この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いたコネクティングルームはグループやご家族のお客様にご好評頂いているお部屋で、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
客室の清掃につきましてはお客様が快適にお寛ぎ頂ける様、日々念入りに作業しております。
廊下の臭いについては以前もご指摘を頂いたことがあり、現在消臭剤を置いている状況です。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
臭いにつきましては今後更に工夫し改善して参りたいと思います。

お食事につきましては私どもの準備不足により時間が遅くなってしまったことを心よりお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
また、食事の量につきましては今後の検討課題とさせて頂き、お客様がご満足して頂けようメニュー内容を作成し、提供して参りたいと思います。

この度の馬の見学休止につきましては皆様へ大変ご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
今現在、馬の体調は回復し乗馬営業及び名馬見学を再開しております。

今回は貴重なご意見ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂ける様これからも精進してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。