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白樺の湯 たびのホテルｌｉｔ松本のクチコミ･お客さまの声
総合3
何度も前を通って賑わっている様子を見ているうちに、期待が膨らみすぎていたかもしれない。信州割が終わる前にと利用させていただいたが、フロントの説明は初めて利用すると言っているのにとても淡白で、笑顔もなく詳しくはQ Rコードで見ろということだったし、駐輪場の案内も要領が悪く時間かかるし、極めつきは、風呂の栓を抜いたらトイレの隣から水が溢れていて、気づいたときは部屋の中まで水がつき、カーペットがビチャビチャになって、タオルで拭き取るはめになったが、朝まで乾かず、気持ち悪かった。この価格帯のホテルでは考えられない。チェックアウトで状況を伝えて、もっと早く気づけば部屋まで溢れなかったのに、掃除が大変になって申し訳なかったと話したら、どこか詰まったかなと、驚くほどあっさりした反応と謝罪で拍子抜け。観光都市松本にふさわしく、もっと心から申し訳ないとの気持ちが伝わるような謝罪ができるホテルであってほしいです。
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この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、初めてご滞在いただいたにもかかわらず、スタッフの対応が行き届いていなかったためにご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お部屋での排水にも不備があり、ごゆっくりお過ごしいただくことが出来ずお詫びの言葉もございません。ご出発の際には、ホテルに対してお気遣いいただいたにもかかわらず、再三にわたりお客様に寄り添ったご対応をすることができず、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事態が起こりませんよう、この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。また、当ホテルをご利用いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。猛暑日が続きますのでどうぞお身体ご自愛ください。フロント 子安
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総合3
投稿者さんの 白樺の湯 たびのホテルｌｉｔ松本 のクチコミ
何度も前を通って賑わっている様子を見ているうちに、期待が膨らみすぎていたかもしれない。信州割が終わる前にと利用させていただいたが、フロントの説明は初めて利用すると言っているのにとても淡白で、笑顔もなく詳しくはQ Rコードで見ろということだったし、駐輪場の案内も要領が悪く時間かかるし、極めつきは、風呂の栓を抜いたらトイレの隣から水が溢れていて、気づいたときは部屋の中まで水がつき、カーペットがビチャビチャになって、タオルで拭き取るはめになったが、朝まで乾かず、気持ち悪かった。この価格帯のホテルでは考えられない。チェックアウトで状況を伝えて、もっと早く気づけば部屋まで溢れなかったのに、掃除が大変になって申し訳なかったと話したら、どこか詰まったかなと、驚くほどあっさりした反応と謝罪で拍子抜け。観光都市松本にふさわしく、もっと心から申し訳ないとの気持ちが伝わるような謝罪ができるホテルであってほしいです。
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この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、初めてご滞在いただいたにもかかわらず、スタッフの対応が行き届いていなかったためにご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お部屋での排水にも不備があり、ごゆっくりお過ごしいただくことが出来ずお詫びの言葉もございません。ご出発の際には、ホテルに対してお気遣いいただいたにもかかわらず、再三にわたりお客様に寄り添ったご対応をすることができず、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事態が起こりませんよう、この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。
また、当ホテルをご利用いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
猛暑日が続きますのでどうぞお身体ご自愛ください。
フロント 子安