この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

露天風呂については私も残念に思っております。たぶんロケーション重視で３階に大浴場を造ったと思われます。
アエルの自慢のひとつは大浴場からの自然のパノラマ風景です。
これに免じて露天風呂が無いことをお許しいただきたいと存じます。

食事やスタッフにお褒めのコメントをいただきましてありがとうございました。
早速関係部署に回覧いたしました。
これを励みに尚一層「おもてなし」を続けてまいりたいと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

いつもアエルをご利用いただいておりますことと、お料理やサービス、またクッキーなどに私どもが嬉しくなる様なご感想をいただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

今アエルでは、当然のことではありますが、スタッフの研修や意見交換を大切にして、料理や接遇は勿論、売店にも工夫をしてまいりました。
喜んでいただいたご様子でしたので安心いたしました。

次回のご利用の際も、日高山脈を背にした大自然の中で身も心も癒していただきたいと存じます。
また「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度のアエルのご利用とご投稿くださいましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

ＪＲＡの見学ツアーは、特に８月は連日大盛況で有料でも良いので、もっと長くそして違う施設もとの声もいただいております。
ＪＲＡとの約束事がありますので限界がありますが、許容範囲の中でこれからも尚一層楽しんでいただける様に努力をしてまいりたいと存じます。

化粧水のことは失礼いたしました。直ぐに改善いたします。

春は新緑と桜、秋は紅葉とアエル周辺は四季折々に楽しんでいただけます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルのキャッチコピーは「馬と人と自然とが一体となれるやすらぎとふれあいの空間」です。また、アエルの名前の由来は馬に「アエル」ことも由来のひとつになっており、ご投稿にありました様に「馬好きな旅行者」の方々には大変喜ばれております。馬に関心のない方からも、大自然の環境は心が癒されるとのお声もいただいております。
この度は懇切丁寧なご投稿本当にありがとうございました。期待を裏切らない様に尚一層努力をしてまいります。
UA1996様と再び「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

（4件のご投稿をいただきましたが、Wi-Fiに絞って返信させていただきます）

この度はアエルをご利用いただきましたことと
貴重なご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

Wi-Fiは大変ご迷惑をお掛け致しました。
実はお湯の配管の故障で機材に悪影響が出てしまいました。
配管修理後も結露が残り、それが消えるまで修理することが出来ませんでした。
ようやく修理の環境が整いましたので間もなく修復いたします。
今でも半分の棟は使用できますので近日中に宿泊予定がございましたら
「Wi-Fiの使える部屋」とお申し付けいただきたいと存じます。

まあサン様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はご家族でアエルをご利用下さいましてありがとうございました。

夕食の件ではご迷惑をお掛けいたしました。
また親子ベッドは今後の課題だと理解いたしました。　貴重なご意見ありがとうございます。

アエル周辺は少し湿気が多いものの気温は２０～２２度と非常にさわやかな日々が続いております。
冬は雪が少なく、春は新緑と１０００本の桜のトンネル、夏は暑さも厳しくなく、秋は赤く染まる山々等々アエルにいつご来館されてもそれぞれの情景を楽しんでいただけると自負しております。

tottilov様とご家族の皆様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はお孫様とのご旅行にアエルをご指名いただきましてありがとうございます。
ざぞかし、楽しく良い思い出がたくさん出来たことと思われます。

馬に会える(アエル)こともアエルの名前の由来のひとつですが、ＪＲＡ見学ツアー、引き馬等にご満足いただいたご様子でしたので私も安心いたしました。
アエルの乗馬は、引き馬、レッスン、初心者コース等々バリエーションに富んでおりますのでお孫様の成長に合わせて楽しんでいただくことができます。
是非とも再度ご利用いただきたいと存じます。

再びアエルことをスタッフ一同心より願っております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はアエルのご宿泊とご丁寧なご感想をいただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

ダイユウサクは本当に残念でした。左とん平さんが会いたいと希望されＴＶで全国放映された半年後(２０１３年１２月８日没)に２８才で静かに息を引きとりましたが、全国からとても大きな反響がありました。

夏場のアイスコーヒーですが、お客様のご要望は「牛乳、トマト・オレンジジュース、Ｈコーヒー」が多い為、その様に対応させていただいております。ご理解願いたいと存じます。

やすのぶ１５６様の５回目のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましたことと「よく眠れました」との嬉しいご感想をいただきましたことに心よりお礼を申し上げます。

大自然の中に悠然と佇むアエルはゆったりと寛いでいただける環境下にあると自負しております。
次回もまた、旅の疲れを癒しにお立寄りいただきたいと存じます。

チャッチャン4323様と再び「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。

緑豊かな大地で静かに時を刻むアエルは、雄大で且つ部屋が広いのが自慢のひとつです。
大浴場は残念ながら温泉ではありません。
枯渇した為、現在は薬剤とブラックシリカで対応しております。

アエル中庭での桜祭りも終え、これからは尚一層緑が鮮やかになってまいります。
仕事の疲れを癒しに是非とも再びご利用いただきたいと存じます。
マット君5189様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

アエルの中庭の桜は満開になりました。
間もなくアエルの前を通る、3ｋｍ・1000本の桜も満開となり「桜のトンネル」が完成します。
一面が新緑に衣替えするのも、もうすぐです。

是非とも素晴らしい景色に移り変わるこれからの時季に再度お越しいただきたいと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご感想の結びに「いい思い出ができた」とありましたので安心いたしました。

アエルの宿泊棟は両サイドが長く、端の部屋までは距離もありますが、その分部屋は広く設計されております。
乗馬もお楽しみいただいたご様子ですが、アエルと中央競馬会を合わせると、東京ドーム約300個分の広大な敷地をトレッキングできるアエルのコースは、私どもの自慢のひとつになっております。

おぽやんぽちくん様の更なる思い出づくりの為にも努力を続けてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

アエルは馬をコンセプトにしておりますが、ＪＲＡの見学ツアーをお楽しみいただいたご様子でしたので安心いたしました。
お料理の件ですが、最近料理人を増員しました。今後は、よりパワーアップした料理をご提供したいと考えております

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルの名前は「人にアエル、馬にアエル、自然とふれアエル」から成っており、まさに馬がシンボルのホテルです。
アエルには、かつて中央で活躍した功労馬が４頭おり、見学者も大勢いらっしゃいますが、何といっても雄大な自然の中を外乗する。トレッキングが大人気です。
乗用馬は良く調教されておりますので、次回もぜひお楽しみいただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルに連泊していただいた上にＪＲＡツアー、乗馬と様々とご利用いただきましてありがとうございました。

部屋着は、数ヶ月前に女性スタッフが色々と試行錯誤を重ね導入致しました。
このことを伝えると大喜びすると思います。

さて、ＢＧＭではご迷惑をお掛け致しました。
実は管内全てに同じ音量で放送される設計になっておりますので、大浴場だけ止めることができません。
早速全体のボリュームを下げさせていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。

また、放牧地でのＢＧＭは、アエルではサッカー大会、ファイヤーストームを伴う宿泊研修、桜祭等々、時にアエルから騒音を発することがあります。

大きな音量でのＢＧＭは、近隣の牧場の馬に、常日頃音に慣れてもらう事が主な理由です。
それと同時にアエルの乗用馬や、功労馬にも同じ効果を狙っています
ご理解を賜りたいと存じます。

四季折々の風情が感じられるアエルです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はアエルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、私の不手際でお礼の返信が遅くなり大変申し訳ありませんでした。

部屋着をお気に召していただき嬉しく思います。
実は最近まで浴衣をご用意していたのですが、アエルに相応しくないとの女性スタッフの強い意見で現在の物に変更致しました。

浦河町のキャッチコピーは「丘と海の牧場（まきば）」ですが丘の牧場を独り占めしているかの様な自然豊かな地にアエルはあります。都会の喧騒から離れ、自然とふれあう、癒しのひと時を過ごしたくなりましたら是非ともアエルにお越し下さい。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度は、アエルをご利用いただきましてありがとうございます。
整髪料の臭いについては大変失礼いたしました。今後気を付けてまいります。
アエルは『人と馬と自然が一体となれるふれあいの空間づくり』がキャッチコピーのひとつです。
これからも安らぎがあり、ふれあいができるホテルを目指して努力を続けてまいりますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人