この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは東京ドーム23個分の広大な敷地の中に位置しております。それ故、部屋が広いのが特徴の
ひとつで1階・2階の客室は南北に広がっておりますので、ゆったり感の反面ご投稿のご意見はもっともだと思います。
何号室にお泊りかは分かりませんが、ご家族等で
ご利用の大人数の時は静かに寛いでいただける様に一番奥の和洋室やコネクティングルームをご用意させていただいております。
次回ご利用の際は事前にフロントに部屋の位置を
確認いただきたいと存じます。
可能な限り対応させていただきます。
食事が美味しいアエルです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトににした観光ホテルですが、馬とのふれ合いを楽しんでいただいたご様子でしたので私も安心いたしました。
新鮮な朝の空気にふれながらの散策もアエルならではと自負しているところでございます。
ＪＲＡはＧＷから10月末まで運行しております。桜・紅葉と時季を変えてのご参加もご計画していただきたいと存じます。
また「アエル」ことを心より願っております。

　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

ご家族様でアエルをご利用いただきましてありがとうございました。イチゴは「夏イチゴすずあかね」という品種で地物になります。
ケーキに飾ることを主としておりますが、喜んでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
ちなみにこの一帯は「すずあかね」の生産高は日本一を誇っております。
かわいいお馬さんと、緑一杯の大自然、そしてスタッフ一同が次回のご利用を心からお待ち致しております。

　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。ご家族でのご旅行とのことでしたが
「大変満足」とのご意見には大変嬉しく思いました。
お客様の期待を裏切らない様にこれからもおもてなしを続けてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトにしているホテルですので、喜んでいただいたご様子に安心いたしました。
マッサージ機は2室に入れてございます。古いタイプですが、硬さが良いとの意見を多くいただいております。次回は事前にフロントとご相談していただきたいと存じます。
ＪＲＡのツアーは当社自慢の企画ガイドが3名おり、ガイドにより「味付け」も変わってまいります。
ＧＷから10月末まで実施しておりますので次回もご参加いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。料理や大浴場が良かったとのご意見には私も安心いたしました。

馬をコンセプトにしているアエルではＪＲＡ見学ツアーは自慢の企画です。馬と自然とのふれあい、また東洋一を誇る調教施設の見学は大好評でリピーターの方も大勢いらっしゃいます。次回は是非ともご参加いただきたいと存じます。

涼夏暖冬で北海道では雪が少ないアエル周辺です。ＧＷ時の3㎞の桜のトンネルを始め四季折々の彩りを持っておりますので時期を変えてのアエルも楽しんでいただきたいと思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館は馬をコンセプトにした観光ホテルです。
ＪＲＡに隣接していることはこの意味合いも一段と高まると思っております。
功労馬は4頭を理想としておりますので、現在各方面に交渉しているところでございます。
自然豊かで時がゆっくり刻んでいくかの様なアエル周辺ですので、次回は仕事を離れ、ゆったりと寛いでいただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
私どもの方でおもてなしを受けている様なご投稿でしたので心より感激いたしました。
これからも期待を裏切らない様に精一杯努力を続けてまいりたいと存じます。

ＪＲＡの見学ツアーはアエル自慢の企画でリピーターの方も大勢いらっしゃいます。
今年からベテラン2名のガイドに加え新人の女性ガイドがデビューいたしました。
このツアーはガイドの案内方法も楽しみのひとつになりますので次回もまたご参加いただきたいと存じます。
大自然の中での広い部屋と大浴場でまたゆったりと寛いでいただければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
お仕事でご利用とのことですが、アエル自慢のＪＲＡ無料見学ツアー（8：00～9：30）には参加なされましたか？是非ともこのツアーで更に大自然を感じていただきたいと存じます。
環境や広い部屋に加え、お料理も召し上がっていただき、仕事の活力になれば幸いでございます。
朝、元気に仕事に伺うことが出来る様にこれからも精一杯努力を続けてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度のご利用とご投稿いただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
マッサージ機は意見が分かれておりますが、このタイプが良いとの声も多く寄せられています。
天窓同様、マッサージ機付きと事前にお申し付け願います。

今、当地浦河は、初夏の爽やかな天気が続いております。春ウニに続き生産高日本一の夏イチゴ、そして有名な日高昆布の漁と山も海も活気づいてまいります。
いつも元気な浦河とアエルです。
是非とも再びご来館いただきたいと存じます。
心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

いつも定宿としてご利用いただいておりますことにお礼を申し上げます。

ご指摘の件は私も同感です。
自然豊かで雄大な敷地に合わせたデザイン重視が、部屋までの距離を遠くしたのではないかと考えております。
このことは変えられませんので、乱暴な言い方で恐縮ですが「ゆったり感」と捉えていただければ幸いでございます。
段差も仰せの通りです。
フロントに貸出用の踏み台を用意してありますのでご用命いただきたいと存じます。

これからもお客様の満足を得られる様、努力を続けてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。

アエルは東京ドーム２３個分の広大な敷地（サッカー場、公園、パークゴルフ場、乗馬施設等）の中に静かに佇んでおります。
駐車場は各施設の中にご用意してありますので、全て合わせると５００台以上の駐車が可能でございます。
天井は２階の部屋のみ高くなっておりますので、次回のご利用の際は２階の部屋とお申し付けいただければと存じます。可能な限り対応いたします。

次回もまた「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
ビジネスでお泊りのご様子ですが、アエルは全室ツインベースとなっております。
その分部屋も広くサウナ付きの大浴場もありますので、仕事の疲れも癒されるのではと自負しているところでございます。

これからも「明るく元気で笑顔を忘れない接客」で気持ち良く仕事に発てる様に努力をしてまいりたいと思っております。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましたことと貴重なご意見・ご感想を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

禁煙ルームにつきましては徐々に増やしており、今年度も検討しているところでございます。
天窓の朝日の差し込みですが、２階の部屋は全て同じ造りになっております。
天井が高くて開放感があるというご意見も多々ある一方、眩しさを感じる方もいらっしゃいます。
ご予約の際は事前に1階を希望とご連絡いただければ可能な限り対応させていただきます。

ビジネスでご利用の様ですが、これからも仕事の疲れをアエルで癒していただきたいと思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご感想の通り、マッサージ機は旧式タイプを使っております。常連のお客様からは、このタイプが良いとのご意見もございますので、今後検討させていただきたいと存じます。
アエルはどの部屋でも床上でスーツケースを開けれる造りになっており、部屋の広さはアエルの自慢の一つでもございます。
朝食の評価も嬉しく思いました。
これからも努力を続けてまいります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

アエルは東京ドーム23個分の広大な自然の中に悠然と佇んでおりますので、ご感想の通り浴室までは離れた造りになっております。
乱暴な申し上げ方で恐縮ですが、このことを「ゆったり」と感じていただければ幸いに存じます。

食事、接客、清潔感等に充分気を付けながら、これからもしっかりとおもてなしをしてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

露天風呂については私も残念に思っております。たぶんロケーション重視で３階に大浴場を造ったと思われます。
アエルの自慢のひとつは大浴場からの自然のパノラマ風景です。
これに免じて露天風呂が無いことをお許しいただきたいと存じます。

食事やスタッフにお褒めのコメントをいただきましてありがとうございました。
早速関係部署に回覧いたしました。
これを励みに尚一層「おもてなし」を続けてまいりたいと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はご家族でアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

アメニティの件ですが、アエルはリーズナブルな価格設定にしておりますので不足していることをご容赦いただきたいと存じます。
過去にアメニティを充実して価格を少し上げたプランを用意したことがありましたが、予約が少なく取りやめた経緯もございます。

アエルは20年目に入りました。そんな中でも清潔感を保ち、気持ち良くお部屋で過ごしていただける様に常日頃努力しております。更に全室特別清掃の手配をいたしましたので尚一層快適なお部屋になろうかと思います。

お墓参りでの来浦とのことですから、これからも浦河に来る機会も多いと思います。だい198283様に何度も何度も「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

いつもアエルをご利用いただいておりますことと、お料理やサービス、またクッキーなどに私どもが嬉しくなる様なご感想をいただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

今アエルでは、当然のことではありますが、スタッフの研修や意見交換を大切にして、料理や接遇は勿論、売店にも工夫をしてまいりました。
喜んでいただいたご様子でしたので安心いたしました。

次回のご利用の際も、日高山脈を背にした大自然の中で身も心も癒していただきたいと存じます。
また「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。

馬と触れ合ったとのことですが、ＪＲＡの見学ツアーには参加なされましたか？
馬との触れ合いは勿論、調教（一部ですが）や雄大な自然は多くのお客様に喜ばれております。

ぼうちゃん12様の期待を裏切らない様に、これからも精一杯努力をしてまいります。
また「アエル」ことを心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人