この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
馬を見たり、周りの散策でゆったり過ごされたご様子、また食事をお楽しみいただいたご様子でしたので安心いたしました。
段差の件は失礼いたしました。試しに踏み台を置いたこともありましたが、つまずく等のクレームがあり今は現状のままとなっております。
現在大規模改修を計画しておりますので、この件は改修予定に組み入れております。
自然豊かなアエルですので、これからは雪化粧
、新緑、桜（アエル前は３㎞、1000本の桜並木があります）と景色も変わってまいります。
どうぞ違う時季にもご訪問いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは「馬」をコンセプトにした観光ホテルです。
今回喜んでいただいた功労馬見学やひき馬から上級者までの乗馬体験、更には隣接しているＪＲＡの（東洋一の調教施設）見学等があります。
ＪＲＡの見学は宿泊者限定で当社のバスガイド付き（8時～9時30分、ＧＷ～10月末まで）で実施しておりますが大変人気が高くリピーターの方もたくさんいらっしゃいます。
残念ながら令和2年度はコロナ禍で中止となりました。
今年は再開できることを願っておりますが、その際は是非ともご参加いただきたいと存じます。
nao39ami25様と再びアエルことをスタッフ一同
心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お問い合せの件ですが、お客様は楽天に申し込まれております。
ですから、推測ではありますが、ここ数日の楽天のGOTO対策として「お一人様一回限り。（すぐに何回でも可能に戻りました）」
に触れ、対象にならなかったのではないでしょうか。詳しくは楽天にお問い合わせいただきたいと存じます。
今日のニュースを見るとGOTOキャンペーンは元に戻りしばらくは続くと思います是非ともこの制度を利用して楽しい旅を続けていただきたいと存じます。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はご家族の皆様方とアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事につきましてはコロナ対策で苦慮しておりますがご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。
大浴場は3階の為、露天風呂はご用意してありませんが、（明るい時間帯ですと）窓から望む牧歌的なロケーションはアエル自慢のひとつでございます。
東京ドーム23個分の自然豊かな敷地にホテルは建っております。
都会の喧騒から離れ、次回もアエルでゆったりと寛いでいただきたいと存じます。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、温かい励ましのメッセージを嬉しく読ませていただきました。
エキストラベッドについては只今点検しております。　ご迷惑をお掛け致しました。
自然豊かなアエル周辺では鹿やキタキツネに良く出会います。
人に慣れているのかもしれません。
アエルの乗用馬は、普段はゆったりと生活しておりますのでストレスが少なく優しい性格だと思います。
乗馬を楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
次回も馬とのふれあいをお楽しみいただきたいと存じます。
次回のご利用を可愛いお馬さんとスタッフが心よりお待ちいたしております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
食事はコロナの関係でいつもと違う対応をしておりますが、ご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。
入浴時間についてはご意見の通りだと思います。
しかし、アエルは町民の福祉と健康、そして憩いの場としての役割も担っておりますので、ご理解賜りたいと存じます。
涼夏暖冬で四季折々の彩を感じられるアエルです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
雨の為、十分な体験が出来なく残念に思いましたが、その中でも感染予防対策や夕朝食に満足したとのご感想でしたので安心いたしました。
水栓の汚れについては大変申し訳ありませんでした。マニュアルではお客様入室前にチェックする様になっているのですが、その事を怠っておりました。
今後は十分に気を付けてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。冷夏暖冬で雪も少なく四季折々の彩を感じていただけるアエルです。
次回はアエル前の１０００本の桜並木（通称桜のトンネル）や新緑紅葉などもお楽しみいただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルですが、乗馬体験を楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
どのコースを選んだか分かりませんが、アエルは東京ドーム23個分の敷地面積があり、トレッキングを許可していただいているお隣りのＪＲＡはアエルの14倍の広さがあります。
自然豊かで、人も馬もストレスがたまりにくい環境下にありますので、安心して楽しんでいただけると自負しているところでもございます。
また、ご感想にもありました様に、当社乗馬課のスタッフは本当に馬が好きで愛情を持って馬と接しております。
ＧＷから10月末まで宿泊者限定のガイド付きＪＲＡ無料見学ツアーもご用意しております。
大人気の企画ですので是非ともご参加いただきたいと存じます。（コロナウイルスの関係で変更の可能性もあります）
次回のご利用を馬を愛するスタッフと可愛いお馬さんが心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はご夫婦でアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは、フロントやレストランが位置する交流棟から南北に広がった造りになっております。
それゆえ外観は雄大ですが部屋までは遠いという
短所がございます。
次回は事前にお知らせいただきましたら出来る限りフロント近くのお部屋をご用意させていただきます。
ＪＲＡの見学ツアーはアエル自慢の企画でリピーターの方も大勢いらっしゃいますが、楽しんで
いただいたご様子でしたので安心いたしました。
アエル前の3ｋｍ・1000本のエゾヤマザクラは
5月初旬にピンクに染まり桜のトンネルを形作ります。
是非ともこの時季にもご訪問いただきたいと存じます。
yuichin0904様の次回のご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
さて。ＷｉＦｉの件ですが4年前に全館・全室につながる改修工事を終え、しばらく安定しておりましたが、最近不具合が出る様になってしまいました。
ＮＴＴに修理依頼をしており、近日中に全室検査の上、改善することになっております。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
大自然の中に悠然と佇むアエルです。
次回もご家族の皆様とゆったりと寛いでいただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルで名前の由来も「人にアエル、馬にアエル、自然とふれアエル」と馬とのふれ合いを大切にしております。ＪＲＡ見学、自然や引退馬とのふれあいで、のんびりでき素晴らしかったとのコメントは私も
嬉しく思いました。
四季折々の彩があるアエル周辺です。
次回は季節を変えてご訪問いただければと思います。
またアエルことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
低コストで少しでも高いサービスを目指しておりますが、ご評価いただき嬉しく思いました。
夕食膳では地産の食材にこだわり、この時期の
バイキングは日本一の生産高を誇る夏イチゴ（すずあかね）や魚介類の勝手丼などが高い評価を
いただいております。
7月15日は語呂合わせでナツイチゴの日としてイベントやこれからは日高昆布漁、夏イカや秋サケの
水揚げが始まります。
再度ご訪問いただき四季折々の地産の新鮮な食材
をお召し上がりいただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
お仕事でご利用とのことでしたが寛いでいただけましたでしょうか。
アエルは室内風呂の他に大浴場があり部屋も広く
自然豊かな静かな環境ですので、観光からビジネス利用者まで様々なお客様にご利用いただいております。
夕食が美味とのご感想には安心いたしました。
次回も是非ご利用いただきたいと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。　アエルは馬をコンセプトとした観光ホテルで、ＪＲＡツアー、乗馬、馬との触れ合いを楽しんでいただくことができます。
とくにＪＲＡツアーはアエル自慢の企画ですが喜んでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
初心者から上級者までご利用いただける乗馬も次回はお楽しみいただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はご家族でご宿泊いただきましてありがとうございました。　ご意見にありました様に禁煙室の拡張は当社の課題であると思っております。

アエルは都会の喧騒から離れ静かにゆったり過ごしていただきたいとの思いがありますが、くつろげたとのご感想でしたので私も安心いたしました。
アエルは別棟に合宿所がございます。
雪どけの早い当地は春休みにはリトルリーグを
中心とした野球合宿また天然芝のサッカー場
（3試合同時開催可能）がありますので連休や休日前は多くの合宿利用がございます。
これからも食事や入浴での時間調整をしっかり行い一般利用のお客様の妨げにならない様に努めて
まいります。

アエルは乗馬体験、児童公園、パークゴルフ、サッカー場デノボール遊びなどが可能ですので、次回も是非ともご家族でご利用いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また貴重なご意見にもお礼を申し上げたいと存じます。

タラコの件ですが、アエルは明太子は使用しておりません。料理人やホール係からは確かに色合いが濃くて勘違いするかもしれないとのことでした。　ご理解賜りたいと存じます。

高校生の団体は時に利用がございます。
基本的には部屋は別棟の合宿所にし、朝食の時間
も努めて分けております。
但し、入浴は混雑し、ご迷惑をお掛けすることもあろうかと思います。
申し訳ございません。

これからもスタッフ一同、お客様にゆっくり寛いでいただける様に努力をしてまいります。
次回のご利用を心からお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。料理や大浴場が良かったとのご意見には私も安心いたしました。

馬をコンセプトにしているアエルではＪＲＡ見学ツアーは自慢の企画です。馬と自然とのふれあい、また東洋一を誇る調教施設の見学は大好評でリピーターの方も大勢いらっしゃいます。次回は是非ともご参加いただきたいと存じます。

涼夏暖冬で北海道では雪が少ないアエル周辺です。ＧＷ時の3㎞の桜のトンネルを始め四季折々の彩りを持っておりますので時期を変えてのアエルも楽しんでいただきたいと思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館は馬をコンセプトにした観光ホテルです。
ＪＲＡに隣接していることはこの意味合いも一段と高まると思っております。
功労馬は4頭を理想としておりますので、現在各方面に交渉しているところでございます。
自然豊かで時がゆっくり刻んでいくかの様なアエル周辺ですので、次回は仕事を離れ、ゆったりと寛いでいただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度のご利用とご投稿いただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
マッサージ機は意見が分かれておりますが、このタイプが良いとの声も多く寄せられています。
天窓同様、マッサージ機付きと事前にお申し付け願います。

今、当地浦河は、初夏の爽やかな天気が続いております。春ウニに続き生産高日本一の夏イチゴ、そして有名な日高昆布の漁と山も海も活気づいてまいります。
いつも元気な浦河とアエルです。
是非とも再びご来館いただきたいと存じます。
心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

いつも定宿としてご利用いただいておりますことにお礼を申し上げます。

ご指摘の件は私も同感です。
自然豊かで雄大な敷地に合わせたデザイン重視が、部屋までの距離を遠くしたのではないかと考えております。
このことは変えられませんので、乱暴な言い方で恐縮ですが「ゆったり感」と捉えていただければ幸いでございます。
段差も仰せの通りです。
フロントに貸出用の踏み台を用意してありますのでご用命いただきたいと存じます。

これからもお客様の満足を得られる様、努力を続けてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人