この度はアエルに連泊していただいた上にＪＲＡツアー、乗馬と様々とご利用いただきましてありがとうございました。

部屋着は、数ヶ月前に女性スタッフが色々と試行錯誤を重ね導入致しました。
このことを伝えると大喜びすると思います。

さて、ＢＧＭではご迷惑をお掛け致しました。
実は管内全てに同じ音量で放送される設計になっておりますので、大浴場だけ止めることができません。
早速全体のボリュームを下げさせていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。

また、放牧地でのＢＧＭは、アエルではサッカー大会、ファイヤーストームを伴う宿泊研修、桜祭等々、時にアエルから騒音を発することがあります。

大きな音量でのＢＧＭは、近隣の牧場の馬に、常日頃音に慣れてもらう事が主な理由です。
それと同時にアエルの乗用馬や、功労馬にも同じ効果を狙っています
ご理解を賜りたいと存じます。

四季折々の風情が感じられるアエルです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

長年アエルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
常連のお客様にこの様な不快な思いをさせる事態となり申し訳ありませんでした。
この事の根幹は全て連係の悪さにあります。
今後は充分に反省し、改善に努めてまいりたいと存じます。
また、入浴を２３時までとしておりますのは、その後、水抜き・清掃・時にはメンテナンスも行っている為ですのでご理解を賜れればと思います。
スタッフ一同、重ねてお詫びを申し上げますとともに、変わらぬご愛顧を心よりお願い申し上げます。
うらかわ優駿ジレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
JRA見学ツアーをお楽しみいただいたご様子なので嬉しく思います。
しかし、残念な事に、ご満足いただけなかったところも多々あったとのご意見　大変申し訳なく思っております。
お客様の貴重なご意見に耳を傾け、お客様にご満足いただけるよう取り組んでまいりたいと思いますので、どうぞお気づきの点はご遠慮なくお申し出下さい。そしてアエルの成長のお力添えになっていただければうれしく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
radi26さん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊でございましたが、当日は大晦日という事もあり、大浴場が混雑しましたことをお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、ご好評いただき大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
年末年始にかけて天候が荒れてしまい、満足にお楽しみいただけなかったかと思いますが、またのご機会がございましたら、是非うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用下さいませ。
春からは例年ご好評いただいておりますＪＲＡ日高育成牧場の見学ツアーもスタートいたします。ご家族でご参加いただければ幸いでございます。
今回はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。またお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はアエルにご宿泊いただきまして
ありがとうございました。

ホテルの隣に厩舎がないとのご意見ですが
これは厩舎独特の臭いや動物アレルギーの
方もいらっしゃること等を考慮しての
ことでございます。
予約サイトに乗馬予約情報を載せないのは
安全確保の為お客様の情報を聞きながら
対応していることと、10頭の乗用馬の
体調を見極めて予約制限をすることも
ありますので、現況では電話対応がベストと
考えております。
事前の電話でのお申し込みを
よろしくお願いいたします。

またアエルは、町民の憩いの場としての
役割も担っておりますので宿泊者と同じ
時間帯でのご入浴を可にしております。
ご理解を賜りたいと存じます。

これらのことをご理解の上
次回もご利用いただけますことを
心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はご利用いただきましてありがとうございました。また、ジャンル別に貴重なご意見ご感想をいただきましたことにお礼を申し上げます。
大浴場に関してですが、時に同様のご意見を賜ることもあります。
しかし、この施設浦河町民の大切な財産であり、入浴を楽しみにしている方が多数いらっしゃいます。ご意見の通りだとは思いますがなにとぞご理解いただきたいと存じます。
夕食（髪の毛は大変申し訳ございませんでした。）やＪＲＡ見学ツアー等ご満足いただいた様子もうかがえて嬉しく思います。
アエルはアクセスに少し不便さがありますが、その分自然豊かな地にあります。是非ともまたご利用お願いします。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご意見の中に、この価格帯では北海道一とありましたが大変嬉しく受け止めさせていただきました。
部屋も広く、静かで快適。
さらにスタッフの対応までご評価いただき（コロナで観光業界が厳しい中）明日の活力となるご意見でしたので、本当に有難く読ませていただきました。
今後も期待を裏切らない様、努力を続けてまいりますので、次回もご利用いただけますことを心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

10年ぶりにお帰りいただきましてありがとうございました。
10年ぶりにチケット（アエルでの愛称です）に会いに来ていただいたとのコメントには私も感激いたしました。
チケットは競馬会の宝だと思っております。
スタッフも毎日精魂込めてお世話をしております。
食事はホテルの「武器」だと認識しておりますので日々改善に努めております。
今後とも期待を裏切らない様に努めてまいります。
次回のお帰りをチケットとスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はご家族でアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

敷地が広大とのご感想でしたが、アエルは、サッカー場、パークゴルフ場、放牧地、公園等で東京ドーム２３個分の敷地がございます。
創業２０年目に入り、確かに古さも出てまいりましたが、その分館内外の手入れは一生懸命にしておりますので、清潔とのご評価やまた行きたいとのご感想はとても嬉しく思いました。

今回は乗馬を楽しんでいただくことができましたか？
引き馬や初心者コースから上級者コースのプランまでご用意しておりますので、是非ともチャレンジしていただきたいと存じます。
はるりんぱす様とまた「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
楽しい思い出づくりの最中に、朝食の件で大変失礼いたしました。

このことは社内でも大きな問題として捉え、メニューの内容や価格の検討を始めた直後のことでございました。
本当にこのご意見は深刻に受け止めております。
現在はできるところからメニューの改善をすすめているところでございます。

にけ88様の期待に添える様努力をしてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたことに対し、お詫びとお礼を申し上げたいと存じます。
私どもでは弁解の余地は全くございません。
只々反省し現在ひとつひとつ確認、改善を急いでおります。
今回のご意見を教訓に今後は、スタッフ一同尚一層努力を重ね、お客様の満足度を高めるホテルにしてまいりたいと思います。
是非とも再度ご利用いただき成長したアエルを見ていただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミにもご投稿いただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
マッサージ付ツインルームをご満喫いただけたようで何よりでございました。ＡＥＲＵでのお時間を快適に過ごしていただけたのでしたら幸いでございます。
乗馬トレッキングに関して、本州から来られるお客様の心情、北海道に対する期待感など、大変貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。この度いただきましたご意見、ご要望に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
今回はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。頂戴した貴重な意見を参考にし、より多くのお客様にご満足いただけるよう一層努めて参ります。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
クチコミにも大満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
四月以降も、価格的、内容的にお得なプランをどんどん企画してまいりますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
今回はお忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございました。ＡＥＲＵでのお時間を満喫していただけたようで大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
大満足とのお言葉に、スタッフ一同大変感激しております。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルつくりを目指し精進してまいります。今回はお忙しい中ご投稿いいただき誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご利用でございましたが、朝食内容に関しまして、お客様のご期待に副う事ができなかった事を、深くお詫び申し上げます。
ご指摘、ご感想を真摯に受け止め、料理内容を今一度検討させていただきます。
今回はお忙しい中、率直なご意見を賜り誠に感謝申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げますとともに、またご指導いただければ幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。