この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご投稿いただき感謝申し上げます。重ねて御礼申し上げます。
建物が山の中に在りますので、交通の面で不便なところもございますが、お車の無いお客様には最寄のＪＲ駅及びバスターミナルまでの無料送迎を行っておりますので、是非ご相談下さいませ。
外周施設には、無料で遊んでいただける遊具コーナーがございます。この数日で気温も下がり、肌寒い季節となりましたが、１１月いっぱいまで遊ぶ事ができます。
大浴場は、ご宿泊のお客様は無料でご入浴いただけます。時間帯によっては日帰りのお客様で混み合う事もございますが、比較的遅い時間ですとゆっくりとお楽しみいただけます。
客室でのカーテンレール、給水パイプに関しましては、ご指摘を賜りありがとうございます。早急に点検及び清掃を行い、より快適に過ごしていただけるよう勤めてまいります。
この度は、率直なご感想をいただき誠にありがとうございました。
また浦河方面へ起こしの際は、是非うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用下さいませ。
またお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは千歳空港からは約１３０㎞、帯広空港からは９５㎞と遠隔地にございます。
千歳空港からですと、太平洋と牧場に囲まれ、また交通量も少ない為（運転の好きな方は）ドライブコースとして楽しんでいただけると思っております。（勝手な解釈で申し訳ありません）
馬が近くに居ない件ですが、ホテル敷地内にも馬房があり、一部の馬はそこで管理していたこともございましたが、衛生面や安全面を考え、牧場敷地での一括管理と致しました。ご理解いただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋のパンフレットにつきましては、最近そのことに気付き、只今訂正中でございます。また、大声での会話の隣の席に案内された件もすぐにホール係に指導いたしました。どちらも不快な思いをさせ大変申し訳ありませんでした。この様なご意見は率直に認め改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジ　アエル　支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

禁煙部屋についてのご意見を賜わりましたが、ご指摘通りで禁煙部屋が少ない状況下にあります。
現在、館内での喫煙場所を制限したり、禁煙部屋を増やす努力をしているところですのでご理解承りたいなと存じます。
また、禁煙部屋が満室の場合はお申し付けいただければ、強力脱臭器で対応しております。

tomo5482様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご意見を拝読し、私も愕然といたしました。
お客様のその時の思いは充分に感じ取ることができます。
現在、このご意見を担当部署にて回覧しています。このことは個々の資質に留めずにアエル全体の問題として改善してまいります。
本当に申し訳ありませんでした。
心苦しい思いで申し上げますが、機会がありましたら是非ともお立ち寄りいただきまして、これからのアエルを見ていただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
JRA見学ツアーをお楽しみいただいたご様子なので嬉しく思います。
しかし、残念な事に、ご満足いただけなかったところも多々あったとのご意見　大変申し訳なく思っております。
お客様の貴重なご意見に耳を傾け、お客様にご満足いただけるよう取り組んでまいりたいと思いますので、どうぞお気づきの点はご遠慮なくお申し出下さい。そしてアエルの成長のお力添えになっていただければうれしく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
radi26さん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用でしたが、至らない点が多々ありましたことを深くお詫び申し上げます。今一度施設管理及び食事内容を見つめ直し、お客様に満足していただける施設を目指し改善してまいります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。