この度はご家族でアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

アメニティの件ですが、アエルはリーズナブルな価格設定にしておりますので不足していることをご容赦いただきたいと存じます。
過去にアメニティを充実して価格を少し上げたプランを用意したことがありましたが、予約が少なく取りやめた経緯もございます。

アエルは20年目に入りました。そんな中でも清潔感を保ち、気持ち良くお部屋で過ごしていただける様に常日頃努力しております。更に全室特別清掃の手配をいたしましたので尚一層快適なお部屋になろうかと思います。

お墓参りでの来浦とのことですから、これからも浦河に来る機会も多いと思います。だい198283様に何度も何度も「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。

馬と触れ合ったとのことですが、ＪＲＡの見学ツアーには参加なされましたか？
馬との触れ合いは勿論、調教（一部ですが）や雄大な自然は多くのお客様に喜ばれております。

ぼうちゃん12様の期待を裏切らない様に、これからも精一杯努力をしてまいります。
また「アエル」ことを心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルです。中でもＪＲＡ・ＢＴＣの見学ツアーは当社自慢の企画で特に今年８月は記録を更新して多くのお客様をご案内いたしました。
喜んでいただけたご様子でしたので安心いたしました。

牧場巡りがご趣味の様ですので、緑豊かなアエル周辺の大自然は心が癒されるのではないかと思います。
アエルは東京ドーム２３個分、お隣のＪＲＡは東京ドーム320個分（渋谷区と同じ面積だそうです）の広大な敷地がございます。
都会の喧騒や仕事の忙しさから離れ、次回もアエルでリフレッシュしていただきたいと存じます。

次回のご利用をスタッフと可愛いお馬さんが心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

何度もアエルにご宿泊いただきましたことと、貴重なご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

アエルは「町民の憩いの場、健康増進の場」としての役割も担っておりますので、大浴場は宿泊客も日帰り客も同じ時間帯で利用していただいております。ごゆっくり入浴できずに申し訳ありませんでした。

ＪＲＡの見学ツアーはアエル自慢の企画です。
ガイドも楽しんでご案内しておりますので、そのことが伝わりお客様も喜んでいただいているのかなと思っております。
大変人気のツアーですから次回は事前にご予約いただければと存じます。

次回は夕食付プランをお勧めいたします。新鮮な地場の食材を使っておりますので、これもアエルの自慢となっております。
ひゐろー様とまた「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご感想を読ませていただきましたが、こんなにもアエルを愛して下さる方がいるということが実感され心より感激いたしました。

私どもは毎日多くの方々をお迎えしておりますが、本当に真心を込めたサービスをしていたのかと自問自答いたしました。
このご感想は全部署に回覧させていただきます。期待を裏切らないように、なお一層努力を続けてまいりたいと存じます。

「日常を少し離れると幸せに近づく場所がある」。これはアエルのキャッチコピーです。
次回お越しになる際も、ゆったり寛ぎ幸せを感じていただけることを願っております。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度のご利用とご投稿に心よりお礼を申し上げます。

アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルです。ＪＲＡの見学や乗馬はお客様に大変人気がありますが、楽しんでいただいたご様子でしたので私も安心いたしました。

初めての乗馬とのことでしたので、厩舎周辺のコースかと思います。
アエルは東京ドーム２３個分の広大な敷地に加え、お隣のＪＲＡもトレッキングコースとして利用することができます。
そんな環境ですので馬もストレスが溜まりにくく、またバリエーションに富んだコースも用意してありますので、次回も安心してお楽しみいただきたいと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

2回目のご利用大変ありがとうございます。
滞在時間が短かったとのことですが
寛いでいただいたご様子でしたので
私も安心いたしました。

アエルのお風呂は以前は温泉でしたが
残念ながら枯渇してしまい、現在は
「ブラックシリカ」と「入浴剤」
を使用しております。
浴室から牧歌的な自然を展望できます
ので雄大なロケーションはアエルの
自慢のひとつですが、明るいうちに
ご入浴できましたでしょうか？

浦河は涼夏で北海道では雪も少なく
暖冬な地域です。ゆえに町が主導する
移住体験が盛んでそのまま移住なさる
方も数多くいらっしゃいます。
どうぞそんな浦河町に再びお越し
いただき私どもスタッフと
また「アエル」ことを心より
願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

早速、全室のウォシュレットを確認いたしましたが、全て正常に作動しておりました。強い水圧を嫌がるお客様の為に当社では清掃後、ダイヤルを「弱」にしております。
そのせいなのか、または一時的な故障だったのかもしれません。

いずれにしてもご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ありませんでした。改善策として、今後はダイヤルを「中」にすることにいたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

部屋が広くてバスとトイレが別々というのがアエルの自慢のひとつです。次回もまたアエルをご利用いただけますことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

アエルの大浴場は、日帰り、宿泊者ともに最終入浴時間を23時とさせていただいております。確かに日帰りのお客様を22時にしている所が多くありますが、町民の皆様にもゆっくり入浴して欲しいとの思いから、長年この様な形をとっております。
何とぞご理解賜りたいと存じます。

アエルは、大部屋の相部屋（このご意見は嬉しく読ませていただきました）というシステムはありませんが、「早割り」「ビジネスプラン」等々ございますのでフロントにご相談いただきたいと存じます。

Primo124様とまた「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

（4件のご投稿をいただきましたが、Wi-Fiに絞って返信させていただきます）

この度はアエルをご利用いただきましたことと
貴重なご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

Wi-Fiは大変ご迷惑をお掛け致しました。
実はお湯の配管の故障で機材に悪影響が出てしまいました。
配管修理後も結露が残り、それが消えるまで修理することが出来ませんでした。
ようやく修理の環境が整いましたので間もなく修復いたします。
今でも半分の棟は使用できますので近日中に宿泊予定がございましたら
「Wi-Fiの使える部屋」とお申し付けいただきたいと存じます。

まあサン様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はお孫様とのご旅行にアエルをご指名いただきましてありがとうございます。
ざぞかし、楽しく良い思い出がたくさん出来たことと思われます。

馬に会える(アエル)こともアエルの名前の由来のひとつですが、ＪＲＡ見学ツアー、引き馬等にご満足いただいたご様子でしたので私も安心いたしました。
アエルの乗馬は、引き馬、レッスン、初心者コース等々バリエーションに富んでおりますのでお孫様の成長に合わせて楽しんでいただくことができます。
是非とも再度ご利用いただきたいと存じます。

再びアエルことをスタッフ一同心より願っております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はご家族でアエルをご利用いただきましたことと、ご親切に画像まで送っていただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

また、メールを「ありがとうございました。」で結んでいただきましたことにとても恐縮しております。
こちらこそ何かとありがとうございました。
馬とのふれ合いを中心に楽しんでいただいたご様子でしたので私も嬉しく思っております。

アエルは緑に囲まれた自然豊かな地にありますので、ゆったりと時を過ごすことは勿論、ご感想にあります様にパークゴルフ場やお子様の遊具施設もありますので２泊しても充分楽しんでいただけるのではないかと思っております。

ボパース様やご家族の皆様と再び「アエル」ことを心より願っております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はアエルのご宿泊とご丁寧なご感想をいただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

ダイユウサクは本当に残念でした。左とん平さんが会いたいと希望されＴＶで全国放映された半年後(２０１３年１２月８日没)に２８才で静かに息を引きとりましたが、全国からとても大きな反響がありました。

夏場のアイスコーヒーですが、お客様のご要望は「牛乳、トマト・オレンジジュース、Ｈコーヒー」が多い為、その様に対応させていただいております。ご理解願いたいと存じます。

やすのぶ１５６様の５回目のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

敷地内で野生の鹿と狐を見たとのことですが、自然豊かとはいえ、私共も敷地内ではそんなに目にすることはありません。
きっとgoreiko3524様に歓迎のご挨拶？に来たのではないでしょうか。

雄大な造りと相反して「遠い」という側面があります。何かとご不便をお掛けいたしました。

私の手違いで返信が大変遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましたことと「次回は長く泊まりたい」との嬉しいご感想をいただきましてありがとうございました。

アエル周辺やＪＲＡのこと、そして部屋の広さ等に触れていただきましたが、これらはアエルの自慢のひとつになっております。
ちなみにサッカー場を含めるとアエルの敷地面積は東京ドーム３０個分の広さがございます。

都会の喧騒から離れ、ゆったりと時を過ごしたいと思った時には是非ともお立寄りいただきたいと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルのご利用と「楽しい時間を過ごせた」との嬉しいご感想をいただきましてありがとうございました。

アエルを始めて訪れたご様子ですが、JRA(日本中央競馬会)の無料見学ツアーには参加なさいましたか？　乗馬を体験しましたか？　貸し自転車で周辺を走る時間はありましたか？　日本ダービーを制したウィニングチケットを見る機会がありましたか？

アエルは自然をゆったり感じながらのんびり過ごしていただける恵まれた環境下にございます。
次回は是非とも今回と違う角度でアエルを楽しんでいただきたいと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度のアエルのご利用とコメントをお寄せ下さいましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

朝食バイキングのご感想をいただきましたが、品数と同時に内容の充実だと受け止めさせていただきました。
尚一層の努力をしてまいりたいと存じます。

自然豊かな恵まれた環境下にアエルは立地していますので、我々スタッフはその環境に負けない努力をしたいと常に考えております。
次回も是非ともアエルをご利用いただけますことを心より願っております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人