食事は個室夕食、朝食共においしかった。アルコール含めたフリードリンクも最高に良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月12日に夫婦でお世話になりました。ロビーから落ち着いた雰囲気で親切丁寧な対応が印象的でした。朝夕食共海鮮始め大変美味しかったです。食後はラウンジでコーヒーを飲みながらくつろぐ事ができました。宿泊施設がまとまった間取りで動き易くゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉がとても良く素晴らしかったです！ラウンジも素晴らしい空間でゆっくりお茶しながらくつろげました。また行きたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的にスタッフの接客も良く、特に問題はありません。ビールを含むドリンク飲み放題のサロンなどサービスも充実していました。朝食のバイキングも種類も豊富でおいしかったです。
和室だったところにベッドを置いた部屋だったので、部屋の電気は部屋を出て入り口の所に行かないと操作ができ
ないのが少し不便でした。スマホを置いたり、充電したりできるようにベッドの横にコンセント付きのちょっとしたサイドボードのようなものあるとさらに良いです。
洗面台のシャワーヘッドがパッキンの不備で、試使用時に水が飛び出して水浸しになりました。フロントに伝えましたが確認していただけましたでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

大型バイクにて
朝食付き連泊

スタッフ親切
ラウンジ良い
ランドリー有り
屋根下バイク駐輪可
コンビニ近い
朝食良い

リピートしたい良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

良いお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

７月8日に泊まりました。
バイキングのメニューは種類も多く、味も大変満足しました。旧館ではありますが、設備も綺麗でした。ただ、お風呂は今すこし悪く、暗い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6月26日宿泊いたしました。80歳直前グループ旅行で阿寒・摩周・硫黄山見学素晴らしいホテルに出会い出来企画した私にとってグループ全員温泉・食事サービス面最高のお褒めで大満足でした。もう一度宿泊出来たらとの要望もありましたが,予定があったので後ろ髪惹かれるお思いで温泉を後にしました。本当に長いコロナごの旅行で最高の思い出になりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

何度か宿泊しています。一番いいなと思ったのはバイキングの夕食です。以前はゼットメニューでしたが、昨年秋に泊まった時からバイキング方式に変わり、おいしくなりました。摩周湖や屈斜路湖にも近く立地条件もいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

心のこもった応対と温かみのある食事がとても良く、ほのぼのとした気持ちになりました。特に食事は数はまあまあでしたが、味も質もよく、食事会場の従業員さんの教育もしっかりできていたので、美味しい食事が更に美味しく頂きました。やはり旅行は人と人との関わりが大切だと感じたホテルでした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年05月

今回ゴールデンウィークに急遽宿泊させていただきました。
フロントの方、フロントからエレベーターまで案内をしてくださった方、食事会場、どの従業員の方もとても素敵な接客をしてくださいました。
食事は朝夕どちらもバイキングを選択しましたが、種類が多くどの料理も美味しい！特に海鮮は絶品で、道内どこのホテルよりも食事が美味しかったです。
道東に旅行に行く際には、また宿泊させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食のバイキングは冷たくてイマイチでした。
カレーも温く、お肉も冷えていました。


餃子やシューマンなどの中華より北海道のものがもう少し食べたかったです。

デザートはほとんど他社買いのものが多くオリジナルなデザートはあまりない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

どのセクションの従業員さんたちの対応が大変よく、とても気持ちよく過ごせました。
お食事もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋、お風呂は値段にそぐうものだと思います。源泉に入られたい方にはとてもおススメです。

泉質もよく、身体もほぐれ、さすが川湯温泉という感じです。源泉掛け流しが好きで、大浴場もチェックインからチェックアウトまで、時間も長く入れるので大変満足です。

ただサービス、食事はお値段にそぐわないと感じました。

遠方から訪れていたため、観光についてや、アクセスについてなどお聞きしましたが、自分で調べるように促されたり（ビジネスホテルなら仕方ないですが）、このお値段のサービスではないです。
他のリゾート地ではホテルまでの送迎はありますが、この温泉地ではそのようなサービスはないようです。（以前屈斜路湖に泊まった際はありました。）

お食事は懐石をセレクトしましたが、部屋に通されると既に刺身も出されており温まっておりました。冷たいものを冷たく食べれないのは残念です。食べる気もおきません。

また焼肉のお肉は色が変色しており、ネトネトしていて、若干臭かったです。焼くとお肉の格好になりましたが、焼く前の姿を見ているだけに食べる気になりませんでした。

あまりにひどかったため、その日に翌日のディナーはブュッフェに変えて欲しいと聞いたところ、お値段は返金できません。と言われました。
最初に出た言葉がなんでもお金のことで、サービスを向上する気はないのかと思い、折角のお休みでしたが嫌な気持ちになりました。

朝食は色々なブュッフェで、懐石よりも美味しかったです。

無理をして豪華に見せるよりも、道東の美味しい食材で、少ない種類でも本当に美味しいものを食べたかったなと思いました。

近くにレストランもいくつかありましたし、次回万が一訪れることがあるとするなら食事なしプランを選択します。

折角の良い場所、お宿なのにこんなに残念な気分になるなんて、本当勿体無いなと感じました。

改善されることを期待して、正直な評価をさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋、サービス、食事、お風呂のお湯も内湯も、非常に満足いたしました。
特に阿寒湖で釣ったワカサギの料理をお願いしたところ、快くご快諾いただき美味しい天ぷらを食べることが出来ました。
全体として非常に良いお宿だったのですが、立地の関係もあるのか露天風呂が狭く景色も見れなかったのが
残念でした。
しかし全体としてはとても満足でき、また泊まりたい宿が一つ増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

海外（ネパール）からのスタッフの方々がとても感じが良かったです。
近くの本館の温泉にも行けて（タオルや外履きも用意してくれ）、湯めぐりを楽しめました。
夕食のコース料理と朝食バイキングも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

平日に利用させていただきました。
館内は落ち着ける大人に雰囲気で特にロッジ風のカフェラウンジがとても気に入りました。夕方頃、スタッフの方がラウンジのランタンに火を灯して、更にムーディーな雰囲気になり素敵でした。
温泉は硫黄の匂いが立ち込める刺激強めな泉質でGOOD！強い酸性で金属は腐食してしまうので取り外してくださいと注意を受けました。
夕食と朝食はビュッフェ形式でしたが、海鮮中心に他ではあまり見ないような手が込んだとても美味しい料理が盛り沢山でした。
1歳の子供を連れていましたが、スタッフは勿論周りのお客様も優しくしてくださり、とても居心地良く過ごさせていただきました。
広い北海道なので中々アクセスしづらい箇所ではありますが、また是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月7日に宿泊しました。
フロントや食事スタッフの方達も感じの良い対応で、昔ながらのお宿という感じですが清潔感もあり落ち着くお部屋でした。
ただベットが簡易的でちょっと残念な感じでしたが
お風呂の泉質もよく　とっても気持ち良かったです。
朝食のビュッフェが　きちんと作られている感じで　種類も多く　いくらも食べ放題！
とても美味しく今まで食べてきた朝食の中でも1番だと思うくらい最高でした！！
今回は地域クーポンの割引もあったので　お安く宿泊も出来て大満足でした。是非また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

料理がとても美味しく、沢山の種類があって、満足でした。口コミにも書かれているように、温泉がぬるくて残念。。チェックインのとき、事前に連絡していた内容が従業員内で伝わっていなくて、確認とかでとても時間掛かった…。次は新館に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

15年振りに宿泊しました。
部屋はリニューアルした新館で綺麗でした。夕食はとてもおいしく満足しました。
露天風呂は外気温のせいもあるかと思いますがとてもぬるかったです。
また、リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月