この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
温泉は残念ながら枯渇しましたので現在は「入浴剤」と「天然石のブラックシリカ」を使用しております。
コロナ対策は「マスク」「黙食」「黙浴」の呼びかけと、非接触型の検温機をフロントとレストランにセットしてあります。
更に消毒液は各所至る所にセットし、お部屋も
こまめにアルコール消毒をしております。
貴重なご意見をいただきましたので、部屋内は再検討させていただきます。
ありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、様々な視点でアエルをご説明下さいましたことにもお礼を申し上げたいと存じます。
アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルですが同時に入浴やレストラン等は町民の憩いの場としての役割も担っております。
ご感想の通り乗馬体験はリーズナブルな料金で親切なスタッフのもと多様なコースを設けております。
さらには乗用馬はこの自然の中で生活しておりますのでストレスもたまりづらく優しい性格とご評価をいただいております。
是非とも次回も乗馬をお楽しみいただきたいと存じます。
ゆかにん3889様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご意見の通り、現在全室禁煙となっておりますが、特別清掃後に禁煙ルームにした部屋も数多くございます。　快適にお部屋で過ごせる様、尚一層努めてまいります。
アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルです。
アエルの名前の由来のひとつに「馬にアエル」もございます。
次回は是非ともご予約の上ご自分に合ったコースをご夫婦でお楽しみいただきたいと存じます。
紅月9927様とまた「アエル」ことをスタッフ一同
心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
お仕事でご利用とのことですが、アエル自慢のＪＲＡ無料見学ツアー（8：00～9：30）には参加なされましたか？是非ともこのツアーで更に大自然を感じていただきたいと存じます。
環境や広い部屋に加え、お料理も召し上がっていただき、仕事の活力になれば幸いでございます。
朝、元気に仕事に伺うことが出来る様にこれからも精一杯努力を続けてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はご家族でアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

敷地が広大とのご感想でしたが、アエルは、サッカー場、パークゴルフ場、放牧地、公園等で東京ドーム２３個分の敷地がございます。
創業２０年目に入り、確かに古さも出てまいりましたが、その分館内外の手入れは一生懸命にしておりますので、清潔とのご評価やまた行きたいとのご感想はとても嬉しく思いました。

今回は乗馬を楽しんでいただくことができましたか？
引き馬や初心者コースから上級者コースのプランまでご用意しておりますので、是非ともチャレンジしていただきたいと存じます。
はるりんぱす様とまた「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

奥様が乗馬を楽しんでいただいたとのことですが、アエルは雄大な自然環境の中で乗馬をしていただくことができます。
アエルの敷地は東京ドーム２３個分、トレッキングコースとして使わせていただいているＪＲＡは約３００個分の広さがあります。
ですからコースのバリエーションも豊富で、馬もストレスが溜まりにくい環境下にあります。
また、上級者コースになるとＪＲＡの大草原の調教コースのトレッキング（日曜日限定）もご用意しておりますので、お楽しみいただきたいと存じます。

また「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルのご利用と貴重なご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

和洋室は和室で団らんしていただき、洋室は広々と使って欲しいとの思いがございます。
フロントにお申し付けいただければ補助椅子をご用意いたしますので、ご遠慮なくお申し付け願います。

５月７日頃（予報）から桜の開花が始まり、アエル前の３ｋｍ・１０００本の桜並木は見事な桜のトンネルを形作ります。
その様子を見ていただくことが出来なくて、残念に思います。

時がゆったりと流れる自然豊かなアエルです。
ご家族の皆様の寛ぎの場として再びご訪問いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

早速、全室のウォシュレットを確認いたしましたが、全て正常に作動しておりました。強い水圧を嫌がるお客様の為に当社では清掃後、ダイヤルを「弱」にしております。
そのせいなのか、または一時的な故障だったのかもしれません。

いずれにしてもご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ありませんでした。改善策として、今後はダイヤルを「中」にすることにいたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

部屋が広くてバスとトイレが別々というのがアエルの自慢のひとつです。次回もまたアエルをご利用いただけますことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度のアエルのご利用とコメントをお寄せ下さいましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

朝食バイキングのご感想をいただきましたが、品数と同時に内容の充実だと受け止めさせていただきました。
尚一層の努力をしてまいりたいと存じます。

自然豊かな恵まれた環境下にアエルは立地していますので、我々スタッフはその環境に負けない努力をしたいと常に考えております。
次回も是非ともアエルをご利用いただけますことを心より願っております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

部屋が広くてきれいだとのコメントを嬉しく読ませていただきました。
今後もまあサン様の期待に応えられる様、尚一層の努力をしてまいりたいと存じます。
仕事の都合で明るいうちに入浴することは難しいかとは思いますが３階の浴室からの緑豊かな大自然は心安まる風景だと思っております。
是非ともご利用いただきたいと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、食事に関して貴重なご意見を賜りましたことにもお礼を申し上げたいと存じます。

広さが東京ドーム300個分の広さを誇るＪＲＡに隣接している為、施設見学、乗馬のトレッキングコース等ＪＲＡには様々な形でお世話になっております。
ＪＲＡの素晴らしい施設に加えて、アエルのこの雄大な自然環境は全国でも類を見ないものと自負しております。
torutoru06様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
のんびりと寛いでいただいたご様子で私も嬉しく思います。
馬とのふれあいやウェイターのご感想をいただきましたが、アエルの名前の由来は「人にアエル、馬にアエル、自然にふれアエル」から成っております。
この様なご意見を糧に、私どもスタッフ一同、尚一層努力をしてお客様の満足度を高めてまいりたいと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度は大切な家族旅行の行程にアエルを選んでいただきましてありがとうございました。

まだまだ課題の多い私どもですが、とても満足していただいたご様子に安心し、嬉しく思ったと同時にこの様なご感想を糧に、より一層お客様のおもてなしに努めなければならないと気を引き締めているところでもございます。

ヒシマサルですが、４頭の功労馬のボス的存在で、人参等のエサを与えようとすると我先に来て、最後まで一人〆しようとしています。
アメリカ産まれのせいか体格も一番立派です。
そんなことからお客様のそばに来ておねだりすのはお手の物です。

功労馬の中では一番成績が悪いのですが・・・
４頭はいつも仲が良く、スタッフも大事に扱っておりますから、まだまだ長生きすると思います
是非とも又、功労馬を始めアエルの馬に会いに来て下さい。

心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。又、適切なご意見をお寄せいただきましたことにもお礼申し上げたいと存じます。
料理に関しましては適宜対応し、時にはバイキングもご用意することがございます。お料理の大切さは充分認識しておりますので、これからもお客様が喜んでくださる様に努力をしてまいりたいと思います。
「お客様がふれ合える施設に」とのご意見にはとても考えさせられました。
これからもお客様の満足度を高める様に頑張ってまいりますのでご支援、ご利用をよろしくお願い申し上げます。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はご利用いただきましてありがとうございました。また、ジャンル別に貴重なご意見ご感想をいただきましたことにお礼を申し上げます。
大浴場に関してですが、時に同様のご意見を賜ることもあります。
しかし、この施設浦河町民の大切な財産であり、入浴を楽しみにしている方が多数いらっしゃいます。ご意見の通りだとは思いますがなにとぞご理解いただきたいと存じます。
夕食（髪の毛は大変申し訳ございませんでした。）やＪＲＡ見学ツアー等ご満足いただいた様子もうかがえて嬉しく思います。
アエルはアクセスに少し不便さがありますが、その分自然豊かな地にあります。是非ともまたご利用お願いします。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人