この度のご宿泊とご感想をご投稿いただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
牧場見学の中止はHPでお伝えしていますが、古い情報は後ろに下がる方式なので目に入らなかったと
思います。大変失礼いたしました。
大事な情報は固定される様、HPを改善することに致しました。
今後は大切な情報はしっかりと流してまいります。
アエルは東京ドーム23個分の緑豊かで広大な敷地
でロケーションにも恵まれております。
これからも牧場の魅力をしっかりと感じとって
いただける様努めてまいります。
Ganchan1950様と再びアエルことをスタッフ一同
心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
夕食のご評価は素直に受け止めさせていただきました。また朝食はアエルでの最後の思い出になりますので、勝手丼を楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
アエルは町民の福祉と健康、そして憩いの場としての役割も担っておりますので、宿泊者様と
日帰り客様は同じ時間帯でご入浴いただいております。
ご理解賜りたいと存じます。
これからもご投稿者様の期待を裏切らない様に努力を続けてまいりますので、再びご訪問いただきたいと存じます。
スタッフ一同ご投稿者様と再びアエルことを
心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
功労馬とのふれ合いや食事、入浴、部屋等で寛いでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
FAQについては、私も同感で現在HPの見直しを進めております。
ご意見ありがとうございました。
ウイニングチケットは、３２才の年齢を感じさせないくらい元気
に過ごしております。
今後も精一杯お世話を続けてまいりますので是非とも再度
ご訪問いただきたいと存じます。
次回のご利用を可愛いお馬さんとスタッフ一同が心よりお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のご満足度評価の重要なひとつにコスパがあると考えております。食事や室内、サービス等々が（当然ですが）
価格に見合っているかとても大切にしております。
そんなことから大変良いとのご評価は嬉しく受け止めさせて
いただきました。
これからもお客様のご満足を得られる様に努力を続けてまいりますので是非ともご再訪いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また、夕食と朝食にご丁寧なご感想をいただきましたことにもお礼を申し上げたいと存じます。
ご飯のおかわりの件ですが、炊き込みご飯は量に限りがありますので状況次第となりますが、白飯のおかわりは対応しておりますのでお申し付けいただければと思います。
朝食は生卵、鮭等にご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。
これからもお客様の期待を裏切らない様に食事は大切にしてまいりたいと考えております。
次回のご利用を可愛いお馬さんとスタッフ一同が心よりお待ちいたしております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルでは今のチケゾープランに加え
「特別コンセプトルーム」をご用意致しました。
チケゾーファンから多くの予約を受けておりますが
中には「興奮して眠れないかも」とのご意見をいただくほどの出来栄えとなりましたのでこのプランも是非ともご利用いただきたいと存じます。
（詳しくはSNSをご覧ください）
アエルは全国でも珍しい馬をコンセプトにした観光ホテルです。
これからも期待を裏切らない様に努力を続けてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは１０７ha（東京ドーム２３個分）の自然豊かで広大な敷地を有しており、十分では有りませんが、子供の遊具も備えています。
その一環でローラー滑り台がありますが老朽化に伴い最近２度修理を行いました。
安全面を考慮したとしても滑りの悪さはご指摘通りですので再度修理の検討をしたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
アエルは四季折々の彩りがございます。
是非とも時季を変えてのご訪問もいただきたいと
存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。朝食の件はご迷惑をおかけ致しました。
私どもは以前より朝食は和食セットかバイキングとさせていただいております。
私も改めて朝食プランを見ましたが、和食の写真の掲載のみで洋食はご用意していないことには触れておりませんでした。
早速このご意見を企画担当に回し検討させていただきます。
貴重なご意見大変ありがとうございました。


うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。綺麗な桜ロードの下でお迎えが出来たご様子でしたので私も嬉しく思いました。
アエルの敷地は東京ドーム２３個分ございます。
その中において、新緑、桜、紅葉、雪景色と四季折々の顔を見ることができます。
また、北海道に於いては涼夏少雪な気候ですので、
また別の季節にご訪問いただきたいと存じます。
五月の鯉のぼり様の次回のご訪問をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度のご宿泊とご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
早速、洗い椅子やオムツ用ゴミ箱の購入の手続きを行っております。
これからもお客様のご要望に応える真のサービスを行なってまいりたいと思います。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
食事やサービスに満足とのご評価でしたので安心いたしました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。桜の満開時にお迎えできましたこと私も大変嬉しく思いました。
３km、１０００本のエゾヤマザクラは、ピンクに染まり、桜のトンネルを形作りますので、並木としては全道一と評価をしてくださる方もおりますが私も密かに自負しております。
「お料理でのおもてなし」は大切なことと考えておりますが
ご評価いただきありがとうございました。
アエルは「福祉と健康と憩いの場」としての役割も担っておりますので、６時から２３時まで入浴の一般開放をしております。ご理解を賜りたいと存じます。
１６４６夜明様と再びアエルことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度のご宿泊と貴重なご意見をご投稿いただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
お風呂の件でご不自由をお掛けして申し訳ございませんでした。
実はアエルは第三セクターが運営しております。
ゆえに町民の福祉と健康そして憩いの場としての役割を担っておりますので、開業時から宿泊者様と一般利用者様は同じ時間帯でご利用いただいております。
ご理解いただければ幸いでございます。
部屋も風呂も食事も良いとのご感想は嬉しく読ませていただきました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトとした観光ホテルです。
大自然の中、馬もお客様も長閑にゆったりと過ごしていただけると自負しておりますが寛いでいただけましたでしょうか。
お風呂は残念ながら温泉が枯渇して現在は水道水を使用しておりますが、その中においても「薬湯風呂」と健康ストーンとして名高い「ブラックシリカ風呂」をご用意してございます。
次回もアエルでごゆっくりお過ごしいただきたいと存じます。
心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご投稿を読ませていただきましたが、「すべてで満足」との高いご評価でしたので安心いたしました。
この様な嬉しいご感想を励みに社員一同尚一層お客様にご満足を得られる努力を続けてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ビジネスでご利用とのことですが、お寛ぎいただけましたでしょうか。自然豊かな環境下にあり、静かで部屋も広く、大浴場もありますので、観光は勿論、ビジネスのお客様にも適していると自負しております。
次回も是非ご利用いただきたいと存じます。
投稿者様と再びアエルことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。「また行きたい」とのご感想を嬉しく受け止めさせていただきました。
アエルは東京ドーム23個分の敷地がございます。
自然が大変豊かですので、時もゆっくり刻んでいるかの環境と自負しております。
今後ともice1994様の期待を裏切らない様に努力を
続けて行きたいと思いますので、是非再度ご訪問
いただき、ゆったりと寛いでいただきたいと存じます。
ice1994様と再びアエルことをスタッフ一同心より
願っております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
馬を見たり、周りの散策でゆったり過ごされたご様子、また食事をお楽しみいただいたご様子でしたので安心いたしました。
段差の件は失礼いたしました。試しに踏み台を置いたこともありましたが、つまずく等のクレームがあり今は現状のままとなっております。
現在大規模改修を計画しておりますので、この件は改修予定に組み入れております。
自然豊かなアエルですので、これからは雪化粧
、新緑、桜（アエル前は３㎞、1000本の桜並木があります）と景色も変わってまいります。
どうぞ違う時季にもご訪問いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
アエルの入浴は町民の福祉と健康、そして憩いの場としての役割を担っている為、創業以来宿泊者と同じ時間帯でご利用いただいております。
しかし昨今、楽しい語らいも度が過ぎると他のお客様のご迷惑になることも事実でございます。
宿泊者優先の体制づくりは難しさがありますが、「黙浴」はどの施設でも約束事です。
守られていない現状が良くわかりましたので今一度周知方法を考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
皆様がのんびりできたとのご感想でしたので安心いたしました。
ＪＲＡの見学ツアーは本当に残念です。
ＪＲＡさんの敷地に入場できないことが要因ですが、一日も早く終息に向かい再び開始できることを望んでいます。
入場が許されましたらコロナ対策を十分に考えながら実施したいと思っています。
新緑、桜、紅葉、雪景色と四季折々の彩りを持っているアエルです。
次回は是非とも別の時季にもご訪問いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは町民の福祉と健康、そして憩いの場としての役割を担っております。
故に、70歳以上の方に町から助成金が出ておりますので時に混雑することもございます。
ご迷惑をお掛けいたしましたが、ご理解いただければ幸いと存じます。
段差についてはご指摘の通りでございます。
現在大規模改修に向けて準備しておりますので段差の改修は予定に入れてございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
せいしかん様の次回のご利用を心からお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人