初めて宿泊しましたが、温泉は良かったです。
ただ、車のナビに、ホテルの電話番号を入れると違うホテルに着きます。
場所がわからないのは困ります。改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夫婦2人と未就学児1人で宿泊。国内旅行が趣味で年間３０泊くらいしています。今回は、１０泊の北海道旅行で1泊しました。前半はキャンピングカーで旅、後半は普通の車で旅という旅程の中、この日が大雨でしたので、キャンピングカーでバーベキューをするのを諦め、急遽予約して宿泊しました。
・部屋・・・かなり広い和洋室です。ベッドのあるスペースとリビングとして使える和室があり、かつ廊下もあるので部屋の面積は５０平方メートル以上あるかと思います。部屋のお風呂は少し古いですが、それ以外のところは清潔です。
・温泉・・・川湯温泉は初めて泊まりました。酸性の強いお湯とのことで、色も独特です。ゆる湯で長時間入ることができます。内風呂は、温泉と普通のお湯のお風呂があり、温泉の露天風呂が別途あります。
・食事・・・会場はリニューアルされていて、とてもきれいです。席の配置も居心地よく配置されていて、ゆっくりとビュッフェの食事を楽しめます。ビュッフェスペースもその場で調理するメニューも多く、食欲をわかせます。北海道の食材を使ったメニューが多いところも良いです。原価の高い食材もおいてあり、メニューに旅館なりの拘りがあります。
・満足度・・・急遽予約できた旅館がとても良いところで満足しています。川湯温泉は決して北海道では有名な温泉地ではありませんが、体験してみる価値のある温泉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

リニューアルされたばかり、ということで、期待していきました。が、、
リニューアルされたのは玄関ホールや廊下などの共用設備のみ。
私達が宿泊した部屋は昔からの設備のままで、ボロ宿でした。
一番良い部屋は改装されてるようでしたが、釣りみたいな印象。
写真に写りやすい部分のみきれいにしたのでしょう。

【悪かったところ】
・壁に大きめの穴が空いている
・洗面の電気が切れている
・部屋のトイレ風呂が換気扇つかないようで臭い
・ベットが簡易マット
・部屋内が古い設備のまま、縁側のマットはしみだらけ。
・エアコンうるさい
・よかれとおもってなのか？
ポットにお湯入ったまま。気持ち悪くて飲むのが怖い。
・温泉のシャワーヘッドが水圧に耐えれず？暴れるため危ない
・部屋の前にロッカーが後付でせり出していた(消防法的にはクリアしてるのだろうが。。)ので、邪魔だけどなに？と中をすこし見させてもらったら、まくらや布団が乱雑に入っており、、ほぼ床置きで不衛生に感じた。

【良かったところ】
・特になし

【悪くなかったところ】
・廊下がきれい
・ロビーがきれい


ハリボテ改装は駄目ですよ。
たぶんvipルームはキレイにして、そのために廊下などキレイにしたんでしょうが、、本気でおもてなしする気持ちがないと判断しました。
川湯温泉街自体、もう来なくていいかなと思いました。コスパ悪し。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

リニューアルしたと聞いたので期待していました。玄関やロビーは綺麗だったので部屋も期待したのですが、古いままで子供の時に修学旅行で泊まって部屋を思い出しました。ベッドも木枠で作ったもの、マットレスも薄く硬くて身体が痛くなりました。テレビも簡易宿泊施設のような小ささでとても残念でした

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恋人

宿泊年月

2022年04月

雨の日に門のところで出迎えてもらい嬉しかったです。バックも綺麗に拭いてもらいました。
温泉の温度がもう少し高い方が良かったかな。
ご飯はたくさん種類もあり美味しかったです。
逆にチェックアウトの時はフロントの方が一人。少し寂しい感じもしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

お部屋は綺麗でサービスもまずまずでしたが、1番楽しみにしていた温泉の温度が低く、露天風呂はそうじゃなくても温度が下がる環境なのに40度と記載されてましたが体感的に35ど程度で残念だった…後あまり清掃が行き届いていない印象を受けた。露天風呂に入る足元に滑り止めのマットを敷くなどの配慮があった方が良いかと思った。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

両親が宿泊中。川湯温泉のお湯が好きで私が変わりに予約しましたが、全て駄目だと連絡がきて最悪でした。

お風呂の温度は低く食事はマズイと…

部屋は入口から3歩歩いたらすぐにベット。部屋のトイレとお風呂が一緒。これで二泊
5万も支払うのは勿体ないと思いました。

楽しみに行ったのに非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全ての面で最悪でした。二度と利用しません！！！
・電話番号
電話番号が「本館」に設定されており、カーナビは本館を案内しました。本館付近には、この別館への案内表示は、ありましたが、頼りにならず、行き過ぎましたが、何とかたどり着きました。このことをフロントに告げましたが、変な言い訳をするだけで、改善する旨の返答は全くありませんでした。
・部屋の設備
　・段差
　　トイレの段差が酷過ぎます。今時、こんな段差（２０ｃｍ以上）がある宿泊施設は視たことがありません。
　・ベッド
　　畳敷きの上に安っぽい簡易ベッドがありましたが、このベッドを止めて、ふとん敷にする方が余程情緒があり、見た目も綺麗に見えます。このベッドは止めるべきです。
　・壁紙
　　窓際のスペースに冷蔵庫、テーブル、いす等が置いてありましたが、この部屋？の壁紙の剥がれは。大変酷いものでした。１箇所なら我慢もしますが、５～６箇所はありました。長さ５～６ｃｍもめくれている箇所もありました。非常に不愉快な想いをすると共に、旅の情緒が吹っ飛びました。
客が入る前の事前点検をしていないのですか？
・酒類の自販機の故障
　一般の自販機の横に、酒類専用の自販機がありましたが、故障中の表示があったので、付近にいた従業員の方に「この自販機以外は？」「ここだけです。但し、売店で販売しておりますが、午後８時までです。外のコンビニ（午後１２時まで）にあります」とのこと。
　全く、呆れるばかり、仕方なくそのコンビニに行き、酒を入手しました。故障時は迅速に修理し、親切な表示をすべきです！！！
・チェックアウト時の従業員の対応
　部屋の鍵を返却した際に、私の名前を確認せずに、いきなり「売店の利用がありますので、五千何某・・」「ちょっと待って下さい、私は、売店は利用していません、私の部屋は〇〇〇ですよ！」
と返すと、「部屋番号を間違いました」とのこと。
よく見ると、部屋番号毎に棚があり、私の二つ隣の部屋の棚から他人宛ての請求書を取り出したのでした。
客対応の基本ルールが完全に欠落しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ベットは残念。
お風呂は、泉質は良いがせめて洗い場の間仕切りが欲しい。
ご飯は、最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月