この度は「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在ではご案内が行き届かず不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたお声を社内で共有し今後のサービスの一貫性を保てるように改善に努めて参りたく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　子安

この度は「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
無料のウェルカムドリンクサービス、「ハッピ～泡～」ではビール、レモンサワー、ハイボールからお選びいただけるアルコールドリンクの他にソフトドリンクやコーヒーも提供しております。
21時半から23時までの出汁茶漬けサービスでは、ここ信州ならではの食材をトッピングし、その上からこだわりの黄金出汁をかけてお召し上がりいただけます。
朝のモーニングコーヒーのサービスでは5時半買テイクアウトして頂けるコーヒーを提供しておりまして、ご出発が早いお客様にもご利用いただけます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　林

この度は「白樺の湯　たびのホテルlit松本」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。まずはスタッフや施設に対するお褒めの言葉を賜れました事、大変嬉しく存じます。しかしながら、当ホテルにご到着されるまでにお手数をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。これから当ホテルは、地元地域に愛されるホテルを目指してより一層精進して参ります。　
大浴場に関しましても、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。建物の構造上洗い場も脱衣場も狭く、お客様の多い日には混雑することがございます。より正確な混雑状況の案内が出来る方法を検討して参ります。
次回お客様がお帰りになられた際には感動のお言葉を頂けるようスタッフ一同励んで参りますので、引き続きご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
たびのホテルlit松本　フロント　宮下

この度は「白樺の湯　たびのホテルlit松本」をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは２０２１年７月に開業したばかりのホテルですので、お使いのナビによっては場所が表示されないことがございます。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。無事にご到着されて本当に良かったです。ご朝食は和食から洋食まであらゆる料理を取り揃えています。季節によって品目を入れ替えますので何度来てもお客様を飽きさせません。お客様にもご満足いただけたようで幸いでございます。
最後になりますがこれからもお客様からの評価に恥じぬホテルづくりをして参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮下

この度は、白樺の湯　たびのホテルlit松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。「また泊まりたい。」とご評価いただきましたこと大変嬉しく存じます。これからもたびの疲れをごゆっくり癒して頂けますよう、更なるサービスの向上を目指してスタッフ一同取り組んで参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　町田

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
大浴場でございますが、洗い場（シャワー）は男性浴場には7箇所ございます。同時に入浴できる人数を考えますと10名以上が同時に入られた場合には手狭になってくることがございます。お日にちやお時間によっては大変混雑いたしますので、お譲り合ってのご利用をお願いいたします。混雑状況の把握や比較的空いているお時間のご案内などフロントも精一杯努めて参ります所存です。
引き続き多くのお客様にご支持頂けますよう様々な工夫と努力を重ねて参ります所存です。またのお越しを準備整えてお待ちしております。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
大浴場の混雑表示につきまして実際の状況とモニター表示が必ずしも合致せずご迷惑をお掛けいたしました。混雑状況は扉の開閉回数をセンサーがカウントして客室TVの表示に連動させるようなシステムでございます。しかしながら一回の開閉で複数名の方が同時に出入りされるような場合がございますと今回のようなことが起こってしまいます。頂戴した貴重なご意見を参考に、このシステムが本当に適切であるのか今一度検討させて頂きたく存じます。
またのお越しを心からお待ちしております。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
大浴場の混雑表示につきまして実際の状況とモニター表示が必ずしも合致せずご迷惑をお掛けいたしました。混雑状況は扉の開閉回数をセンサーがカウントして客室TVの表示に連動させるようなシステムでございます。しかしながら一回の開閉で複数名の方が同時に出入りされるような場合がございますと今回のようなことが起こってしまいます。頂戴した貴重なご意見を参考に、このシステムが本当に適切であるのか今一度検討させて頂きたく存じます。
引き続きのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。松本の観光や登山の拠点に、アクセス至便な当館を今後もご贔屓たまわりますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、初めてご滞在いただいたにもかかわらず、スタッフの対応が行き届いていなかったためにご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お部屋での排水にも不備があり、ごゆっくりお過ごしいただくことが出来ずお詫びの言葉もございません。ご出発の際には、ホテルに対してお気遣いいただいたにもかかわらず、再三にわたりお客様に寄り添ったご対応をすることができず、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事態が起こりませんよう、この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。
また、当ホテルをご利用いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
猛暑日が続きますのでどうぞお身体ご自愛ください。


フロント　子安

数あるホテルの中から「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊くださりありがとうございます。このたびはご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
当ホテルの女性大浴場につきましては仰るっとおり洗い場の数に限りがあり、少々手狭でございます。混雑状況につきましてもカードセンサーへのタッチ回数をカウントしておりますので1回あたり複数名様の出入りがあると誤差が生じてしまいます。今回ご投稿いただきましたお声を真摯に受け止め繁忙時のご案内方法を含め見直しを図って参ります。このたびはご多用の中貴重なご意見、そして私共のご案内不足によりご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
フロント　宮野内

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、ご指摘の大浴場の不備ではご不快の思いをお与えしてしまい、充分にご満足いただけませんでしたこと、ひとえに私共の努力不足でございます。大変申し訳なく存じます。
大浴場の巡回清掃はフロントで行なっておりますが、特にお客様の多い時期にはなかなかフロントを外せず巡回頻度が落ちてしまう傾向があったものと存じます。ここを今一度見直し、巡回の頻度を上げることで、ご指摘の不備を予防して参りたい所存です。
引き続き当館をお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
支配人　渡邉

このたびは「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊くださりありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングでは毎朝手作り、長野県の食材の使用にもこだわっております。バイキング形式でその都度お好きなメニューを好きな量でお客様ご自身でお選びいただけるのも嬉しいポイントのひとつになるかと存じます。
なお、朝食会場で使用しているジャムやソースはフロント横にございます売店コーナーにて販売もしています。お気に召しましたらぜひことらもお手に取っていただきたびの思いでのひとつとしてお買い求めくださいませ。
ご多用の中貴重なご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
フロント　宮野内

このたびは「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊くださりありがとうございます。また来たい、そして多くの点においてお褒めいただけました事は私共にとって大きな励みとなります。
いただきました良くない点についても貴重なご意見として受け止め今後の改善に活かして参ります。化粧水と乳液は2階にございます大浴場に男性、女性ともご用意がございます。当ホテルはビジネスの方のご利用シーンを考慮しお部屋の家具の位置や高さ、コンセントの数や場所にも工夫を凝らしています。またの機会がございましたらぜひ引き続きのご愛顧をお願いいたします。
フロント　宮野内

このたびは「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊くださりありがとうございます。
お客様に対してのご案内不足によりご不便をおかけいたしましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。各階エレベーターの横に内線直通電話のご用意がございます。しかしながらご指摘いただいた内容を真摯に受け止め共有し今後に活かして参ります。このたびはご多用の中貴重なご意見をご投稿いただけましたことに重ねてお詫びと感謝申し上げます。
フロント　宮野内

このたびは「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊くださりありがとうございます。
アメニティーのボディタオルにつきましてはフロントにお申し付けいただければご用意がございます。私共のご配慮不足によりご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルは松本駅より徒歩4分の場所に位置しておりますが市街地や各種交通機関へのアクセスだけではなく少し開けた場所からは立ち並ぶ山々もご覧いただけます。冬の時期には雪化粧、春から夏のシーズンには新緑が映え、秋には紅葉と四季のよっては景色だけでも様々な趣を味わっていただけることかと存じます。願わくばまたの機会がございましたらお客様のお帰りをお待ち申し上げます。
フロント　宮野内

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔が至っていなかったとのこと申し訳なく存じます。またロビーの暖房の温度設定が快適でなかったとの点につきましても今一度検討して参ります。ご指摘をくださり誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は、靴を脱いで素足でご自宅のように寛いで頂けることをコンセプトに作っております。もちろん素足で過ごされることを好まれないお客様もいらっしゃることと存じますので、使い捨てスリッパのご用意もございます。スリッパでお過ごし頂くことも問題ございません。お好みでお選びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お子様を連れてのご旅行は何かと大変なことも多いと存じますが、お役に立てて私達も大変嬉しく思います。
お子様は直ぐに大きくなってしまいますから、一瞬一瞬の思い出作りをなさっていて素晴らしいと存じます。

また、松本にお越しの際には当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お部屋のユニットバスのことと存じますが、使いにくかったとのこと申し訳ございません。お部屋の広さには構造上の制限がございますが、当館客室のユニットバスは、手すりサイドを卵型に広げ、限られたスペースの中での利便性を高めております。また2階に共用大浴場もございますのでご利用のご検討を頂ければ幸いです。
引き続き今後ともよろしくお願い申し上げます。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。お客様にとりまして、今回のご滞在がご満足いただけましたなら大変嬉しく存じます。
駐車場のご案内に際しまして、ホテルに駐車場がございませんので、近隣の提携駐車場をご案内しております。しかしながら、ご案内が行き届かずご不便をおかけし申し訳ございません。今一度ご案内方法を見直し、お車で来られるお客様がスムーズにホテルにご到着が出来るよう改善に努めて参ります。
御貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。


フロント　子安