この度のご宿泊とトレッキングご利用にお礼を申し上げたいと存じます。
いい思い出になったとのご投稿でしたので安心いたしました。
Wi-Fiの件は申し訳ありませんでした。何度も手を加えていますが、時に繋がらないクレームが入りますので再度業者に申し入れたいと思います。
トレッキングはアエルの施設（東京ドーム２３個分）に加えJRAさんの敷地も入ることが許されておりますので、様々なコースをご用意しております。
次回もお楽しみいただきたいと思い、心よりお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度のご宿泊とご丁寧なご投稿をいただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
個別夕食や立地にご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。
アエルは東京ドーム２３個分の広大な敷地がございます。次回ご利用の際も都会の喧騒から離れ、ゆったりと寛いでいただきたいと思います。
ご家族でレジャーでご利用との事ですがこれからも楽しいご旅行が続きますことを心から願っております。

うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はご家族様とご宿泊いただきましてありがとうございました。
（来館コースにもよりますが）道中、浦河町は馬の町であること、来館後も馬をコンセプトにしているホテルであることを、実感していただけたと思います。
アエルは開業して２５年が経過しました。
只今大規模改修に向けて準備をしているところでございます。
それまでは尚一層清掃や営繕に取り組み快適に過ごしていただける様に努めたいと思っております。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちいたしております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
部屋、大浴場、夕食等のご評価を嬉しく読ませていただきました。アエルの大浴場は温泉が枯渇して現在は水道水に入浴剤と天然鉱石で対応しておりますが、
温泉好きの私としても残念に思っております。
これからも仕事の疲れを癒し明日の活力につながる
お手伝いが出来る様、努めたいと思っております。
グァポレ様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お風呂のご評価にもお礼を申し上げたいと存じます。
３Fの大浴場は雄大な自然と牧歌的な風情を感じることができ、都会の喧騒から離れ寛いでいただけると思っております。
また、アエルは馬をコンセプトにしておりますので乗馬や引退した功労馬の見学も楽しんでいただきたいと思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。



うらかわ優駿ビレッジAERU　　　支配人

この度はご夫妻でご利用いただきましてありがとうございました。動線の不便さと露天風呂については、私も同感です。
アエルは上空から見ると馬の蹄を2個組み合わせたデザイン
になっております。
そのこだわりが動線にもつながったのではと推察しております。露天風呂もロケーション重視で３階に大浴場を造ったからではとこれも推察しております。
（創業から１０年以上経過後に入社した為、推察で申し訳ありません）それらを補う為にも、お褒めいただいた清潔さ、食事
、スタッフの対応等に、尚一層努力をしてまいりたいと存じます。
haru-ham様ご夫妻とまたアエルことをスタッフ一同心より
願っております。


うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のご満足度評価の重要なひとつにコスパがあると考えております。食事や室内、サービス等々が（当然ですが）
価格に見合っているかとても大切にしております。
そんなことから大変良いとのご評価は嬉しく受け止めさせて
いただきました。
これからもお客様のご満足を得られる様に努力を続けてまいりますので是非ともご再訪いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは「馬」をコンセプトにした観光ホテルです。
今回喜んでいただいた功労馬見学やひき馬から上級者までの乗馬体験、更には隣接しているＪＲＡの（東洋一の調教施設）見学等があります。
ＪＲＡの見学は宿泊者限定で当社のバスガイド付き（8時～9時30分、ＧＷ～10月末まで）で実施しておりますが大変人気が高くリピーターの方もたくさんいらっしゃいます。
残念ながら令和2年度はコロナ禍で中止となりました。
今年は再開できることを願っておりますが、その際は是非ともご参加いただきたいと存じます。
nao39ami25様と再びアエルことをスタッフ一同
心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お問い合せの件ですが、お客様は楽天に申し込まれております。
ですから、推測ではありますが、ここ数日の楽天のGOTO対策として「お一人様一回限り。（すぐに何回でも可能に戻りました）」
に触れ、対象にならなかったのではないでしょうか。詳しくは楽天にお問い合わせいただきたいと存じます。
今日のニュースを見るとGOTOキャンペーンは元に戻りしばらくは続くと思います是非ともこの制度を利用して楽しい旅を続けていただきたいと存じます。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度のご訪問と私どもが今後の励みとなる様な嬉しいご投稿をいただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
コロナの対策については、保健所や関係団体に相談しながら対応しておりますので、今後も期待を裏切らない様に努力を続けてまいります。
アエルはビュッフェが得意でお客様からもご評価をいただいております。
しかし、現在は朝夕ともセットメニューで対応しておりますが、1日も早くコロナが終息してビュッフェでご提供したいと願っております。
是非とも再度ご訪問いただきたいと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
雨の為、十分な体験が出来なく残念に思いましたが、その中でも感染予防対策や夕朝食に満足したとのご感想でしたので安心いたしました。
水栓の汚れについては大変申し訳ありませんでした。マニュアルではお客様入室前にチェックする様になっているのですが、その事を怠っておりました。
今後は十分に気を付けてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。冷夏暖冬で雪も少なく四季折々の彩を感じていただけるアエルです。
次回はアエル前の１０００本の桜並木（通称桜のトンネル）や新緑紅葉などもお楽しみいただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
さて。ＷｉＦｉの件ですが4年前に全館・全室につながる改修工事を終え、しばらく安定しておりましたが、最近不具合が出る様になってしまいました。
ＮＴＴに修理依頼をしており、近日中に全室検査の上、改善することになっております。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
大自然の中に悠然と佇むアエルです。
次回もご家族の皆様とゆったりと寛いでいただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルで名前の由来も「人にアエル、馬にアエル、自然とふれアエル」と馬とのふれ合いを大切にしております。ＪＲＡ見学、自然や引退馬とのふれあいで、のんびりでき素晴らしかったとのコメントは私も
嬉しく思いました。
四季折々の彩があるアエル周辺です。
次回は季節を変えてご訪問いただければと思います。
またアエルことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
低コストで少しでも高いサービスを目指しておりますが、ご評価いただき嬉しく思いました。
夕食膳では地産の食材にこだわり、この時期の
バイキングは日本一の生産高を誇る夏イチゴ（すずあかね）や魚介類の勝手丼などが高い評価を
いただいております。
7月15日は語呂合わせでナツイチゴの日としてイベントやこれからは日高昆布漁、夏イカや秋サケの
水揚げが始まります。
再度ご訪問いただき四季折々の地産の新鮮な食材
をお召し上がりいただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
お仕事でご利用とのことでしたが寛いでいただけましたでしょうか。
アエルは室内風呂の他に大浴場があり部屋も広く
自然豊かな静かな環境ですので、観光からビジネス利用者まで様々なお客様にご利用いただいております。
夕食が美味とのご感想には安心いたしました。
次回も是非ご利用いただきたいと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
夕食のバイキングにご満足いただいたご様子でしたので私も安心いたしました。
東京ドーム23個分の自然豊かなアエル敷地内では、これから緑が一段と鮮やかになり、5月初旬には３km・1000本の桜並木がピンクに染まり桜のトンネルを形づくります。
四季折々の顔を持つアエルです。
次回は別の時期にもご家族の皆様とご訪問いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジ　　支配人

この度はご家族でご宿泊いただきましてありがとうございました。　ご意見にありました様に禁煙室の拡張は当社の課題であると思っております。

アエルは都会の喧騒から離れ静かにゆったり過ごしていただきたいとの思いがありますが、くつろげたとのご感想でしたので私も安心いたしました。
アエルは別棟に合宿所がございます。
雪どけの早い当地は春休みにはリトルリーグを
中心とした野球合宿また天然芝のサッカー場
（3試合同時開催可能）がありますので連休や休日前は多くの合宿利用がございます。
これからも食事や入浴での時間調整をしっかり行い一般利用のお客様の妨げにならない様に努めて
まいります。

アエルは乗馬体験、児童公園、パークゴルフ、サッカー場デノボール遊びなどが可能ですので、次回も是非ともご家族でご利用いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また貴重なご意見にもお礼を申し上げたいと存じます。

タラコの件ですが、アエルは明太子は使用しておりません。料理人やホール係からは確かに色合いが濃くて勘違いするかもしれないとのことでした。　ご理解賜りたいと存じます。

高校生の団体は時に利用がございます。
基本的には部屋は別棟の合宿所にし、朝食の時間
も努めて分けております。
但し、入浴は混雑し、ご迷惑をお掛けすることもあろうかと思います。
申し訳ございません。

これからもスタッフ一同、お客様にゆっくり寛いでいただける様に努力をしてまいります。
次回のご利用を心からお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトにしているホテルですので、喜んでいただいたご様子に安心いたしました。
マッサージ機は2室に入れてございます。古いタイプですが、硬さが良いとの意見を多くいただいております。次回は事前にフロントとご相談していただきたいと存じます。
ＪＲＡのツアーは当社自慢の企画ガイドが3名おり、ガイドにより「味付け」も変わってまいります。
ＧＷから10月末まで実施しておりますので次回もご参加いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。料理や大浴場が良かったとのご意見には私も安心いたしました。

馬をコンセプトにしているアエルではＪＲＡ見学ツアーは自慢の企画です。馬と自然とのふれあい、また東洋一を誇る調教施設の見学は大好評でリピーターの方も大勢いらっしゃいます。次回は是非ともご参加いただきたいと存じます。

涼夏暖冬で北海道では雪が少ないアエル周辺です。ＧＷ時の3㎞の桜のトンネルを始め四季折々の彩りを持っておりますので時期を変えてのアエルも楽しんでいただきたいと思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人