こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2013-12-20 23:41:38
4.0
投稿日：2013-11-23 15:43:18
5.0
投稿日：2013-05-24 23:33:52
5.0
投稿日：2012-09-20 20:41:27
総合1
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majyuniaさんの うらかわ優駿ビレッジアエル のクチコミ
先日、出張で利用しました。
以前、利用した際、禁煙ルームへの変更を快くして頂きましたが今回、満室を理由に
して頂けませんでした。実際に満室なのかは定かでは有りませんでしたが
帰ってから改めて楽天トラベルから次回の利用を3ヶ月後まで検索しましたが喫煙室以外、該当する部屋は無いとの事。
この事についてまず、このホテルは楽天トラベルでは
禁煙室は売らないという事であれば金額の変更が必要なのか楽天トラベルからでは禁煙室を売れないなど説明して貰いたかったです。金額の増額が必要ならば言って欲しかったです。喫煙ルームでの宿泊は咳が出る等、最悪でした。説明不足は最悪のサービスです。
また最近の楽天トラベルではポイントが使えない宿泊施設などが多くなっていませんか？
まず、この様な評価は初めて付けさせて頂きました。
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この度のアエルのご利用と貴重なご意見をいただきましたことにお礼を申し上げます。
実はアエルは禁煙ルームが少なく、シングルユースでの利用でのご利用は、全ての予約センターに販売しておりません。
時代錯誤も甚だしい限りですが、シングルでご利用の際は電話と当日チェックイン時の対応にさせていただいております。
大変恐縮ですが、次回からは、楽天ご予約後に電話でお申し付けいただきたいと存じます。
ご期待に添えない返信となりましたが、ご理解の程 よろしくお願い申し上げます。
又、今後のアエルの課題として、壁紙・カーペットの改修をして、禁煙ルームを増やしていかなければならないと考えております。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人