホテルですので至らぬところも多かったと思いますが、ご容赦ください。 これからもお客様のご意見を大切にサービスの向上に努めて参ります。 またお会いできる日を楽しみにしています。
2023-01-29
5
レジャー
恋人
2022年12月宿泊
タイムトラベラー2975
40代/男性|131 件のクチコミ

立地、部屋、朝食、基本的にどれをとっても満足でした。 クリスマス当日宿泊でしたがサービスでミニブッシュドノエルを頂きました。 朝食の時のスタッフの男性がとても感じがいいのが印象的でした。 ただ、部屋に関して一言。デラックスツインを予約していたのですが、ホームページにはテーブルと椅子2つ、あと浴室には窓がある写真が掲載されていましたが実際の部屋にはテーブルもなく椅子1つ、浴室に窓もありません。フロントに確認するとテーブルがない部屋もあるとの事。 過ごしやすさにそこまで影響は無いですが、あると思っていたものが無いと損した気分になります。それならいっそない部屋の写真を載せる方がいいと思います。 その点以外はとても快適に過ごせました。リピートはしたいと思うので次回は部屋の要望を出すか確認してから宿泊したいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用ありがとうございました。 またクチコミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 ご朝食やクリスマスのミニブッシュドノエルもお楽しみいただけたご様子で何よりです。 しかしながらお部屋表示のご案内が不十分で大変もうしわけございませんでした。 以後もう少しわかりやすい工夫をしてまいります。 これからもお客様のご意見を大切にサービスの向上に努めて参ります。 機会がございましたら是非ご利用下さい。 またお会いできる日を楽しみにしています。
2022-12-29
5
レジャー
友達
2022年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

○総じて… 友人との旅行でデラックスダブルのお部屋を投稿者が代表で1人1部屋予約しました。 お部屋もお風呂も広々、シャワーヘッドがReFaだったり細かなところで本当に素敵なお部屋で宿泊できて本当によかったです! 最近のホテルらしく、コンセント以外にUSBポートもあり変換器なしで充電もできましたよ。 ○以下は気になったところ… ・友人と一緒にチェックインをしたところ、友人はタブレット?だかで手続き、自分は紙に書くよう依頼されました。 一人ひとりタブレットで手続きをすると時間がかかるからとの配慮でしたが、字が汚いので書くのが憂鬱でした…。 ・自分の部屋になぜかマッサージチェアがあり、友人の部屋にはなかったです。  グレードが上がったのか、グレードは一緒でも当たりなのか判断はつきませんでしたが、気まずかったです…。逆だったらよかったのに。。 (きちんと同じグレードを予約したの!とメールも見せました…) 気になったところは、いずれも個人によっては素晴らしい気遣いと思われる方もいらっしゃるかと思うので、あくまでも参考まで…。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTELARUKYOをご利用頂き誠にありがとうございました。 貴重なご意見もお寄せいただきお礼申し上げます。 マッサージチェアの件ではご案内が不足し申し訳ございません。 グレードは同じなのですが諸般の事情で一部のお部屋に設置しております。 これからもお客様のご意見を大切にサービスの向上に努めて参ります。 機会がございましたら、次回もご利用頂けましたら幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。 HOTELARUKYOTO三条木屋町通り 川口
2022-11-26
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
へろちけ
30代/女性|3 件のクチコミ

11月の4連休に2泊お世話になりました。内装は大正ロマン風で素敵だし、アメニティはリファのドライヤーとシャワーヘッド(使ってみたかったのでうれしい)、ヴィダルサスーンの2WAYヘアアイロン、ナノケア、デロンギの湯沸かし器、ガーゼのパジャマなどが備え付けてありました。窓付きのお風呂は洗い場とバスタブが別で、自宅みたいにくつろげます。部屋もムダのないシンプルな作りで、気のおけない人と気楽に過ごすにはぴったり。朝食ビュッフェは和洋少しずついろいろ食べられて楽しかったのですが、8:30からはずっと混雑しており、お皿やお盆が手に入らず立ち尽くす人もいました。時間をずらしたほうがよいかも。三条と四条の間にあり、飲んでもすぐ帰れるので、ナイトライフを楽しみたい方にはぴったりです。しかし、連休の中日だったからか、夜中になっても木屋町通りのほうから騒がしい声が聞こえました。静かな環境で眠りたい人には向きませんが、若いカップルや友人同士で泊まるなら最高だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTELARUKYOをご利用頂き誠にありがとうございました。 またクチコミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 お部屋のデザインや備品について高評価を頂きありがとうございます。 朝食ではお待たせしてしまったご様子で申し訳ございません。 チェックインの際のご案内を強化いたします。 窓の防音性は高い設計にはなっていますが若者の騒がしさまでは抑えられなかったようです。 立地的には繁華街や観光施設にもアクセスは良いと思います。 これからもお客様のご意見を大切にサービスの向上に努めて参ります。 機会がございましたら次回もご利用頂けましたら嬉しいです。 今後ともよろしくお願いいたします。
2022-11-07
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子供と京都魅力再発見プロジェクトで利用させていただきました。 一番上層階の角部屋で最高でした! インテリアも可愛いし、まだ新しいのもあって、清潔感も申し分なしです。 お風呂とトイレが別々で、さらにお風呂に窓があるので、少し開けると露天風呂気分で、とっても気持ちよかったです! 屋上があるのも最高! コーヒーのサービスなどを屋上の外の空気の中のんびり堪能しました。 スタッフの女性の方は、まだ慣れてらっしゃらないのかな。と感じることもありましたが、支配人らしき男性が一生懸命にフォローなさっているのも大変よい印象でした。とてもいいホテルなので、スタッフの皆様もがんばってください! 機会があれば、また利用したいと思える素敵なホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からホテルアル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、口コミにもご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊にあたり、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりです。 当ホテルは、お部屋やルーフトップからの景色が自慢の一つでございますので、お褒めの言葉大変光栄でございます。 また不慣れなスタッフの対応につきましても寛容 なご意見を賜り感謝いたします。 まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客様にゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいります。 またいつかお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 HOTEL ARU KYOTO 森田
2022-05-16
5
レジャー
家族
2022年3月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

トイレとバス別でこの価格で、全体的なサービスや朝ご飯は大満足でした。 お部屋は、トイレとバスが別で洗い場付きだったので、お風呂にお湯を張ってお家のようにゆっくりとくつろげたのは良かったです。また、無料のパジャマが上下別で、綿の素材で、すごく過ごしやすかったのが◎ 朝ご飯もボリューム満点で、平日は人も少ないこともありお膳で提供してくださり、休日はビュッフェスタイルでした。全体的な接客サービスは、安心感があり、フロントの方のチェックイン前後の荷物預かりや電話対応、また食事中のサーバーの方など、バイトではなくしっかりと接客してくださるのがよくわかりました。 立地は京阪三条・三条河原町から近く便利なのにも関わらず、夜はお部屋がうるさくなくすごせたことは意外でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 またクチコミにもご投稿頂き重ねてお礼申しげます。 今回のご宿泊においては概ねご満足いただけたご様子で何よりです。 お部屋は決して広くはありませんが、この広さでバス・トイレが別の構造はあまりないかと思います。 お食事や接客面でもお褒めのコメントをいただき嬉しく思います。 接客面で褒められることが我々にとっては一番嬉しい事です。 昨年オープンしたばかりで至らぬ点も多いと思うますが、今後とも当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 来週位から桜も咲きだします、是非足をお運びください。 HOTEL ARU KYOTO三条木屋町通り 川口
2022-03-22
4
レジャー
友達
2024年5月宿泊
ZawaR
30代/女性|3 件のクチコミ

京都で観光しやすい立地、綺麗でお洒落なお部屋、それでいてリーズナブルでとても快適でした。 (浴室を出ると目の前が便座ではありますが)浴室と便座が分かれているタイプなので、自宅みたいな気分でお風呂に入れて、旅の疲れがスッキリ。シャンプー、リンスもサラサラになったし、シャワージェルが甘くてとっても良い匂いがしてテンション上がりました。洗面台が広いのでいろいろ置いても使いやすいし、はじめからヘアアイロンが部屋にあり嬉しかったです。有り難く使わせていただきました。折り畳みの鏡があったのもとても便利でした(旅行の朝に毎回困っていたので) 窓側に小さいテーブルと椅子があり、旅館気分になりました。 京都駅から大きい荷物を運んでくれるサービスの対象なのもとても便利でした。 お部屋はやや狭かったのですが、とても気が利いてるのでそれを補って余りあると私は思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また早速の口コミ投稿賜りまして重ねてお礼申し上げます。 立地や内装、価格帯まで高評価いただき大変嬉しく存じます。 確認しましたところ、こちらのお部屋の準備の都合により、ReFaルームという部屋タイプにグレードを上げていたようでございます。その点の説明不足をお詫びいたします。 ReFaルームは、始まったばかりのお部屋でございます。調度品にReFaブランドのものをそろえており、たいへん好評いただいております。 デラックスツインのお部屋内にはヘアアイロンのご用意はございませんが、貸出用の準備がございます。フロントまで気軽にお申し付けくださいませ。 折り畳みの鏡につきましては全室にございます。お喜びいただけたようで何よりでございます。 またの機会がございましたら、是非HOTEL ARU KYOTOをご利用下さいませ。 HOTEL ARU KYOTO
2024-05-23
4
レジャー
一人
2024年5月宿泊
おやすみザウルス
20代/女性|1 件のクチコミ

駅から近くアクセスは比較的良好!新しい施設ということもあり、清潔で綺麗な空間でのステイになりました。 スタッフさんの対応も丁寧で快適に過ごせました。 なによりも特徴的な美しいインテリアが忘れられません。心地よい寝具と相まってリフレッシュに最適!高級感のある宿泊になりました。 朝食のメニューは一般的なものを最低限に各種おばんざいと簡素ですが、満遍なく食べられて不満はありませんでした。パンはどれも美味しかったのでオススメです! 宿泊者層は殆ど海外からの観光客でしたが、価格と民度が比例しているためか不快な思いはしませんでした。 ただし、飲み屋通りと商店街に挟まれており女性の1人旅には注意が必要です。 向かいのホテル前や繁華街には日没から早朝にかけてお酒片手に路上でたむろする人々がおり、休日の鴨川に面しているため地元民達の騒音が深夜まで聞こてくる点は注意や対策が必要です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿賜りまして、重ねてお礼申し上げます。 ご満足いただける滞在になられたようで何よりでございます。 ご到着時に、宿泊を楽しみにしていましたと仰られたことが非常に印象的でございました。 ご期待に応えることができましたでしょうか。 スタッフの接客も評価して下さり、大変励みになります。また朝食、特にパンのお味を高く評価いただきましたこと、光栄に存じます。 仰る通り、海外のお客様が増えてきております。当ホテルが京都観光の拠点としてふさわしく在るよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。 また京都に来られる際には、HOTEL ARU KYOTOを是非ともご利用下さいませ。 HOTEL ARU KYOTO
2024-05-21
4
レジャー
一人
2023年10月宿泊
りさがす853
50代/女性|5 件のクチコミ

東山が見えて朝陽が気持ちの良く、バスルームにも窓があるのが気に入っていて3回目の宿泊でした。今回、お部屋の事でホテル公式HPからデラックスとスタンダードタイプの違いについて質問をして「デラックスタイプは全て東向き、ビューバスのお部屋です」とのお返事だったので、今回も「高層階」指定はしなかったもののデラックスタイプを選択しました。なのに407で全く外の景色が見えないすりガラス窓の西向き、バスルームに窓が無い部屋でした。チェックインの時に「ランクアップのお部屋になっています」と言われたので「何だろう?高層階になってる訳でもないし?」と思ったら、プレミアムフロアと言われる階の様でした。けれど、黒い大きなマッサージチェアーは圧迫感で、スチーマーやリファのドライヤー、4階のレトロな飾りは私にとってはプレミアムでは無かったです。それよりも東窓のビューバスで1つでも高層階の方が嬉しかったです。 すりガラスのお部屋はあなぐらにいる様な感覚でした。フロントに言おうかなとも思いましたが、もう荷物も広げてしまっていたので我慢しました。 紅茶の種類が豊富なゆっくり過ごせるラウンジ、ルーフトップ、朝食のシチューカレーが美味しくて、和食小鉢、スイーツが少しずつ種類が豊富でいつも満足しています。今回クロワッサンとデニッシュパンが無かったのが残念でした。 今回はお部屋が残念でしたがこんなお部屋もあるんだなぁという事で、また利用したいと思います。近畿2府4県のプラン、やめずにいつもあって欲しいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただきありがとうございます。 この度はお客様のご希望に添える形でのお部屋を提供できず、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。ホテルのコンセプトである、大正ロマンをモチーフにした設備作りはもちろん、お客様がより一層快適にお過ごしいただけるよう内装やサービス向上について、より一層の改善に努めて参りたいと思います。 高層階のお部屋につきましては、お部屋のタイプや空きがございましたら、可能な限りご希望に添えられるようにさせて頂きますので、ご予約時にお気軽にお問い合わせください。 またドリンクコーナーやルーフトップ、朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。鍋料理やパンなど、朝食は日替わりとなっている為ご希望の食事を提供できないことがございますが、日替わりならではの朝食をお楽しみいただけると幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 HOTEL ARU KYOTO
2023-10-23
4
レジャー
一人
2023年8月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

ドアを開けたら廊下もなくすぐお部屋になってる、ちょっと変わった作りでしたが、広さはゆったりしていて快適に過ごせました。 レイトチェックアウトのプランは他のホテルでもよく利用するのですが、他の部屋の清掃が始まってしまったり、連絡が行き届かず、部屋にいるとまだいるのかとノックされてしまったりして、ゆっくり出来ないことが多かったのですが、こちらではそんな事はなく最後までゆっくり過ごせました。 私がプラグを忘れてしまった為、USBポートが見当たらなかったのがちょっと不便でした。 (コンセントは各所にあるのでそれは便利です!) 朝食は味も美味しく、スタッフの方も気を配って下さったのもとても良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様にとって快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。 お部屋に廊下スペースはありませんが、少しでも広く、ゆったり過ごしていただける空間を目指しております。 また、USBポートの設置がなくご不便をおかけしました。 フロントでは各種充電器のご用意もございます。 これからもお客様のご意見を参考にしサービスの向上に努めて参ります。 またご利用いただけた際には、お気軽にお申し付けくださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。 HOTEL ARU KYOTO
2023-08-15
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
mao8602
50代/女性|4 件のクチコミ

宿のコンセプトや新しいホテルという所が気に入り、初めて利用しました。イメージ通りで本当に心地よく世界観に浸れる宿で大満足です。高層階プランで8階でしたが眺めが最高でした。お風呂が快適でシャンプーもとても上質のものが置いてあり、食事も美味しかったです。京都駅からは離れてますが京都駅間のキャリーサービスに対応しているのが大きなポイントで、スーツケース等運んでもらえて身軽で観光できて助かりました。次京都に行くことがあればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルからの鴨川や東山の眺望は、ルーフトップからも眺めることができ、大変好評をいただいております。そのような京都のランドマークを、遠方からのお客様にも楽しんでいただくため、キャリーサービスと提携いたしております。 満足していただけたようで、大変光栄に存じます。 また機会がありましたら是非ともご利用くださいませ。 HOTEL ARU KYOTO 宮原
2023-08-06
4
レジャー
家族
2023年6月宿泊
ゆかゆあ0605
30代/女性|2 件のクチコミ

3歳の娘と2人で。お部屋のインテリアがすごく好みでした。窓ガラス、ランプ、椅子、洗面台、クッション引き出しの取手までこだわりを感じましたし、癒されました。クローゼットがなかったので荷物を広げるために、せめてフットベンチがあればなぁと、思いました。バストイレ別のお部屋でお風呂の湯船が思っていたよりゆったりしていて娘とついつい長風呂してしまいました。アメニティもよくあるPOLAではなくオーガニックなものでした。お風呂上がりにウェルカムドリンクを飲みに行こうと思ったらすでに閉まっていて残念がっていると(私の時間の確認不足のせいです)女性スタッフの韓さんがお好きなドリンクをお持ちしましょうか?とすぐ対応してくださいました。フロント近くスペースで休憩しているとルームキーで部屋が開かないというお客様がおられました。私も部屋のドアが開かなくて部屋を間違えたのかと思い別フロアを一度彷徨いました。笑 多分あのお客様も同じだろうしこういうことがよくあるのかな?と思って見ていると、スタッフの韓さんが申し訳ございません。私も一緒にお部屋まで行って確認させていただいてもよろしいですか?と丁寧な対応をされており、すごく感動しました。日本の方ではなさそうでしたが、きめ細やかなお仕事ぶりと丁寧な日本語に一生懸命さがすごく伝わりました。また宿泊したいと思えるしこれからもっともっと良くなるような気がしたホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTELARUKYOをご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応についてお褒めのコメントをいただき感激です。 韓本人も大変喜んでいます。 このようなコメントが私たちにとって何よりも励みになります。 これからもこのようなコメントを頂けるようお客様のご意見を参考にサービスの向上に努め参ります。 またお会いできる日を楽しみにしています。 今後ともよろしくお願いいたします。
2023-06-13
5
レジャー
一人
2023年2月宿泊
いと3746
60代/女性|11 件のクチコミ

スタンダードダブルを使用しましたがお部屋は広めで使い勝手が良い。可愛いテーブルセット、ステンドグラスの窓やランプ、ポットやメモ帳のデザインと隅々までおしゃれで快適。新しいホテルだけあって設備はストレスなく使えます。特にユニットバスの洗面水栓やシャワーヘッドも最新式で気持ちが良い。 朝食は種類が多くとっても美味しいです!おばんざいやデザートはかわいい盛り付けで選ぶのが楽しかった。 1周年記念ということで夕方の時間帯にワインが無料飲み放題でした。一日中歩き疲れた身体にウエルカムドリンクは嬉しすぎました。コスパ最高です。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用ありがとうございました。 またクチコミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋のデザインや備品についても高評価を頂き嬉しく思います。 ご意見にもございますがシャワーヘッドはリファのシャワーヘッドを導入しています。 先日TV番組でも詳記されていましたが色々なシャワーモードを選べて気持ちいいですよね。 ワインの飲み放題もホテルの開業一周年のイベントで開催しています、3月まで開催していますのでタイミングが合えば是非この期間にご利用下さい。 これからも多くのお客様からご支持頂けるよう皆様のご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。 またお会いできる日を楽しみにしています。 HOTELARUKYO 川口
2023-02-26
5
レジャー
家族
2023年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

家族3人、ツイン1部屋とダブル1部屋で1泊しました。部屋はとてもきれい、ツインはバストイレ別で快適でした。お風呂にも窓がありましたが、気づかずに裸で入ったら、ブラインドが開いた状態でちょっと焦りました。朝食はとてもおいしく、ホワイトとブラウン(トマトかも)シチューがあり、豪華でした。あと、ドリンクコーナーのお茶の種類が豊富で、(紅茶もいろいろ、他に生姜玄米茶とか、カモミールとか)、感激しました。安く、快適でとてもよいホテルだと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL ARU KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またお忙しい中クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 お部屋やご朝食もご満足いただけたご様子で何よりです。 楽しい京都への家族旅行の良い思い出の中の少しでも残っていれば嬉しいです。 これからもお客様の声を大切にサービスの向上に努めて参ります。 また京都へお越しの際には是非ご利用ください。 お会いできる日を楽しみにしています。 HOTEL ARU KYOTO 川口
2023-02-26
4
レジャー
一人
2022年2月宿泊
kunelxyz
50代/男性|101 件のクチコミ

京阪の三条駅からも近く、近辺には先斗町をはじめ飲食店が豊富にあり、最高の立地です。 期間限定の格安料金ということもあり、いつも旅行の時には最安の部屋にするのですが、今回はワンランク上のデラックスタイプにしたため、ゆったりとした部屋でくつろげました。 特に良かったのが、洗い場付きのお風呂で、まるで家にいる時のように、ゆっくりとバスタイムを楽しめました。 朝食は、このサイズのホテルとしては、なかなか良いビュッフェだと思いました。 漬物は錦市場の専門店のもので、「京都らしさ」を感じました。 日替わりで2日目に出していただいた水炊きも、とても美味しかったです。 これで、パンのレベルが高ければ満点だったのですが。 あと、ドリンクバーがビュッフェの位置から離れていたので、朝食時の水、ジュース、コーヒーだけでもビュッフェの場所に置いて欲しかったです。 やや残念だったのが設備なのですが、空気清浄機や加湿器はデザインにこだわった、いわゆる「おしゃれ家電」で、デザインがおしゃれすぎて使い方がわからなかったことです。 (説明書きもありませんでした) そんなことをフロントまで聞くのもいやだったので、結局使えませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
7
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。 バスルームや朝食に関しまして、お褒めの言葉を戴き誠に光栄でございます。 しかしながら、設備に関しまして説明不足な点がございましたこと申し訳なく存じます。 戴きましたお言葉を参考に、さらにお客様に満足いただけるよう磨き上げていく所存でございます。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 HOTEL ARU KYOTO
2022-02-14
5
レジャー
家族
2022年1月宿泊
キャサリン0109
30代/女性|20 件のクチコミ

おまかせ連泊プランでした。激安なので、どんな部屋でも覚悟していたのですが、大正ロマンがテーマ?のツインの綺麗でお洒落、広さも十分なお部屋。 一番嬉しかったのがバスルームとトイレが別でバスタブも広く、 旅で歩き疲れて帰ってお風呂に入れたのが本当にありがたかったです! 最新家電も備わっており加湿器も空気清浄機?もありました! アメニティもフロントから必要な分を持っていくスタイルです。 繁華街からすぐ、三条駅からもすぐで立地も最高。 休日限定で、夕方お酒が振る舞われたり、夜はお茶漬けもサービスされました。 本当に良いホテルです。また泊まりたい。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
5
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、お部屋を気に入られるなどホテルステイを満喫されたご様子で、私共も大変嬉しく思います。 また泊まりたいというお言葉が私共の励みになります。 今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2022-01-15
5
レジャー
一人
2021年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

当日フラっと予約し宿泊しました。 三条のど真ん中にあり、アクセスしやすい立地。 新しいホテルで綺麗です。部屋はここのコンセプトの大正ロマン感あふれるステンドガラスや調度品はもちろん、白亜の壁と木の温かみも調和がとれていてとても落ち着く空間となっていました。加湿器や空気清浄器が備え付けられており、そこも嬉しいポイントでした。アメニティの袋も京らしさあるもので好印象でした。 今回朝食はプレート。内容はシンプルながらも京漬物が添えられており、おいしくいただきました。次はバイキングのほうを食べてみたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 当ホテルは京都市内の中心部に位置しており、観光・ビジネス・ショッピングなどの利便性もよく、交通の便にも恵まれておりますので、お客様からもアクセスが良いとのお声を頂いております。 お部屋に関してもお褒めのお言葉をたくさん頂戴し、光栄でございます。 仰られますように、私共のホテルは「大正ロマン」をコンセプトにしております。お客様からは「ステンドグラスの窓は雰囲気がよく京都らしさも感じる」との感想を頂戴し、ご好評をいただいております。 お部屋の調度品もコンセプトを元に、使いやすいものや京都らしさも取り入れスタッフで考え選定いたしました。 朝食は状況によってセットメニューでのご案内になりますが、シェフと共に考え京都産の食材を取り入れてご提供しております。 美味しくいただいたとの事で、嬉しく思います。シェフにも申し伝えました。 次回お越しいただく際には、ぜひブッフェのご朝食をお召し上がりいただきたく存じます。 7月15日にグランドオープンいたしまして、まだまだ至らぬところはございますが、これからもお客様に気持ちよくご滞在頂けるホテルを目指し努力してまいりますので、次回またお目にかかれる日がありますこと、楽しみにお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。 時節柄、ご自愛くださいませ。 HOTEL ARU KYOTO 三条木屋町通り フロント一同
2021-07-26
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝食無しのプランでしたが、伺った際に朝食有りに変更していただきました。急な申し出にも心良く対応してくださってありがとうございました。 あと深夜にアイロンも貸していただき感謝です。 サービスも立地も良く、また伺いたいと思いました。 良い旅でした。次も予約させて頂きます!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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衞藤 正和 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 当ホテルのサービス、立地等を大変お気に召されたようで大変光栄でございます。 今後もスタッフ一同精進して参ります。 次回のご予約、ご宿泊も心よりお待ち申し上げております。 HOTEL ARU KYOTO 上田
2025-06-20