この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご家族でご利用いただきましたのに不快な思いで過ごされましたことにお詫びを申し上げたいと存じます。
早速調理人を集め緊急会議をすることにしました。
改善に向け努力をさせていただきます。
お風呂は条例に則った清掃をしておりますので衛生面は問題ありませんが、創業から２６年経過しておりますので、古さは感じると思います。
昨年より大規模改修工事が始まりましたのでこのことも申し伝えさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人