このたびは「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊くださりありがとうございます。
お客様に対してのご案内不足によりご不便をおかけいたしましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。各階エレベーターの横に内線直通電話のご用意がございます。しかしながらご指摘いただいた内容を真摯に受け止め共有し今後に活かして参ります。このたびはご多用の中貴重なご意見をご投稿いただけましたことに重ねてお詫びと感謝申し上げます。
フロント　宮野内

この度は「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にお越し頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の大浴場にご満足いただけて何よりでございます。冬の松本は気温も低く乾燥しており、そんな中で入る当ホテルの大浴場は他の季節とはまた違った格別の気持ちよさがあります。その後は同じ2階にご用意しております無料でご利用可能なマッサージチェアでさらに疲れた体を癒していただけます。冬だけでなく1年中最高の温泉をご用意してお待ちしておりますので是非またご利用くださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮下

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔が至っていなかったとのこと申し訳なく存じます。またロビーの暖房の温度設定が快適でなかったとの点につきましても今一度検討して参ります。ご指摘をくださり誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は、靴を脱いで素足でご自宅のように寛いで頂けることをコンセプトに作っております。もちろん素足で過ごされることを好まれないお客様もいらっしゃることと存じますので、使い捨てスリッパのご用意もございます。スリッパでお過ごし頂くことも問題ございません。お好みでお選びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

海外の団体様のご宿泊に際しましてご不快のお気持ちをお与えしてしまいましたこと、私共の努力不足と存じます。日本の入浴マナーをご理解徹底頂けますよう事前の打ち合わせなどしっかり行なって参ります。またフロントの対応に不親切な点があったとのご指摘、大変申し訳ございません。

常にお客様の気持ちに寄り添い、親切丁寧な対応を全てのスタッフが取れますよう、引き続き指導して参ります。
何卒またのご利用のご検討をよろしくお願い申し上げます。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
受付のスタッフの態度が悪くご不快のお気持ちをお与えしてしまったとのこと大変申し訳ございません。館内のご説明につきましては、現在、QRコードをお手持ちのスマートフォンで読み込んで頂き、画面上で館内案内をご覧頂くか、もしくはチェックイン時の口頭のご説明をさせて頂くかを、お客様ご到着時にお選びくださいますようにご案内しております。ご説明不足で誤解が生じてしまいましたこと、お客様のお気持ちに沿った親切丁寧な対応ができませんでしたこと深く反省し、該当のスタッフには改めて指導徹底いたします。
この度の仕儀は平にご容赦の上、またのご利用をご検討頂ければ幸甚に存じます。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、フロントスタッフに愛想に欠ける応対が見られたとのご指摘、誠に申し訳ございません。常にお客様を見て、広い視野のもとお客様に寄り添い、お困りごとがございましたらお役に立たせて頂く。そのような姿勢で明るく元気に笑顔で対応させて頂きますこと今一度お約束させて頂きます。
またのお越しを心からお待ちしております。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯 たびのホテルlit松本」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
エレベーターの件ではご不便をお掛けいたしましたこと大変心苦しく存じます。2基ございますエレベーターですが、チェックアウトが集中する時間帯におきましては、館内のお客様が殺到いたしますとなかなかスムーズにお乗り頂けないことがあることと存じます。お時間にゆとりをもってのご移動をご予定頂ければ幸いに存じます。
厳しい残暑も過ぎて秋の気配を感じる今日この頃となりました。世界的な山岳都市である松本は、アルプスに囲まれ、紅葉期の景観もひときわ美しいものでございます。松本の秋をじっくりとご堪能頂ければ幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　渡邉

この度は「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
私共のホテルは2021年７月に開業し、今年３年目を迎えることが出来ました。ひとえに、ホテルをご愛顧して頂いているお客様ならびに、地域の方々のお力添えもあってのことでございます。心より感謝申し上げます。今後もお客様に寄り添い、ご利用していただけるお客様がまた帰ってきたいと思えるホテルを目指し、スタッフ一同より一層努めてまいります。
再び、お目にかかれることを心よりお待ち申し上げております。


フロント　子安

この度は「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在ではご案内が行き届かず不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたお声を社内で共有し今後のサービスの一貫性を保てるように改善に努めて参りたく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　子安

この度は「白樺の湯　たびのホテルlit松本」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、初めてご滞在いただいたにもかかわらず、スタッフの対応が行き届いていなかったためにご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お部屋での排水にも不備があり、ごゆっくりお過ごしいただくことが出来ずお詫びの言葉もございません。ご出発の際には、ホテルに対してお気遣いいただいたにもかかわらず、再三にわたりお客様に寄り添ったご対応をすることができず、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事態が起こりませんよう、この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。
また、当ホテルをご利用いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
猛暑日が続きますのでどうぞお身体ご自愛ください。


フロント　子安

この度は、白樺の湯　たびのホテルlit松本にご宿泊くださり誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
当ホテル自体には駐車場がございませんので、近隣の提携駐車場をご案内しております。事前にメールアドレスや携帯の電話番号のご登録があればメールかショートメールを送らせて頂いておりますが、更なる分かりやすいご案内ができないか検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また松本へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　町田