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うらかわ優駿ビレッジアエル クチコミ・感想・情報

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うらかわ優駿ビレッジアエルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:563件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地3.92
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.81
  • 食事4.33

総合2

ノブ6383さんの うらかわ優駿ビレッジアエル のクチコミ

ノブ6383さん [50代/男性] 2020-11-27 18:42:16

10/27宿泊しましたが、地域共通クーポン2,000もらえるはずでしたが、チケットが届いてないので後日発送すると言われました。
2週間位たっても届かないのでホテルに問い合わせしたところ手続きはしていると言われましたが1ヶ月たった現在も届いていません。他のホテルは当日もらえたのですがアエルだけがチケットが届いてないのはおかしいですね。もしかして従業員がポッケしてないことを祈ります。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
うらかわ優駿ビレッジアエル 2020-11-30 09:20:40

この度は地域共通クーポン券で大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
この経緯ですが、最初の割り当て分が切れて追加分が届くまでの空白期間がありました。
この間、この対応について何度もGOTO事務局に問い合わせをしましたが、最終の指示は事務局が直接郵送するので名簿を送れとのことでしたので私どもは全て事務局の指示通りの作業を行いました。
事務局から11月11日付のメールで「事業者各位」として、迷惑を掛けたお詫びと11月6日より当事者
に順次電話をし、その後葉書で通知するとの連絡が入りました。
その際、地域共通クーポン券発送係お客様専用折返し電話番号が記載されておりました。
「0120-850-663」でございますがお問い合わせいただきたいと存じます。
GOTO事務局の指示通りにしたとはいえ、疑念を持たれる結果になりましたことに心よりお詫び
申し上げたいと存じます。

うらかわ優駿ビレッジAERU  支配人

ご利用の宿泊プラン
AERUを満喫できるスタンダードプラン♪【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】26.6平米スタンダードツインシングルユース】

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