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うらかわ優駿ビレッジアエルのクチコミ･お客さまの声
総合2
10年ぶりに宿泊しました。禁煙室に宿泊したのに、タバコの臭いが酷くてビックリ!ガマンできるかと、思っていたけど、夜中に、部屋中にリセッシュをかけまくって、寝ました。早い時間に決断して、フロントに言えば良かったけど、ギリギリまでガマンして失敗しました。喫煙部屋を禁煙部屋に変えただけでほ、壁紙の臭いは取れません。禁煙部屋に予約した方は、要注意です。食事がとっても良かっただけに、残念でした。
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折角10年ぶりにご宿泊いただきましたのに、タバコ臭でご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。 実は昨年4月から館内全面禁煙といたしましたが、その際、禁煙部屋を含め業者に全室特別清掃を依頼しました。当初はクレームも余りありませんでしたが、ご指摘の様に壁紙の臭いは取りきれておりませんでしたので、現在全室の壁紙（一部工事終了）とカーテンの取替を発注しております。どちらも抗ウイルス対応となり、秋口から本格的な工事に入ります。次回は快適にお過ごしいただけると思いますが、順次行う工事につき、事前にタバコ臭のお申し付けをいただきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ 支配人
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投稿者さんの うらかわ優駿ビレッジアエル のクチコミ
10年ぶりに宿泊しました。
禁煙室に宿泊したのに、タバコの臭いが酷くてビックリ!
ガマンできるかと、思っていたけど
、夜中に、部屋中にリセッシュをかけまくって、寝ました。早い時間に決断して、フロントに言えば良かったけど、ギリギリまでガマンして失敗しました。
喫煙部屋を禁煙部屋に変えただけでほ、壁紙の臭いは取れません。禁煙部屋に予約した方は、要注意です。
食事がとっても良かっただけに、残念でした。
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折角10年ぶりにご宿泊いただきましたのに、タバコ臭でご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。 実は昨年4月から館内全面禁煙といたしましたが、その際、禁煙部屋を含め業者に全室特別清掃を依頼しました。
当初はクレームも余りありませんでしたが、ご指摘の様に壁紙の臭いは取りきれておりませんでしたので、現在全室の壁紙（一部工事終了）とカーテンの取替を発注しております。
どちらも抗ウイルス対応となり、秋口から本格的な工事に入ります。
次回は快適にお過ごしいただけると思いますが、
順次行う工事につき、事前にタバコ臭のお申し付けをいただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ 支配人